Social Media Marketing: eis uma estratégia obrigatória para as empresas que buscam sucesso em vendas e fortalecimento de imagem nos dias atuais. Afinal, as marcas precisam estar presentes em redes sociais como Facebook, Instagram, Pinterest, Tik Tok, LinkedIn, X (antigo Twitter), entre outras.
Porém, antes de saber como executar uma estratégia desse tipo, é interessante darmos uma olhadinha na teoria, para entender melhor alguns conceitos e compreender como aplicá-los no seu negócio. A seguir, vamos falar sobre isso, além de apresentar exemplos e um passo a passo para explorar as redes sociais da sua empresa. Vem com a gente!
O que é Social Media Marketing? Conheça a estratégia, os impactos para as marcas e cases de sucesso
Social Media Marketing é uma abordagem estratégica que utiliza plataformas de mídia social para promover produtos, serviços ou a marca como um todo. Essa modalidade de marketing envolve a criação e compartilhamento de conteúdo, engajamento com seguidores, análise de resultados e publicidade paga, com o objetivo de alcançar um público-alvo específico e cumprir objetivos de marketing.
Para conquistar tais resultados é interessante conhecermos a teoria dos laços sociais, proposta pela pesquisadora Raquel Recuero. Ela explica que sempre que seguimos uma pessoa ou uma marca nas redes, estamos gerando um laço, que pode ser forte ou fraco.
Os laços fortes são caracterizados por relações próximas e íntimas, enquanto os laços fracos representam conexões mais distantes. No Social Media Marketing, entender essa dinâmica é crucial para a estratégia de conteúdo e engajamento.
A maior proximidade ajuda a construir uma comunidade leal e engajada, vital para a autoridade da marca e a fidelização de clientes. Por outro lado, os laços fracos são fundamentais para expandir o alcance digital, pois conectam diferentes grupos sociais e facilitam a disseminação de informações.
Efetivamente, uma marca que compreende e utiliza ambas as formas de laços sociais em sua estratégia de Social Media Marketing pode aumentar significativamente sua visibilidade, autoridade e influência no espaço digital. Isso pode ser feito por meio de uma série de ações que envolvem pesquisas e segmentação de público, criação de conteúdo estratégico, táticas de relacionamento etc. (1)
Cases de sucesso: Adtail é referência em conectar marcas aos seus públicos com laços fortes
Aqui na Adtail, somos especialistas em Social Media Marketing e colecionamos cases de sucesso. Entre os mais notáveis estão os das marcas Piccadilly, Drogal e Preçolandia.
No caso da Piccadilly, a estratégia se aproveitou do lançamento de calçados da boneca Barbie, que estava em alta por conta do lançamento do primeiro filme live action da franquia nos cinemas.
A estratégia abrangente incluiu marketing em redes sociais e com influenciadores, resultando em um alcance impressionante de mais de 30 milhões de contas no Instagram, 890 mil interações e mais de 70 mil cliques no link da bio. O projeto destacou-se com o lançamento de 7 modelos de calçados, culminando em um vídeo de unboxing com 4.8 milhões de visualizações.
Para a rede de farmácias Drogal, focamos em aumentar a captação de receita por meio do Pinterest, desenvolvendo conteúdo relevante e informativo. Essa estratégia levou a um crescimento substancial de 19 milhões de impressões na plataforma, um aumento de 92% no Retorno Sobre o Investimento em Publicidade (ROAS) e um crescimento de 71% na receita.
Já a Preçolandia enfrentou o desafio de estagnação no crescimento de seguidores. Com uma estratégia de reestruturação do calendário editorial e integração de mídia paga e social media, conseguimos um aumento expressivo de 40 mil novos seguidores no Instagram em 90 dias, quatro vezes o crescimento anterior e uma melhoria notável na presença digital e nas vendas online.
Passo a passo: aprenda a montar uma estratégia de Social Media Marketing na sua empresa
Com base nas ideias dos teóricos da área e na nossa experiência prática, desenvolvemos um passo a passo para você montar uma estratégia de Social Media Marketing de sucesso na sua empresa. Veja, a seguir:
1º passo: compreenda a dor do negócio e defina objetivos
Comece identificando as principais dificuldades do seu negócio. Isso pode incluir baixo reconhecimento da marca, dificuldade em gerar leads, ou desafios na retenção de clientes.
Feito isso, estabeleça metas claras e mensuráveis. Isso pode variar desde aumentar o engajamento até impulsionar as vendas online. Certifique-se de que seus objetivos sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART).
2º passo: defina as personas e as redes sociais que serão utilizadas
Identifique quem é seu cliente ideal, conceito ao qual damos o nome de personas. Para isso, considere fatores demográficos, psicográficos e comportamentais.
Após, selecione as redes sociais mais adequadas ao seu público. Por exemplo, LinkedIn pode ser melhor para B2B, enquanto Instagram e TikTok são ótimos para alcançar um público mais jovem.
3º passo: crie um calendário editorial estratégico
Desenvolva um calendário editorial que balanceie diferentes tipos de conteúdo, como posts educativos, promocionais e de entretenimento.
Também assegure que todo conteúdo reflita a voz e a identidade da marca. A consistência é chave para a construção da marca.
4º passo: acompanhe constantemente o desenvolvimento da rede social
Estabeleça Key Performance Indicators (KPIs) como engajamento, crescimento de seguidores, e taxa de conversão. Use ferramentas de análise para monitorar esses
Também revise periodicamente o desempenho da sua estratégia e faça ajustes conforme necessário.
5º passo: tenha flexibilidade e adaptabilidade
O mundo das redes sociais está sempre evoluindo. Sendo assim, tenha flexibilidade para adaptar sua estratégia com base em novas tendências, algoritmos e feedback do público.
Recomendamos que experimente diferentes abordagens e tipos de conteúdo. Analise o que funciona melhor e esteja disposto a inovar.
6º passo: mantenha o seu engajamento nas redes sociais
Interaja com seus seguidores, responda a comentários, participe de conversas e crie conteúdo que incentive a interação. Assim, você mantém o engajamento nas redes sociais.
Também preste atenção às conversas e às tendências relevantes ao seu setor. Tudo isso pode virar conteúdo interessante.
Lembre-se sempre que uma estratégia eficaz de Social Media Marketing não é estática. Ela evolui com as mudanças nas tendências, tecnologias e comportamentos do público.
Então, tenha criatividade e esteja sempre pronto para adaptar sua abordagem para obter os melhores resultados.
Adtail: agência de marketing digital especializada em estratégias com redes sociais
Como você pode perceber, desenvolver uma estratégia consolidada de Social Media Marketing não é algo tão simples. Isso exige muito conhecimento, dedicação e especialização.
Sendo assim, a melhor saída é contar com quem entende do assunto. É o caso do time aqui da Adtail! Entre em contato conosco e veja como podemos ajudar o seu negócio a se destacar nas redes sociais.
Referências:
(1) RECUERO, Raquel. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.