Muita gente está considerando o N8N como o marketing do futuro, a “nova” forma de fazer marketing. Mas nós discordamos. 

A verdade é que o n8n, assim como outras plataformas de criação de fluxos autônomos, é o marketing do presente. 

Algo interessante vem acontecendo no cenário de marketing digital. Plataformas de criação de fluxos autônomos já existiam — o Zapier é um grande exemplo, talvez o principal. 

Mas o n8n já atingiu um status diferente que o Zapier nunca conseguiu. Ele está viabilizando carreiras. Pessoas estão criando empresas e agências vendendo infraestruturas criadas com o n8n 

Como? E porque nunca vimos esse movimento com outras plataformas de automação, como o próprio Zapier? 

O que há de diferente no N8N? Qual é o seu grande apelo, e o que ele viabiliza dentro de estratégias? E o mais importante: como usá-lo?

É sobre isso que vamos conversar hoje. Primeiro, mais sobre o contexto do N8N na criação de negócios. 

O que é o n8n?

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O n8n é uma plataforma de criação de fluxos automatizados drag n’ drop e low-code.

Ao longo do texto vamos conversar mais sobre os seus aspectos técnicos e o que ele realmente entrega em camadas de desenvolvimento mais profundas, mas por enquanto precisamos entender sua definição prática. 

Com o n8n, é possível criar nodes com integrações de várias ferramentas ao mesmo tempo. Essa é a sua função principal. 

Pense em uma integração simples: em um texto recente, falamos sobre como a captação de dados de clientes em pequenos negócios pode ser feita não necessariamente com um CRM, mas com um o próprio Google Sheets. 

Essa integração, em um site, pode ser feita diretamente com o n8n. Ao se cadastrar, o usuário pode ser incluído em uma planilha automaticamente, com parâmetros definidos pelo desenvolvedor. 

O n8n faz a integração de uma imensa gama de recursos digitais, indo desde as mais simples até as mais aprofundadas, como conexões diretamente no back-end. 

A ferramenta facilita o trabalho de desenvolvimento de sistemas simples e complexos, permitindo que pessoas com olhar estratégicos possam vender soluções que antes exigiam pelo menos um desenvolvedor. 

E isso muda tudo no Brasil e no mundo: 

Como o N8N vem viabilizando negócios no Brasil e no mundo

Há algum tempo atrás, com o boom do Marketing Inbound pós 2010, muitos negócios começaram a surgir impulsionados por ferramentas digitais SaaS. 

Foi o caso com a Resultados Digitais. O principal ponto de venda que a empresa teve, logo no seu lançamento, foi a possibilidade de vendê-la para outras pessoas. 

Um empreendedor começava um negócio como especialista RD Station, e implementava a plataforma em outros clientes. A partir disso, ele implementava também o Inbound Marketing, e cobrava pelos dois serviços. 

Isso trouxe uma enorme revolução no marketing digital brasileiro, e algo similar está acontecendo com o N8N — só que bem melhor. 

A principal diferença é que o N8N é open-source e self hosted. Ele não é grátis, mas você paga não pelos direitos de uso da plataforma, mas sim por um servidor. 

O jogo vira justamente nesse ponto. Veja a principal diferença — com a RD Station, você vende algo que seus clientes vão pagar. Na N8N, você paga para hostear o produto, que é open-source, e pode ser aplicado como você desejar. 

Os planos de pagamento aumentam conforme você vai solicitando mais espaço de hosting, para poder criar mais lógicas de automação e fluxos. Dessa forma, não há um  cap básico de pagamento — não há um valor mínimo que todos os clientes devem te pagar. 

Ou seja: agências vendem a implementação do N8N como stack principal, e não estão “presas” ao modelo de precificação do N8N. 

Mas o que exatamente é essa stack? O que o N8N realmente possibilita? 

Raio-X técnico do N8N — o que ele faz? Quais são suas limitações?

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Quando olhamos em um nível superficial, é fácil confundir o N8N com automações simples. É o caso de compará-lo com o Zapier, por exemplo, que fizemos lá na introdução. 

Leitores técnicos e atentos com certeza entenderam na hora que o Zapier não se compara ao n8n. São ferramentas diferentes para sistemas diferentes. 

Na prática, o n8n se aproxima muito mais do papel que o back-end exerce em uma aplicação do que de uma ferramenta de automação tradicional.

O que o N8N faz é permitir a edição do back-end visualmente, em um design drag n’ drop simples para a maioria dos usuários. 

Por exemplo: o pagamento em um e-commerce é automático, mas ele funciona através de uma conexão entre os gateways de pagamento e o site. Essa conexão é feita no  back-end.

A criação de um usuário no site também é feita no back-end, além do envio automático da confirmação de cadastro por e-mail, etc. 

Quando alguém preenche um formulário no site, há código no back-end que guarda essas informações onde você precisar, geralmente no database hospedado no servidor do site. 

E quando esses usuários são listados em uma plataforma de marketing como leads, a conexão via API também é feita no back-end. 

Ou seja: o front-end é a camada visual que o usuário interage. Ela então conversa com o back-end, que faz as solicitações funcionarem. 

Para que essa conversa aconteça, é necessário criar código usando ou o Node.js, ou JavaScript, Python, etc. 

O n8n elimina essa necessidade, criando fluxos e automações por drag n’ drop. 

Mas isso explica apenas o básico. Logo abaixo, vamos conversar sobre as possibilidades completas que ele traz. Acompanhe: 

As funcionalidades do n8n no ponto de vista técnico 

Bom, antes de passarmos para como o n8n realmente é usado por profissionais, precisamos fazer um glossário técnico rápido sobre suas funcionalidades. 

Acompanhe na tabela logo abaixo: 

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Como podemos ver, quase todas as camadas tipicamente reservadas a back-end podem ser aplicadas com o n8n, e tudo em um design bastante simples, drag n’ drop ou, para casos mais avançados, low-code. 

Mas olhar essas funcionalidades assim, sem uma contextualização, é complicado. 

Fica difícil entendermos o que o n8n realmente faz além do back end. No tópico abaixo, vamos tentar traduzir esse funcionamento em alguns exemplos mais básicos. 

Acompanhe: 

A criação de fluxos e o n8n — seu principal motor de vendas

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Muito pode ser feito no n8n, tanto que pode ser até um pouco complicado entendê-lo por completo sem um background técnico. 

O que precisamos entender é como o n8n traz de mudanças nas vidas de profissionais de marketing. Como ele opera, especificamente, e quais são suas principais ferramentas dentro desse contexto. 

O importante é entender que o n8n permite a criação de fluxos automatizados completos, integrando e conectando várias soluções ao mesmo tempo, inclusive de IA. 

E a novidade dessa tecnologia espanta. Há alguns meses publicamos um texto que fala sobre a criação de agentes de IA. 

Relendo o texto, vemos que ele é extremamente técnico, a ponto de dificultar ou até inviabilizar completamente estratégias que exigem atendimento automatizado. 

O n8n resolve tudo o que está escrito no texto em poucos minutos, usando somente informações de login nas plataformas de IA e sistemas criados via drag n’ drop. 

Aqui nesse tópico vamos conversar sobre algumas dessas funcionalidades, que antes eram técnicas e que agora são simples de resolver. 

O ponto principal que você vai perceber é que o n8n elimina a necessidade de trabalhar com várias plataformas ao mesmo tempo. O n8n é a junção de todas elas. 

Acompanhe: 

Criação de agentes de IA

Essa com certeza é a funcionalidade mais “quente” do n8n.

Criar agentes de IA variava do complexo ao impossível para a maioria das pessoas sem conhecimento técnico. O n8n permite a conexão entre ferramentas de uma forma muito simples, permitindo que fluxos complexos sejam criados em minutos. 

Um bot de e-mail, por exemplo. Para cada conversão em lead, você pode enviar e-mails personalizados de acordo com os parâmetros definidos direto no n8n, ao invés de contar com uma plataforma de marketing, e realizar a nutrição a partir do primeiro dia da conversão. 

Hoje existem plataformas dedicadas à criação de bots para responder o direct do Instagram, por exemplo. Esses bots podem ser criados diretamente na n8n também, a partir de regras simples. Por exemplo: 

Direct é recebido na conta do Instagram > n8n analisa as palavras utilizadas com uma LLM > bot consulta na documentação interna qual abordagem usar > bot responde. 

E esse é apenas um exemplo. Veja mais alguns: 

• Atendimento omnichannel unificado: mensagem multicanal recebida no CRM > normalização no n8n > contexto no LLM > resposta unificada;
  
  
• Triagem e qualificação automática de leads: entrada do lead > leitura de intenção > perguntas adaptativas > classificação automática;
  
  
• Suporte técnico de primeiro nível: descrição do problema > busca na base de conhecimento > resposta guiada > abertura de ticket se necessário;
  
  
• Atendimento transacional em e-commerce: pergunta do cliente > consulta ERP/e-commerce > cruzamento de regras > resposta automática;
  
  
• Recuperação de carrinho e follow-ups inteligentes: abandono detectado > enriquecimento de contexto > geração de mensagem com IA > disparo multicanal;
  
  
• Atendimento B2B com roteamento por complexidade: demanda recebida > análise semântica > classificação de complexidade > roteamento automático;
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• Pós-atendimento com análise de satisfação: interação finalizada > coleta de feedback > análise de sentimento > geração de insights;
  
  
• Atendimento interno (helpdesk corporativo): solicitação interna > validação por IA > execução automática > escalonamento se necessário

É importante ressaltar que muito do que vimos logo acima sobre a criação de agentes de IA funciona melhor dentro do contexto de CRMs. 

A unificação das mensagens fica mais facilitada com CRM. Ainda que seja possível conectar WhatsApp e Instagram diretamente ao n8n via Webhooks, a melhor forma de realizar esse trabalho é com um CRM. 

Você pode criar um sistema de mensageria simples através de conexão direta, sem intermédio do CRM. Porém, esse contato acaba sendo mais simples, e muito da interação do lead com o agente acaba não sendo registrado de uma forma estratégica. 

Vamos conversar melhor sobre isso no tópico abaixo. Acompanhe: 

Funcionalidades de CRM Marketing

Bom, o próximo passo para uma operação de marketing digital funcional com n8n, após os agentes de IA, é entender suas funcionalidades quando conectados a CRMs, funcionando quase como plataformas de marketing — ou até totalmente. 

O n8n opera a partir de webhooks personalizáveis. Já nesse ponto já é possível ver como ele pode atuar como uma plataforma de marketing. 

Antes do n8n, as plataformas ofereciam a forma mais simples para estrategistas criarem seu pipeline de leads ponta a ponta — desde a criação do formulário em um domínio próprio até a organização dos leads e a automação da nutrição. 

O n8n resolve todos esses pontos com mais facilidade. Você pode usar um sistema mais simples para criar o formulário, caso não tenha domínio do front-end, e aplicar o n8n para fazer todo o resto — organização dos leads direto no CRM, nutrição, atendimento direto com agentes de IA, etc. 

Veja mais algumas funcionalidades possíveis com o n8n: 

• Estruturação do pipeline: definição de estágios > regras de entrada e saída > transições automatizadas > registro de eventos;
  
  
• Criação e movimentação de oportunidades: lead qualificado > criação de deal > avanço ou regressão de estágio > log automático;
  
  
• Regras comerciais e SLAs: entrada em estágio > início de contagem de SLA > alerta ou ação corretiva > escalonamento;
• Automação de tarefas do time comercial: mudança de estágio > criação de tarefas > notificações > follow-ups automáticos;
  
  
• Roteamento e redistribuição de deals: novo deal > aplicação de regras (território, carga, perfil) > atribuição automática;
  
  
• Integração com canais de venda: interação por e-mail, WhatsApp ou chat > captura de evento > atualização do pipeline;
  
  
• Forecast e indicadores: atualização de estágio > cálculo de probabilidade > consolidação de dados > envio para BI

Funcionalidades de Inbound Marketing + Marketing de Conteúdo 

Há muito a ser feito no n8n em um contexto de Inbound + conteúdo, especialmente na automação de mensagens para a nutrição de leads. 

Todo o fluxo Inbound hoje funciona através de plataformas de marketing. Elas funcionam tão bem porque são, além de dashboards, sistemas de organização muito aprofundados.

O maior argumento para a sua utilização em estratégias mais simples é a automação de marketing. Se você não tiver um sistema automatizado, vai precisar trabalhar com planilhas e disparos manuais. 

Mas e se a lógica das planilhas permanecesse, e ao mesmo tempo você não precisasse trabalhar com disparos manuais? 

Essa é uma possibilidade com a n8n. Usando banco de dados e planilhas que são parte da sua documentação consultada por agentes de IA, é possível criar um sistema que se assemelha muito às funcionalidades de uma plataforma de marketing. 

Veja mais algumas possibilidades: 

• Orquestração de captação de leads: conteúdo acessado > evento capturado > criação de lead > associação à origem e campanha;
  
  
• Automação de nutrição: lead captado > segmentação dinâmica > envio de fluxos > adaptação conforme engajamento;
  
  
• Qualificação progressiva: nova interação > coleta incremental de dados > atualização de perfil > avanço no funil;
  
  
• Disparo de conteúdo contextual: comportamento detectado > escolha de mensagem > personalização dinâmica > envio multicanal;
  
  
• Gestão de formulários e landing pages: envio de formulário > validação > enriquecimento > ativação de fluxos de Inbound;
  
  
• Recuperação e reengajamento: inatividade detectada > análise de histórico > definição de abordagem > disparo automatizado.

Tudo isso é um trabalho complexo, então sugerimos que, para começar, você procure alguns cursos da n8n para se aprofundar mais. 

Os melhores cursos que você pode fazer sobre o assunto são os da própria n8n. Acesse os dois principais logo abaixo: 

➡️ Level 1: Begginer;

➡️ Level 2: Advanced; 

Também temos um texto importantíssimo lançado no blog, onde nos aprofundamos no conceito de tech stacks. Acesse logo abaixo: 

➡️3 Tech Stacks de Marketing para conhecer e aplicar 

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