‍Contratar uma agência de marketing digital é uma decisão estratégica que pode impulsionar (ou travar) os resultados da sua marca. 

Muitos empresários e gestores de marketing se veem diante de uma grande dúvida: como escolher a agência certa em meio a tantas opções no mercado? 

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Afinal, mais do que prometer likes e cliques, a parceira ideal precisa entender o seu negócio, entregar valor real e gerar resultados consistentes.

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A boa notícia é que existem algumas perguntas-chave que funcionam como um verdadeiro filtro inteligente na hora da escolha. 

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Saber o que perguntar ajuda a evitar surpresas desagradáveis. 

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Com as perguntas que separamos, você vai poder identificar a expertise da agência especializada e entender se ela realmente está preparada para atender às necessidades da sua empresa.

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Listamos, a seguir, as 5 perguntas que você precisa fazer antes de fechar contrato com uma agência de marketing digital. 

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Mais do que um checklist, vamos explicar o que observar nas respostas, como interpretar os sinais e tomar a decisão com segurança. 

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Se você busca uma relação transparente, estratégica e com foco em resultados, este conteúdo é para você.

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Acompanhe!

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1. Quais são os seus objetivos com marketing digital?

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Antes de contratar uma agência de marketing digital, é essencial refletir sobre os objetivos que você deseja alcançar. 

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Ter metas claras orienta as estratégias e facilita a comunicação e a avaliação dos resultados com a agência parceira.​

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Recentemente, um estudo da CoSchedule revelou que organizações que estabelecem objetivos de marketing claramente definidos têm 376% mais chances de reportar sucesso em suas campanhas do que aquelas que não o fazem. (1)

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Antes de buscar uma agência, reflita: você quer aumentar o tráfego do site, gerar mais leads, melhorar a taxa de conversão ou fortalecer a presença nas redes sociais? 

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Definir objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (metodologia SMART) é o primeiro passo para uma parceria eficaz e resultados concretos.​

2. A agência tem experiência no seu mercado?

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Conhecer o terreno onde se pisa faz toda a diferença, concorda? 

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Portanto, antes de fechar contrato, é essencial investigar se a agência tem experiência comprovada no seu segmento ou em modelos de negócio semelhantes ao seu.

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Uma agência que já atuou no seu mercado compreende melhor as dores, os desafios e, principalmente, as oportunidades específicas do seu nicho. 

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Isso encurta a curva de aprendizado, evita desperdícios de tempo e recursos, e permite entregar estratégias mais assertivas desde o início.

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Por exemplo: uma agência que já atendeu e-commerces de livros, como uma livraria online, provavelmente saberá lidar com os desafios de SEO para milhares de títulos, gestão de campanhas sazonais (como volta às aulas ou datas literárias), e técnicas de copywriting que convertem leitores em compradores. 

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O mesmo vale para negócios B2B, clínicas de saúde, startups ou varejo físico. Cada setor tem as suas particularidades, e a experiência prévia faz toda a diferença.

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Não hesite em pedir cases reais, dados de resultados, depoimentos de clientes ou até mesmo uma conversa com empresas já atendidas. 

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Isso traz segurança e mostra que a agência não está apenas te prometendo, ela sabe como entregar. 

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Afinal, não basta saber o que fazer, é preciso saber como fazer bem no seu contexto.

3. Quais métricas ela usa para comprovar resultados?

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Uma agência de marketing digital eficiente não trabalha no escuro. 

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Ela deve apresentar com clareza quais métricas utiliza para medir o sucesso das campanhas.

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Além disso, tais métricas precisam estar alinhadas aos seus objetivos de negócio. 

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Perguntar isso é essencial para garantir que você não receba apenas relatórios cheios de números, mas sim análises que mostrem se as ações estão funcionando de verdade.

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Os indicadores variam conforme a meta traçada. 

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Veja alguns exemplos:

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• Se o objetivo é gerar tráfego para o site: métricas como número de visitas, taxa de rejeição e duração média da sessão são fundamentais;
• Se o foco for geração de leads: taxa de conversão, custo por lead (CPL) e origem dos leads são mais relevantes;
• Para vendas online (e-commerce): ROI, taxa de abandono de carrinho, ticket médio e valor do tempo de vida do cliente (LTV) são indicativos do sucesso das campanhas;
• Em branding e presença digital: alcance, engajamento, crescimento de seguidores e share of voice (SOV) ajudam a entender a relevância da marca.

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Mais importante do que “quantos cliques” uma campanha gerou, é saber o que esses cliques representam para o seu negócio. 

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Se a agência não souber explicar as métricas de forma clara e contextualizada, isso já é um sinal de alerta. 

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Os resultados precisam ser mensuráveis e compreensíveis. Tenha muita atenção quanto a isso!

4. Como é a comunicação e a metodologia da agência?

Você já ouviu aquele ditado: “o combinado não sai caro”? 

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Ele se aplica perfeitamente quando falamos sobre contratar uma agência de marketing para empresas.

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Uma parceria de sucesso depende, antes de tudo, de uma comunicação clara e processos bem definidos desde o início.

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Por isso, antes de assinar qualquer contrato, questione: como será feita a gestão do projeto? Quem será seu ponto de contato? Com que frequência você receberá relatórios e reuniões de alinhamento? 

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As agências organizadas têm metodologias estruturadas, que trazem mais agilidade, previsibilidade e foco na entrega de valor.

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Além disso, o acesso a relatórios periódicos, personalizados e interpretativos é fundamental. 

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Você precisa mais do que números: precisa entender o que os dados dizem sobre o desempenho da sua marca e o que fazer com essa informação. 

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Lembre-se: relatórios claros evitam surpresas, ajudam a ajustar rotas e reforçam a confiança na parceria.

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Cliente e agência devem caminhar juntos, com alinhamento constante e visão compartilhada de resultados.

5. A agência tem transparência e foco em resultado?

No marketing digital, não basta cumprir tarefas, é preciso gerar impacto real. 

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Por isso, mais do que buscar um fornecedor, o ideal é encontrar um parceiro estratégico: alguém que compartilhe os seus objetivos, acompanhe de perto os resultados em marketing e tenha compromisso com o sucesso da sua marca.

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Como afirma o pensador Simon Sinek, “Clientes não compram o que você faz, compram o porquê você faz.” (2)

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Ou seja: uma agência com propósito claro, valores alinhados e transparência nos processos tende a construir relações duradouras e mais eficazes.

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Esse tipo de parceiro se preocupa em mostrar o que está funcionando, o que precisa ser ajustado e onde há oportunidades. 

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Além disso, fornece relatórios claros, cobra metas atingíveis e propõe soluções. Tudo isso, sempre com base em dados reais e com foco no desempenho.

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Pergunte-se: a agência demonstra comprometimento com seus resultados? Está disposta a crescer junto com a sua empresa?

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Parceiros de verdade entregam mais do que campanhas: entregam valor.

Pronto para transformar os seus resultados?

Escolher a agência de marketing estratégico certa pode transformar os rumos do seu negócio. 

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Fazer as perguntas certas é essencial para encontrar um parceiro que vá além da execução, oferecendo estratégia, transparência, conhecimento de mercado e foco em resultados concretos.

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A Adtail é uma das agências mais respeitadas da América Latina, reconhecida pela sua atuação em diversas frentes do marketing digital: inbound, mídia paga, SEO, CRM, social media, analytics, e muito mais. 

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Nosso time multidisciplinar é movido por dados, criatividade e propósito. Estamos sempre com o objetivo de impulsionar marcas de diferentes segmentos para o próximo nível.

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Se você busca um parceiro estratégico, com experiência, metodologia e compromisso com performance, fale com a gente. 

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Estamos prontos para ouvir os seus desafios, entender os seus objetivos e construir soluções sob medida para o seu negócio.

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Entre em contato com a Adtail e descubra como podemos crescer juntos.

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Referências:

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(1) PIEROTTO, Quim. Como definir objetivos de marketing digital? Cientistas digitais, 13 mar. 2024. Disponível em: <https://cientistasdigitais.com/negocios-digitais/como-definir-objetivos-de-marketing-digital/>. Acesso em: 14 abr. 2025. 

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(2) SINEK, Simon. Comece pelo porquê: como grandes líderes inspiram pessoas e equipes a agir. Rio de Janeiro: Sextante, 2018.