Por Eduardo Bremer, Especialista de Social Media da Adtail

A Meta pode até não ser a maior criadora de novas ideias, mas uma coisa é fato: eles sabem ler o mercado e introduzir novas tendências como ninguém – já vimos isso acontecer em um passado recente com os stories e vídeos verticais, por exemplo.

Dizem que “o mais difícil não é chegar ao topo, mas permanecer lá”… e bem, goste ou não dos métodos da Meta, eles estão dando os passos necessários para continuar no topo.

Na última semana – em meio a uma polêmica envolvendo limites de leitura no Twitter de Elon Musk –, Adam Mosseri, CEO do Instagram, veio a público através do seu canal de transmissão no Instagram divulgar o lançamento da nova rede social “Threads”.

O lançamento, que estava previsto para acontecer na manhã de quinta-feira (06/07), foi adiantado para o início da noite de quarta-feira (05/07), onde a internet se mobilizou para conseguir seu cadastro e “chave de acesso” para o Threads.

Isso porque havia um easter egg que consistia em digitar os termos “1992” “p92” “saymore” “thread” ou “ticket” na barra de busca do Instagram para conseguir uma espécie de ingresso para entrada na rede social, que continha um direcionamento para baixar o aplicativo na Apple Store e Google Play. Uma curiosidade é que os termos utilizados se tratavam de antigos nomes para o projeto da rede social, que inclusive já se chamou Barcelona em um dado momento.

Dado esse contexto, antes de continuar, mentalize sua opinião: o Threads vai fracassar ou tem tudo para dar certo? Confira algumas informações que já sabemos neste artigo!

O que é o Threads?

Threads é a nova rede social da Meta, trata-se de uma rede inspirada no Twitter com aparência e funcionalidades semelhantes. Aqui está a descrição oficial do Threads na listagem da loja de aplicativos:

“Diga mais com o Threads — o app de conversas de texto do Instagram.

O Threads é onde as comunidades se reúnem para conversar sobre tudo, dos tópicos importantes para você hoje até o que estará em alta amanhã. Não importa o seu interesse, você pode seguir e se conectar com seus criadores de conteúdo favoritos e outras pessoas com as mesmas paixões — ou criar um público leal para compartilhar suas ideias, opiniões e criatividade com o mundo.”

Threads já é um sucesso absoluto?

Ainda é muito cedo para tratar o Threads como um sucesso absoluto, mas é indiscutível que houve um movimento muito bem pensado pela Meta para atrair uma “avalanche” de novos usuários que sustentem uma necessidade de conteúdos dentro em uma rede recém-estabelecida.

Esse movimento foi possível devido ao Threads possuir integração com um perfil já existente do Instagram, isto é, para você entrar no Threads pela primeira vez, basta autenticar o seu mesmo login do Instagram e pronto: você já está dentro da nova rede social, podendo importar inclusive suas informações pessoais de avatar, bio e até mesmo os seus seguidores e perfis que sua conta está seguindo, tudo isso em apenas alguns segundos.

Para se ter ideia do sucesso desse movimento, em apenas 1 hora de liberação nas lojas de aplicativos, o Threads já havia atingido 1 milhão de usuários. Em 7 horas, o número de usuários chegou a 10 milhões.

A Statista, empresa alemã que oferece estatísticas, relatórios e insights de mercado, divulgou uma lista comparando quanto tempo outros serviços levaram para atingir 1 milhão de usuários:

Netflix – 3.5 anos

Airbnb – 2.5 anos

Twitter – 2 anos

Facebook – 10 meses

Spotify – 5 meses

Instagram – 2.5 meses

ChatGPT – 5 dias

Threads – 1 hora

Uma rede social criada para ser descentralizada no ‘fediverso’

Pouca gente sabe, mas uma das grandes jogadas do Threads é ser criada em um protocolo que permitirá uma descentralização no futuro, tendo seu funcionamento não mais baseado em servidores de uma empresa, mas por usuários voluntários.

Essa estrutura permitirá que o Threads faça parte das plataformas pertencentes ao chamado “fediverso”. Segundo o Canaltech, “Fediverso é o nome dado à federação de plataformas descentralizadas. O conceito nasce da fusão das palavras “federado” e “universo”, refletindo sua missão de unificar redes sociais, fóruns de debate, microblogs e muito mais em uma vasta rede horizontalizada.

No fediverso, cada rede social funciona com o seu respectivo servidor, mas a comunicação gira em torno de uma rede central — isso existe graças ao protocolo ActivityPub. É esse sistema de diretrizes que permite aos usuários compartilharem fotos, vídeos e demais publicações como se estivessem no mesmo local.“

No momento, o fediverso já conta com alguns serviços interligados:

• Mastodon
• PixelFed
• Funkwhale
• PeerTube
• Pleroma
• Misskey

E segundo a Meta, o Threads deve se comunicar com esses canais em breve. Ao ingressar no Threads, os usuários são impactados por um aviso: “As futuras versões do Threads terão acesso ao fediverso, um novo tipo de rede social que permite que as pessoas sigam e interajam umas com as outras em diferentes plataformas, como o Mastodon”.

Threads vs Twitter: comparativo de recursos

Após alguns testes, comparamos as diferentes funções que podem ser encontradas no Threads e no Twitter:

• Threads oferece 500 caracteres por post, enquanto o Twitter possibilita apenas 280 caracteres*;
• Threads e Twitter possibilitam adição de links e fotos;
• Threads tem capacidade para vídeos de até 5 minutos, enquanto o Twitter oferece somente 2 minutos e 20 segundos*;
• Threads e Twitter possuem selo de verificação por notoriedade, enquanto o Twitter também possibilita verificação paga;
• Threads e Twitter possibilitam deletar um post, enquanto o Twitter permite a edição de um tweet (caso o usuário assine Twitter Blue);
• A visualização do Threads via desktop ainda é bastante limitada, podendo apenas visualizar os conteúdos publicados, enquanto o Twitter possui ampla navegabilidade via desktop (algumas funções também são exclusivas para os aplicativos mobile);
• Twitter sai na frente nos recursos de mensagens diretas, trending topics, hashtags, listas por conteúdos, posts salvos e notas da comunidade que possibilita usuários adicionarem contextos úteis a tweets compartilhados com supostas informações enganosas.

*As funções apontadas podem ser aprimoradas através do serviço de assinatura Twitter Blue, que expande o limite de um tweet para até 4.000 caracteres e vídeos com até 2 horas de duração. Demais recursos podem ser encontrados aqui.

Sua marca deve estar no Threads?

Considerando o contexto de novas tendências e as rápidas mudanças nos hábitos de consumo dos usuários, sugerimos que a sua empresa faça a criação do espaço no Threads e comece a validar diferentes abordagens e formatos de conteúdos.

Três dicas para se atentar nesse início: 

1. Avalie marcas que já estão com uma presença mais ativa (como, por exemplo, Netflix, Ponto Frio, Bis) e construa um benchmarking: entenda o tipo de linguagem, os formatos dos conteúdos e como as pessoas estão reagindo a cada uma das particularidades que observar; 

2. Reaproveite conteúdos que já registraram bons desempenhos no Twitter, ou em alguma outra rede social, mas que possua uma comunicação mais informal e descontraída que se aproxima do usuário. A técnica de “reciclar” posts com boa performance é bastante comum, pois a ideia central do conteúdo já passou por uma validação pública onde obteve bons resultados, portanto, por que não recuperá-lo? Se necessário, não esqueça de atualizar informações cruciais do conteúdo;

3. Por fim, é importante ter um cuidado adicional com as personas, que ainda tem sido encarado como uma “insegurança” da plataforma, visto que, diferente do Twitter onde se trata de um “lugar de escape” (podendo o usuário final construir uma persona fictícia), dentro do universo do Threads já não é bem assim, devido ao seu perfil estar sempre vinculado ao nome do Instagram, perdendo-se então a questão do anonimato. Mesmo assim, uma marca precisa estar com o social listening apurado para o tipo de público que estará recebendo e engajando com seus conteúdos.

Se a sua empresa quer alcançar novos objetivos e desenhar novas estratégias digitais no Threads, é importante ter o apoio de uma agência de marketing digital que entende do assunto, sabe analisar dados e trabalhar com estratégias diversas para alcançar a presença digital desejada.

Por isso, conheça a Adtail. Nosso time de experts está preparado para entender a sua empresa e ajudá-la a crescer.
Visite agora mesmo o nosso site para descobrir como a Adtail usa estratégias digitais a favor dos resultados de seu negócio!

Na prática, você sabe o que faz um social media? Para muitos clientes, ele é o contato direto com sua marca, por esse e outros motivos, ele é de extrema importância para o seu negócio. Entenda!

O que é um social media?

Um social media é um profissional de marketing com a função de gerenciar perfis de redes sociais. Ele trabalha com conteúdos e estratégias para atrair seguidores aos perfis e, no caso do e-commerce, conseguir mais clientes.

Ele precisa garantir que os usuários estejam em fluxo constante em páginas de empresas e personalidades. Assim, ele é essencial para estratégias de marketing em redes sociais, que são estratégias para promover uma marca nas redes sociais.

Outro nome que é muito usado para a função é o de analista de redes sociais. 

O que faz um Social Media?

Você já deve ter entendido que estamos falando de um profissional responsável por conectar pessoas com uma marca através das redes sociais.

Mas, para você entender de fato o que faz um social media e qual é a sua rotina de trabalho, especialmente dos profissionais da Adtail, listamos as suas principais atribuições abaixo. 

Confira!

1. Planejamento de conteúdo

O primeiro passo é entender, antes de tudo, que ele tem uma função estratégica. Isso significa que o profissional trabalha com um planejamento de conteúdo com certos objetivos definidos. 

Ele organiza a gestão de redes sociais criando etapas e considerando o calendário de ações da empresa. Além disso, ele também considera datas comemorativas e eventos comerciais importantes para definir um cronograma significativo para o usuário e a marca.

Portanto, o planejamento de conteúdo envolve muitas variáveis e conta com o apoio de toda a equipe de marketing. Por exemplo, o social media precisa entender qual é o tom de voz usado e quais são os vários canais utilizados para o atendimento ao cliente.

2. Criação de conteúdo

A partir do planejamento, são criados os conteúdos que serão divulgados nos perfis. A antecipação criada no calendário facilita o seu trabalho de produção e direciona os briefings.

Ao criar conteúdos, o profissional aborda as estratégias em textos e peças de mídia. Como as redes sociais são muito visuais, ele pode criar imagens e vídeos ou contar com uma equipe de design. 

Na hora de criar as peças de mídia, muitos profissionais preferem usar o Canva, por sua facilidade e modelos prontos.

3. Agendamento de posts

Após a produção de peças de mídia e textos de legenda, há duas possibilidades: postar o conteúdo instantaneamente ou agendar a publicação. 

Para que imprevistos não atrapalhem o trabalho, o melhor é usar o agendamento. Diversas ferramentas têm essa função, contudo, é mais seguro dar preferência às opções nativas das redes sociais. 

O Meta, por exemplo, permite o agendamento de posts para o Instagram e Facebook. 

Apesar de trabalhar com um calendário de postagens e agendamentos, o que um social media faz é pensar analiticamente sobre os posts diariamente. Há sempre novidades, trends e assuntos em alta. 

Para não errar, há a possibilidade de remanejar postagens, excluir outras e trocar estratégias.

4. Acompanhamento do desempenho 

Saber e analisar o que o público tem achado da marca e monitorar seu comportamento com o perfil, são ações importantes para o social media. Pois, dessa forma, ele entenderá o que tem dado certo e o que precisa ser otimizado nas próximas estratégias. 

Contudo, esse monitoramento vai além. O monitoramento deve ser social, o que inclui pesquisar o que o público acha da marca a partir de hashtags e em outros ambientes, como o Reclame Aqui.

Dessa maneira, surgirão insights para a produção de novos conteúdos que toquem na dor dos usuários e atraiam mais clientes.

5. Gestão de relacionamento

Primeiramente, as redes sociais são espaços para a interação humana. Portanto, é necessário manter um relacionamento saudável com os usuários, respondendo às dúvidas dos clientes e interagindo com muita empatia.

Nesse sentido, o social media usa o tom de linguagem da marca. Uma empresa muito conhecida por fazer isso bem é a Netflix, que mantém contato constante com os usuários, respondendo suas mensagens de forma bem-humorada.

6. Gestão de influenciadores

Atualmente, os influenciadores digitais têm um papel fundamental para as marcas nas redes sociais. Eles servem como porta-vozes da qualidade do produto e, como o próprio nome diz, influenciam os seus seguidores a usufruírem do serviço ou produto.

Por isso, o social media faz a gestão e operação com os influenciadores, identificando quais têm o perfil do nicho e se devem trabalhar com branding ou conversões. Além disso, eles também:

• criam o roteiro de publicações patrocinadas (as famosas publis);
• definem o orçamento da ação;
• validam o tom e imagem da marca nos conteúdos criados.  

7. Análise de resultados

É importante que o profissional entenda as métricas geradas nas próprias redes sociais para compreender os resultados que seu trabalho traz para o perfil. 

Desse modo, ele deve monitorar o engajamento e os números que traz para o perfil, analisando as interações e conversões, e se o conteúdo está sendo entregue pelo algoritmo aos usuários.

Quais as vantagens de ter um serviço de Social Media?

Agora que você sabe o que esse profissional faz, deve ter percebido que sua tarefa não é fácil, como muitos acreditam. Ela envolve diversos papéis e uma presença ativa em todos os momentos.

Essa é uma profissão essencial para a empresa que quer se destacar no ambiente digital. Afinal, as pessoas têm estado cada vez mais nas redes sociais e solucionado seus problemas através delas.

Entre as várias vantagens do serviço de social media, estão: 

• criam o roteiro de publicações patrocinadas (as famosas publis);
• definem o orçamento da ação;
• validam o tom e imagem da marca nos conteúdos criados.

Na hora de contratar esse serviço, conte com a Adtail. Nós temos uma equipe de experts em conteúdo digital que busca entender as metas de seu negócio para criar estratégias que atraiam os clientes certos para sua marca.

Nossas ações envolvem o serviço completo de social media, incluindo a produção de posts e a geração de relatórios.

Visite o nosso site para saber mais e conectar sua marca com o público certo.

Você já deve ter reparado que a maioria das pessoas está em ao menos um site de rede social, não é mesmo?  Então, aproveite esses ambientes para promover sua marca. Saiba como fazer isso agora!

O que é social media marketing?

Social media marketing é toda a combinação de estratégias com o objetivo de promover uma marca nos sites de redes sociais. Isso quer dizer que estamos falando de imagens, vídeos, textos e outras linguagens veiculadas em ambientes como Facebook, Twitter e Instagram.

Nesse sentido, essas estratégias conseguem trazer relevância a um negócio a partir da produção de conteúdo e interação com o público.

Assim, é claro que o social media marketing vai muito além de apenas realizar postagens em determinadas plataformas de redes sociais. Na verdade, ela inclui diversas outras atividades que envolvem muito pensamento estratégico, como:

• planejamento de ações;
• produção de conteúdo útil;
• investimento em mídia paga;
• interação e atendimento ao público;
• monitoramento e análise de resultados.

Dessa maneira, além de ganhar relevância para o negócio, será possível converter usuários de redes sociais em seguidores e, depois, em clientes.

Qual a diferença entre mídia social e rede social?

Se você sempre usou “mídia social” e “rede social” como sinônimos, não se preocupe! Essa é uma confusão comum, afinal, os dois termos apresentam diferenças sutis. Para você não errar mais, nós vamos explicar do que se trata cada um e como se diferenciam.

Primeiramente, as redes sociais sempre existiram. Isso mesmo, elas não são exclusivas do mundo digital! 

As redes sociais são estruturas de laços entre pessoas com interesses semelhantes e em que há trocas de informações. Então, elas estão na igreja, escola, trabalho e, claro, na Internet.

Alt: social-media-redes-sociais

Aliás, na Internet, o que temos são plataformas de redes sociais, que possibilitam o contato humano de forma online.

Já as  mídias sociais são todas as tecnologias usadas para a interação com outras pessoas. Dessa forma, elas incluem vídeos, fotos, postagens, blogs e, não podemos esquecer, as próprias redes sociais.

Que relação existe entre marketing digital e redes sociais?

Antes de tudo, vamos lembrar que marketing é o conjunto de estratégias que visa atrair o público-alvo para um serviço ou produto. Portanto, no ambiente digital, o marketing precisa entender quais são as possibilidades para agir nesse sentido.

Dessa maneira, o marketing digital é abrangente e envolve diversas ações como criação de páginas de conversão, fluxos de e-mail, testes AB em anúncios e estratégias de SEO.

Então, perceba que o social media marketing é uma pequena parte das ações de marketing digital. Ainda assim, ele tem grande importância para o engajamento com a marca. É sobre isso que discutiremos a seguir.

Por que fazer social media marketing? 

Bem, antes de responder a essa pergunta, vamos a alguns dados. Segundo a pesquisa do Statista, o Brasil ocupa o 5º lugar no ranking de países mais conectados em mídias sociais do mundo.

Ainda segundo o estudo, o número de usuários deve crescer 13% até 2025.

A partir desses dados, você deve ter percebido como é importante trabalhar com o social media marketing. Com tantas pessoas nas redes sociais, elas se tornam um excelente lugar para encontrar clientes e mantê-los engajados com a marca.

Esse encontro gera consequências que são grandes oportunidades para alavancar os resultados de seu negócio. Confira 2 delas a seguir.

1. Branding

Veja as mídias sociais como uma vitrine para a sua empresa. Por meio delas, é possível veicular os valores de sua marca, mostrar as soluções que você oferece aos seguidores e, claro, conseguir as conversões necessárias. 

As mídias sociais tornam seu negócio conhecido para pessoas de todo o mundo, então aproveite!

2. Relacionamento com o cliente

Você já se perguntou como as redes sociais e o marketing digital podem melhorar a comunicação das organizações?

Segundo o estudo do NordVPN, os brasileiros passam, em média, 11 horas por semana nas plataformas de redes sociais. Então, por que não encontrar seus leads nesses espaços?

Ao usar redes como Instagram e WhatsApp, sua marca se aproxima do cliente em ambientes que eles se sentem à vontade. Muito mais do que buscarem por um produto, as pessoas querem uma boa experiência e um contato humanizado.

Como montar uma estratégia de social media marketing?

Agora, podemos mostrar para você o que é preciso fazer para criar uma estratégia de social media marketing eficiente e focada em resultados. Siga as nossas dicas!

1. Conheça seu público

O primeiro passo é essencial: conhecer o seu público. Só assim você poderá pensar em formas atrativas de atraí-lo. 

Após realizar análises e estudos sobre o público, crie a persona de sua marca, dividida em buyer e brand persona. Elas se diferem de público-alvo, que é algo abrangente e real. Entenda do que se trata cada uma agora.

Buyer Persona

A buyer persona é a personificação do cliente ideal. Ela é uma personagem fictícia com características específicas como nome, idade, gênero, profissão, interesses, etc.

Só para ilustrar, essa buyer persona pode ser um jovem de 22 anos, chamado Charles, que gosta de games e está entrando no mercado de trabalho agora. Com uma persona como essa, você saberá quais são os seus interesses para produzir conteúdos que chamem a sua atenção.

Brand Persona

O buyer persona trata do cliente, já o brand persona se relaciona com a estrutura de linguagem usada para manter o diálogo com o público. Por exemplo, para a buyer persona, Charles, você precisará de uma linguagem jovial e divertida. 

Temos algumas dicas para ajudar você a decidir qual será a sua brand persona:

• defina a missão e os valores da marca;
• em uma frase, escreva a essência da marca;
• crie um quadro que especifique o tom de voz, gírias, personalidade, uso de pontuação, etc.

2. Determine as plataformas que serão utilizadas

De tempos em tempos, surge uma nova rede social com propósitos diferentes e recursos únicos. Assim, o que fazer em um mundo de possibilidades de plataformas?

Entenda que sua marca não precisa estar em todas para conseguir relevância. Mais uma vez, o que você precisa saber é onde sua persona está para encontrá-la.

O TikTok, por exemplo, é uma das mais novas e populares redes sociais. No entanto, você não conseguirá muitos resultados favoráveis com ele se seu público for, em sua maioria, da geração X. Lá, os usuários mais ativos são da geração Z.

3. Estabeleça metas e defina as métricas para acompanhar

A fim de saber se suas estratégias têm performado bem, é preciso ter metas bem definidas. Assim, vale a pergunta: o que deseja com o social media marketing?

Entre os objetivos mais comuns, estão alcançar um número de pessoas maior e vender mais. É importante que essas metas sejam bem objetivas. Por exemplo, se você quer mais seguidores, qual é o número? E em quanto tempo pretende bater a meta?

Em outras palavras, você precisará de métricas para acompanhar o progresso dos objetivos. As principais métricas de social media marketing são:

• tráfego pago e orgânico;
• alcance;
• taxa de rejeição;
• sentimento de marca;
• taxa de engajamento.

4. Acompanhe os resultados

Após definir as métricas, é fundamental analisar se as metas estão no caminho certo. Como a maioria delas é atualizada quase em tempo real, caso o progresso das metas esteja aquém do esperado, haverá tempo para otimizar e ajustar as estratégias.

É possível também criar datas para uma auditoria das redes sociais. Assim, sua equipe faz uma análise mais profunda e cria novas estratégias para melhorias.

5. Organize um calendário editorial

Anteriormente, afirmamos que não basta apenas postar para fazer um bom social media marketing. É preciso também muita organização e criação de planejamento. Por isso, um calendário editorial deve ser criado por sua equipe.

Um calendário editorial é um cronograma com toda a programação de postagens de sua marca. Ele serve para organizar os assuntos abordados, mostrar o que será veiculado e promover a transparência do trabalho do social media.

Entre seus itens, além de datas, devem constar:

• objetivo;
• pauta;
• site de rede social;
• responsável;
• anexos de mídias.

Não se esqueça de adicionar as datas comemorativas nele para a produção de conteúdo temático.

6. Observe a concorrência

Acredite: você pode aprender muito com a concorrência. Isso não significa que você deve copiá-la. Na verdade, você deve entender o que ela faz que trazem bons resultados e quais são as suas falhas.

Assim, você identifica as oportunidades e os riscos para a criação de seu conteúdo e estratégias. Como a ideia é ser melhor que a concorrência, você precisa conhecê-la bem para superá-la.

7. Crie conteúdo de qualidade

Os sites de redes sociais são ambientes onde o que não faltam são conteúdos de diversos assuntos. Por excelência, todos que estão nas redes podem produzir. Contudo, para se destacar, é preciso muita criatividade e, claro, conteúdo de qualidade.

Para que seu conteúdo realmente seja de qualidade, ele deve ser útil para os usuários da rede. Ou seja, ele precisa oferecer soluções, tocar nas dores dos seguidores e ser criativo.

Também por isso, é importante observar a concorrência para produzir conteúdos que vão além do que eles já entregam.

Então, ofereça dicas exclusivas, use a criatividade nas trends e abuse dos recursos disponíveis, como o Reels no Instagram.

8. Interaja com o público

De fato, as plataformas de redes sociais existem para haver a interação entre os usuários. Desse modo, além de servir como vitrine, esse ambiente também é um canal de comunicação com os seus clientes.

Aliás, a comunicação não é apenas para tirar dúvidas e orientar clientes em suas compras. É verdade que isso também deve acontecer, mas aproveite a aproximação que as redes sociais proporcionam e mantenha um contato humanizado com o público. 

É isso que grandes empresas, como a Netflix, fazem.

Algumas formas de melhorar seu engajamento 

Depois de montar a sua estratégia de social media marketing, você vai precisar sempre trabalhar para não perder seguidores e melhorar o engajamento da marca nos sites de redes sociais.

Pensando nisso, trouxemos 5 dicas incríveis. Veja!

1. Trabalhe com a causalidade

Aqui, estamos falando de aproveitar os acontecimentos que movimentam as redes sociais e alinhá-los com as suas estratégias. Afinal, se todos estão falando de um assunto, o melhor é falar dele também e aparecer.

Mas tenha muito cuidado com o uso de imagens não autorizadas. Em uma polêmica, por exemplo, o ator Caio Castro processou marcas que usaram sua imagem para fazer promoções nas redes.

Aproprie-se dos assuntos do momento com responsabilidade, cautela e muita criatividade. 

2. Aposte em conteúdos complexos

Se engana se você pensa que as redes sociais só servem para assuntos rasos. Ao contrário, há tantos recursos nas plataformas que é possível abordar temas com profundidade. Basta recorrer a estratégias certas.

Por exemplo, sua marca pode criar estratégias como “Semana do [assunto]” e, apresentar, durante alguns dias, informações que os usuários acharão úteis a ponto de se engajarem com os posts e ainda encaminhá-los para conhecidos.

Dividir um assunto complexo e longo em pequenas dosagens é uma ótima maneira de manter a presença frequente nos sites e ainda não arriscar em tornar o conteúdo enfadonho para os usuários.

3. Escute a sua audiência

Quem melhor sabe o que precisa, é a própria audiência. Felizmente, as plataformas de redes sociais têm recursos que possibilitam a criação de enquetes e conversas para ouvir sugestões dos usuários.

Então, aproveite para descobrir o que o público quer consumir e alinhe a sua criação com o que ele busca. 

4. Crie conteúdo proprietário

Além de ouvir a audiência, não se esqueça que sua marca é especialista em um assunto e tem propriedade para falar dele.

Dessa forma, trabalhe com conteúdos exclusivos que você julga que são importantes para o público. Eles mobilizarão a curiosidade dos usuários que entenderão que a marca tem credibilidade para falar do assunto e vender soluções de qualidade.

5. Demonstre riqueza social

Hoje, as pessoas buscam muito mais que uma loja. Elas querem saber do posicionamento de uma marca e suas preocupações ambientais e sociais. Por isso, muitas marcas são boicotadas quando apresentam comportamentos tidos como desrespeitosos.

Tenha atenção a esse aspecto e aproveite as redes para evidenciar qual é a contribuição que sua marca quer deixar na sociedade.

Desse modo, crie campanhas sensíveis e humanizadas e interaja com bastante empatia com o seu público.

Veja alguns pontos para evitar no social media marketing

Como já afirmamos, os sites de redes sociais até podem ser vistos como uma vitrine, mas elas vão muito além disso. Por isso, esteja atento a alguns erros comuns.

Saiba quais são eles agora!

1. Vender atributos técnicos de produtos

Em certos casos, é interessante mostrar os aspectos técnicos de um produto, mas, na maioria das vezes, as pessoas buscam apenas pela solução que ele oferece. Então, deixe em segundo plano esses atributos e foque na funcionalidade. 

2. Tornar o perfil um catálogo de produtos

Por certo, mostrar apenas produtos e preços não é atrativo e nem gera engajamento. Saiba que você não deixará de mostrar seus produtos se optar por estratégias de produção de conteúdo nas redes sociais. 

3. Entrar em trends sem estratégia 

As trends são formatos virais nas redes que alcançam um grande público. É bom tirar proveito delas, mas tudo precisa ser feito com cautela e, claro, com um propósito que faça sentido para o segmento e público.

4. Preocupar em excesso com número de seguidores 

Considere que o número de seguidores não é um indicador de qualidade. A métrica mais relevante é a taxa de engajamento. Então, de pouco vale ter um número elevado de seguidores quando eles não se interessam a ponto de interagir com sua marca.

5. Não usar a linguagem do seu público

Se a ideia é se aproximar da audiência nos sites de redes sociais, a linguagem precisa estar adequada a ela. A partir da buyer e brand persona você saberá que tom de voz usar.

Portanto, não deixe de criar um quadro que especifique o tipo de linguagem que deve ser utilizado nas redes. 

Use as mídias sociais para aumentar as suas vendas

Também é possível vender pelas plataformas de redes sociais. Muitas delas, como o Instagram, têm lojas virtuais em que se pode inserir fotos de produtos, escrever descrições e gerar links de pagamentos.

Para começar a usar o recurso, você precisa ativar as ferramentas e ter uma equipe preparada para fazer os atendimentos na plataforma.

Para muitos clientes, é mais fácil manter o contato pelas redes sociais do que pelo site da loja. Assim, não se esqueça de que sua equipe de atendimento precisa trabalhar com agilidade e evitar deixar o cliente sem respostas. 

O que é um profissional de social media? 

Social media é o profissional do marketing responsável pela gestão dos perfis de redes sociais. Na prática, ele tem papéis estratégicos e operacionais para manter um fluxo constante de seguidores e, claro, clientes.

Em sua rotina, o social media usa diversas ferramentas e recursos para lidar com a produção de conteúdo de qualidade e com o atendimento atencioso ao cliente.

Entre suas várias funções, estão:

• planejamento de conteúdo;
• produção de conteúdo;
• agendamento de postagens;
• criação de peças;
• relacionamento com a comunidade;
• monitoramento de métricas;
• análise de resultados.

São muitas ações porque os sites de redes sociais apresentam diversas funcionalidades. Por isso, é fundamental contar com um profissional de social media para cuidar do perfil de sua marca de forma estratégica e com cuidado a todos os detalhes das plataformas.

Comece o social media marketing com a equipe certa

Você deve ter percebido que o social media marketing é uma estratégia que pode trazer grandes resultados, não é mesmo? Mas, para isso, é preciso definir bem seus objetivos e criar um planejamento estratégico focado em resultados positivos.

Nesse sentido, o melhor é poder ter o apoio de uma equipe com expertise em mídias sociais, como a da Adtail.

A Adtail é uma agência de marketing digital que busca a alta performance de seu negócio por meio da criação de estratégias inovadoras e criativas. Sua equipe é composta por profissionais certificados e com conhecimento e habilidades em plataformas de redes sociais, design gráfico, mídia e muito mais. 

Conheça a Adtail agora mesmo e veja como ela transforma o seu negócio com velocidade e resultados de excelência!

Não dá mais para ignorar o Social Commerce. Afinal, as pessoas passam boa parte de seu dia checando as suas redes. Entenda mais sobre o assunto!

O que é Social Commerce? 

O Social Commerce é uma estratégia de vendas em redes sociais. Ou seja, ele usa os ambientes de interação social e seus recursos para potencializar a comercialização de serviços e produtos.

É importante enfatizar que isso vai muito além de anúncios e exposições de produtos em imagens. 

Na verdade, a estratégia engloba todos os elementos que colaboram para que o cliente feche uma compra. Por exemplo, algumas das ações do social commerce são:

• compartilhamento de conteúdo de clientes;
• interação nos comentários de posts;
• produção de conteúdo relevante para o público.

Isso quer dizer que o Social Commerce tem como meta principal usar a interação entre as pessoas para que elas se sintam atraídas pela marca e finalizem a compra.

Por que é importante ter Social Commerce?

O mercado percebeu que as pessoas passam um longo tempo nas redes sociais. E são fortemente influenciadas pelo que encontram lá. Assim, a presença nesses canais encurta a distância da marca com o seu público. E proporciona maiores chances de vendas.

Além da proximidade com o público, o Social Commerce traz diversas outras vantagens. Como a redução de custos com publicidade. Pois, você não precisará investir em peças publicitárias caras. Como é para a TV, por exemplo.

Ao mostrar sua marca nas redes, há chances de posts se tornarem virais sem que você pague por isso.

Outro ponto positivo é a credibilidade e boa reputação que a marca pode ganhar. Para isso, é necessário se posicionar bem no ambiente das redes para que os comentários sejam, em sua maioria, elogios e não reclamações.

Ainda há outros benefícios como:

• aumento do número de vendas por smartphones;
• melhora na experiência do usuário;
• aumento das taxas de engajamento.

Quais são os tipos de Social Commerce?

O universo das redes sociais é bastante amplo para as estratégias de vendas. Por isso, existem alguns tipos de Social Commerce que você deve conhecer para entender o que pode ser feito.

Confira a seguir!

1. Entre pessoas

Bom, esse tipo de Social Commerce acontece quando há o contato direto entre vendedor e consumidor. É muito comum em negócios C2C. Ou seja, de consumidor para consumidor.

O Social Commerce entre pessoas normalmente acontece para a comercialização de produtos usados em bom estado de conservação. Os sites que utilizam essa estratégia são Mercado Livre, OLX, Enjoei, entre outros.

2. Compras coletivas

Lembra do sucesso do Groupon e do Peixe Urbano? Então, esses sites popularizaram as compras coletivas, em que há ofertas em produtos selecionados para que as pessoas se sintam atraídas por elas.

Nesse sentido, os gatilhos mentais são muito utilizados. Com apelos para a escassez (frases como “últimas unidades”) e urgência (contagem regressiva para o fim da promoção).

3. Compras colaborativas

Nas compras colaborativas, também conhecidas por crowdfunding, várias pessoas se unem para a compra de um serviço ou produto. Algumas vezes, o item ainda não foi produzido. Por isso, essa estratégia facilita a organização financeira de quem vai vender.

Além disso, há muitos chamados para causas sociais. 

As compras colaborativas estão em sites como Catarse, APOIA.se e Vakinha.

4. Vendas em redes sociais

A forma mais popular de social commerce são as vendas em redes sociais. Essa estratégia consiste em comercializar por meio de lojas virtuais como as do Facebook e Instagram.

Nesses ambientes, é possível criar descrições, inserir fotos e usar os links de pagamento das redes sociais.

Dicas para começar a vender com o Social Commerce 

Se você quer começar a utilizar essa estratégia de vendas no seu negócio, precisa conhecer bem os sites de redes sociais, suas ferramentas e, claro, aplicar algumas dicas que temos para você.

Veja!

1. Ative as ferramentas

Explore os recursos de compra e venda para entender como eles funcionam. Depois, ative as funções para começar a usar.

Cada site tem suas particularidades. Por exemplo, o Instagram tem a aba “loja”, a sacolinha e insights com informações e métricas sobre o engajamento do público com o seu serviço.

2. Trabalhe com Marketing de Conteúdo

Para ser notado nas redes sociais, é preciso oferecer conteúdo comprável. E de muito valor para o seu público. 

Portanto, conheça bem a sua persona para saber quais são as suas dores e o que ela precisa resolver. Assim, você conseguirá atrair as pessoas que vão perceber que sua marca tem credibilidade para falar de determinados assuntos.

Depois, essas mesmas pessoas vão se engajar nas redes curtindo, comentando e compartilhando o conteúdo. 

Por fim, os leads converterão em vendas. Inclusive, ao receber o produto, podem trazer reviews ou fotos que servirão como mais conteúdo para a sua página.

Em resumo, tenha em mente a tríade: atrair, engajar e converter.

3. Faça atendimentos na plataforma

Você já deve ter entendido que deve estar onde o cliente em potencial está, certo? Então, o atendimento na plataforma é fundamental. É verdade que é mais fácil para muitas pessoas tentarem o contato pelas redes sociais do que pelo site.

Então, tenha uma equipe que responda às dúvidas com rapidez. E interaja nos comentários sempre buscando a melhor experiência para os usuários.

Nunca deixe um cliente sem resposta. Às vezes, basta uma frase para que a compra ocorra.

4. Mantenha-se atento

Por último, esteja sempre atento às movimentações nas redes sociais. Isso quer dizer que você precisa observar as tendências na rede em sua totalidade, as métricas do público na sua página e as otimizações feitas no site.

Além disso, você sempre precisará produzir conteúdo. 

Dessa forma, conheça bem as pessoas que se envolvem com a marca para saber como deve se comunicar. Crie listas para a execução do remarketing e use o e-mail marketing para garantir mais leads e fazê-los visitar a sua página nas redes sociais.

Conte com a Adtail para as suas estratégias de Social Commerce

Para utilizar o social commerce, é necessário atenção a diversos detalhes. Por isso, é essencial ter uma equipe especializada no assunto para que a estratégia seja aproveitada ao máximo.

Então, é hora de conhecer a Adtail! Nós temos um time certificado e altamente qualificado para cuidar das mídias sociais e traçar estratégias que buscam a alta performance de seu negócio. Entre as ações da Adtail estão:

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