Conheça o SMO e tenha melhor desempenho orgânico nas redes sociais da sua empresa

A busca por visibilidade e reconhecimento de marca nunca foi tão intensa como é nos dias atuais. Entre as diversas estratégias adotadas para alcançar esse objetivo, o SEO se destaca como uma das mais eficazes, especialmente quando aplicado de forma inovadora: nas redes sociais.

As estratégias de SEO para redes sociais são uma alternativa poderosa para quem busca ampliar a sua presença digital. Embora o marketing de conteúdo em blogs permaneça uma escolha popular entre as empresas, negligenciar as mídias sociais significa perder oportunidades valiosas de ser encontrado nas pesquisas web.

Neste artigo, desvendaremos o potencial do SEO nas plataformas sociais, discutindo como marcas e profissionais podem se beneficiar dessa estratégia para melhorar a presença online.

Quer transformar a presença digital da sua marca fazendo SEO nas redes sociais? Se a sua resposta for sim, prossiga com a leitura!

Índice

SEO para redes sociais: entenda a estratégia e como se diferencia do SEO tradicional

O SEO para redes sociais e o SEO para o Google são duas estratégias de otimização destinadas a aumentar a visibilidade e o alcance online. Porém, cada uma opera em contextos e plataformas diferentes, com objetivos ligeiramente distintos.

As estratégias de SEO para o Google focam em otimizar websites e conteúdos de blog para aparecerem nas posições superiores dos resultados de busca do maior site de pesquisas do mundo.

Essa otimização envolve a utilização de palavras-chave relevantes, a criação de conteúdo de qualidade, a otimização de tags de título e meta descrições, a melhoria da experiência do usuário (como velocidade de carregamento e design responsivo), e a obtenção de links de alta qualidade de outros sites.

O objetivo principal é atrair tráfego orgânico do motor de busca do Google, que responde por 91,62% de todas as pesquisas feitas globalmente, de acordo com o Global Stats. (1)

O SEO para redes sociais, por outro lado, refere-se à otimização de conteúdo dentro de plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok e X (antigo Twitter) para aumentar a visibilidade e o engajamento nesses ambientes.

Isso inclui a utilização estratégica de hashtags, a criação de perfis otimizados, a publicação de conteúdo que fomenta interação (como comentários e compartilhamentos) e o uso de imagens e vídeos para aumentar a taxa de cliques.

Embora essas plataformas não funcionem exatamente como os motores de busca tradicionais, elas têm seus próprios algoritmos para determinar quais conteúdos são mostrados aos usuários.

Portanto, aplicar práticas de SEO pode ajudar a garantir que o conteúdo de uma marca ou profissional tenha maior probabilidade de ser visto pelo seu público-alvo nessas plataformas.

Embora o Google continue a ser o gigante entre os motores de busca, as redes sociais estão emergindo como uma alternativa viável para a busca e descoberta de conteúdo.

Isso se deve à mudança de comportamento dos usuários, que cada vez mais utilizam essas plataformas para pesquisar informações, produtos e serviços. Só para você ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa da Her Campus Media, 51% dos jovens da geração Z (nascidos após 1997) preferem fazer buscas no TikTok do que no Google. (2)

Nesse cenário, o SEO para redes sociais ganha importância, complementando as estratégias tradicionais de SEO para o Google, ao visar aumentar a visibilidade em um espectro mais amplo de canais online.

SMO e SEO: você sabe qual é a diferença?

As estratégias de SEO nas redes sociais também podem ser chamadas de SMO, sigla em inglês para “Social Media Optimization”.

Basicamente, o SMO foca na criação e otimização de conteúdo para plataformas de mídia social.

Como vimos, o objetivo desse tipo de estratégia é aumentar a visibilidade da marca e promover o engajamento nas redes sociais.

Isso é feito por meio da publicação regular de conteúdo relevante e atraente, incentivando o compartilhamento e a interação dos usuários.

As estratégias de SMO também incluem a otimização dos perfis sociais da empresa para melhorar a descoberta e o alcance.

Com as mídias sociais sendo um canal direto para o público, a frequência de postagem se torna um fator importante.

Afinal, quando há uma regularidade nas publicações, crescem as expectativas do público em relação aos posts. Isso aumenta também o engajamento dos seguidores e a visibilidade da marca.

A importância de otimizar os perfis nas redes sociais

“A cada ano que passa, o mundo fica um pouco menor, um pouco mais social, um pouco mais conectado. Criar um conteúdo que permita compartilhar as nossas experiências, pensamentos em tempo real está se tornando parte integral da vida no século 21”.

A citação acima é de Gary Vaynerchuck, pesquisador e empreendedor digital, e está em seu livro “Nocaute: como contar sua história no disputado ringue das redes sociais”. A sentença em destaque nos faz refletir sobre a importância de gerar conteúdo nas mídias para ter visibilidade nos dias atuais. (3)

Porém, para ganhar visibilidade, apenas produzir conteúdo não basta! É necessário realizar a otimização dos perfis e das publicações nas redes sociais. Somente assim será possível aumentar a presença da sua marca nos resultados de busca dos usuários.

Nesse contexto, a otimização vai além do simples ajuste de palavras-chave; ela envolve uma série de práticas destinadas a tornar os perfis de mídia social mais atraentes, acessíveis e relevantes para os usuários e para os algoritmos dessas plataformas.

Essa abordagem estratégica é fundamental para impulsionar a descoberta orgânica, ampliando o alcance da marca sem a necessidade de investimento adicional em tráfego pago.

A seguir, veja quais são os principais motivos que justificam a otimização dos perfis da sua marca nas redes sociais:

Banner de divulgação: Aumente a eficiência das suas estratégias com o guia de performance data driven

Aumento da descoberta orgânica

Os algoritmos das redes sociais priorizam conteúdos que demonstram maior engajamento e relevância para os usuários.

Ao otimizar perfis e conteúdos — desde a foto e a bio do perfil até o uso estratégico de hashtags e a publicação de conteúdo de alta qualidade —, as marcas podem melhorar significativamente sua visibilidade.

Isso aumenta as chances de serem descobertas organicamente por usuários interessados em seus produtos ou serviços, sem depender exclusivamente de anúncios pagos.

Aprimoramento da presença da marca

Uma presença digital forte e coerente nas redes sociais ajuda a construir a identidade da marca e a fortalecer sua imagem no mercado.

Perfis otimizados, que claramente comunicam o valor e a proposta única da marca, atraem e retêm a atenção do público-alvo.

Isso não só melhora a percepção da marca como também facilita o reconhecimento e a lembrança por parte dos usuários.

Interação melhorada com o público-alvo

A otimização não se limita a aspectos técnicos; ela também envolve a criação de conteúdo que ressoa com o público-alvo, estimulando interações significativas.

Publicações que incentivam comentários, compartilhamentos e curtidas criam um ciclo virtuoso de engajamento, aumentando a visibilidade da marca nos feeds dos usuários e atraindo novos seguidores de forma orgânica.

Esse engajamento direto é uma ferramenta poderosa para entender melhor as preferências e comportamentos do público, permitindo que as marcas afinem suas estratégias de marketing em redes sociais para melhor atender às expectativas de seus consumidores.

Economia com captação de novos usuários

Uma estratégia de otimização bem executada nas redes sociais pode levar a uma redução significativa nos custos associados à captação de novos usuários.

Ao maximizar a descoberta orgânica e fomentar o engajamento natural, as marcas podem diminuir a dependência de campanhas pagas, otimizando seu orçamento de marketing.

Além disso, usuários atraídos e retidos organicamente tendem a ter um maior senso de lealdade e confiança na marca, o que pode se traduzir em taxas mais altas de conversão e retenção a longo prazo.

Estratégias de SEO para redes sociais

As estratégias de SEO para redes sociais envolvem técnicas específicas adaptadas a cada plataforma para melhorar a visibilidade e o engajamento do conteúdo publicado. Ou seja, deve-se considerar a singularidade dos algoritmos de cada mídia.

A seguir, daremos dicas de como aplicar SEO ou SMO nas redes sociais mais utilizadas atualmente. Confira:

SEO para YouTube

O Brasil é o terceiro país do mundo com mais usuários do YouTube, com mais de 142 milhões de seguidores ativos. Nesse quesito, ficamos atrás apenas da Índia e dos Estados Unidos. (4)

Sendo assim, praticar SEO para YouTube é muito relevante e você pode desenvolver estratégias como:

Pesquisa de palavras-chave

Utilize ferramentas de pesquisa de palavras-chave para encontrar termos relevantes que seu público-alvo está procurando.

Também inclua as suas palavras-chave no título, na descrição e nas tags do vídeo.

Otimização do canal

Certifique-se de que a descrição do seu canal inclui palavras-chave importantes relacionadas ao seu nicho.

Engajamento

Incentive os espectadores a se inscreverem no canal, curtirem os vídeos e deixarem comentários, pois o engajamento é um fator chave no ranqueamento do YouTube.

Cabe lembrar que o YouTube também aparece nos resultados do Google. Logo, fazer a otimização de SEO no seu canal de vídeos também contribui para colocar o seu negócios na SERP.

SEO para Instagram

O Instagram está entre as redes sociais mais usadas do Brasil, com mais de 113,5 milhões de usuários ativos em nosso país.(5)

Para praticar SEO no Instagram, recomendamos que siga estratégias como:

Hashtags

Use hashtags relevantes e específicas do nicho para aumentar a visibilidade dos seus posts.

A pesquisa de hashtags pode ajudar a encontrar as mais eficazes para o seu público.

Biografia otimizada

Inclua palavras-chave relevantes na sua biografia para melhorar a descoberta do seu perfil. Procure também se diferenciar de outros perfis no Instagram.

Legendas

Utilize legendas envolventes com palavras-chave pertinentes ao conteúdo da imagem ou vídeo.

SEO para LinkedIn

Voltada para o meio empresarial, o LinkedIn é útil, principalmente, para empresas do mercado B2B. No Brasil, são mais de 63 milhões de usuários ativos nesse canal (6).

Abaixo, veja algumas boas práticas de SEO para LinkedIn:

Palavras-chave no perfil

Otimize seu perfil incluindo palavras-chave relevantes na sua descrição, experiência e competências.

Conteúdo de valor

Publique artigos e posts que incluam palavras-chave relacionadas ao seu setor, demonstrando a sua expertise.

Engajamento

Interaja com outros usuários e participe de grupos do seu nicho para aumentar a visibilidade do seu perfil.

Estruture o texto seguindo os preceitos da escrita com SEO

Os conteúdos do LinkedIn também podem ser indexados pelo Google. Logo, ao desenvolvê-los, é interessante seguir as boas práticas de escrita de SEO.

Além de trabalhar as palavras-chave de modo estratégico, recomenda-se estruturar o texto com intertítulos hierárquicos em Heading Tags, como H1, H2, H3, H4 e assim sucessivamente.

SEO para Pinterest

Com um conceito de “mural de referências”, o número de usuários ativos do Pinterest, no Brasil, chega a 28 milhões. (7)

A rede é uma ótima pedida, principalmente para marcas com apelo visual, como do mercado da moda e da arquitetura, por exemplo. Abaixo, veja dicas para fazer SEO no Pinterest:

Otimização de pins

Use palavras-chave nas descrições dos pins e nas legendas para melhorar a visibilidade nas buscas.

Boards otimizados

Crie boards com nomes e descrições que incluam palavras-chave relevantes.

Imagens de qualidade

O Pinterest é altamente visual, então use imagens atraentes e de alta qualidade que estimulem o engajamento e o compartilhamento.

SEO para Facebook

Apesar de perder usuários para outras redes, o Facebook segue sendo muito utilizado. No Brasil, a plataforma conta com mais de 109 milhões de contas ativas. (8)

Veja, abaixo, dicas para fazer SEO para Facebook:

Otimização de página

Inclua palavras-chave relevantes na descrição da sua página e nas publicações.

Conteúdo compartilhável

Crie conteúdo que seja provável de ser compartilhado, aumentando sua visibilidade orgânica.

Eventos e Grupos

Utilize eventos e grupos para alcançar públicos específicos, incluindo palavras-chave nas descrições e discussões.

SEO para X (Twitter)

O Twitter perdeu o ícone do passarinho e trocou de nome para X, mas continua com uma audiência cativa. São mais de 24 mihões de usuários no Brasil. (9)

Ao trabalhar o SEO para X, recomendamos as seguintes práticas:

Hashtags e Palavras-chave

Use hashtags relevantes e inclua palavras-chave nos seus tweets para aumentar a descoberta.

Biografia otimizada

A biografia deve conter palavras-chave relevantes que descrevam você ou sua marca.

Engajamento

Responda a tweets, participe de conversas e use retweets para aumentar sua visibilidade e engajamento.

SEO para TikTok

Engana-se quem pensa que só de dancinha sobrevive o TikTok. Pelo contrário, a rede ganha cada vez mais audiência, com uma soma de usuários brasileiros que ultrapassa a casa dos 82 milhões. (10)

Logo, também vale a pena investir em SEO para TikTok, por meio das seguintes estratégias:

Hashtags

Assim como no Instagram e outras redes, o uso de hashtags relevantes pode ajudar a aumentar a visibilidade do seu conteúdo.

Descrição do vídeo

Inclua palavras-chave relevantes na descrição dos seus vídeos.

Trends

Participar de trends, usando a música, os desafios ou os memes da moda, pode ajudar seu conteúdo a ser descoberto mais facilmente.

Explore a interação com os seguidores

Tendo em vista que a geração Z está fazendo mais buscas no TikTok do que no Google, explore as dúvidas do seu público-alvo para criar vídeos engajantes.

Responda perguntas dos comentários com novos vídeos, aproveitando a curiosidade natural dos usuários para gerar ainda mais conteúdos.

A interação direta e a criação de conteúdo baseado nas necessidades e curiosidades dos espectadores aumentam a relevância e o alcance do seu perfil, tornando sua marca mais visível e acessível no TikTok.

Implementando essas estratégias de SEO nas redes sociais, marcas e criadores de conteúdo podem aumentar significativamente sua visibilidade e engajamento, promovendo uma presença online mais robusta e eficaz. Por isso, não deixe de colocar as nossas dicas em prática!

Sinais sociais nos ranking de buscas: o impacto das redes na credibilidade e na autoridade de um site

Os “sinais sociais” referem-se às interações e ao engajamento que um conteúdo recebe nas redes sociais, como curtidas, compartilhamentos, comentários e a quantidade de tráfego direcionado de plataformas sociais para um site.

Tratam-se de indicadores que podem influenciar indiretamente os rankings de busca, impactando a autoridade e a credibilidade de um site aos olhos dos mecanismos de busca, embora os motores de busca como o Google afirmem que os sinais sociais não são um fator direto em seus algoritmos de ranking.

A influência se dá mais pela correlação entre conteúdo de alta qualidade que recebe muita atenção nas redes sociais e um bom posicionamento nas páginas de resultados dos motores de busca (SERPs).

Impacto na credibilidade e na autoridade

A presença ativa e o engajamento nas redes sociais podem melhorar a visibilidade de um site e estabelecer a sua marca como autoridade em seu nicho.

Quando um conteúdo é amplamente compartilhado e comentado nas redes sociais, isso é visto como um indicador de que é valioso e relevante para o público.

Tal percepção de valor pode aumentar a credibilidade de um site e, por extensão, influenciar positivamente o seu ranking nos motores de busca, já que o conteúdo de qualidade é um dos principais critérios de avaliação.

Ferramentas e métricas para monitoramento

Diversas ferramentas e métricas estão disponíveis para monitorar o desempenho das estratégias de SEO nas redes sociais.

A partir delas, é possível que marcas e profissionais de marketing digital façam ajustes e melhorias contínuas em suas campanhas. Algumas dessas ferramentas são:

Google Analytics

Permite monitorar o tráfego do site originário das redes sociais, oferecendo insights sobre como essas visitas contribuem para os objetivos gerais do site.

BuzzSumo

Oferece análises profundas sobre como o conteúdo é compartilhado nas redes sociais, identificando quais tipos de conteúdo geram mais engajamento.

Hootsuite ou Sprout Social

Ferramentas de gerenciamento de redes sociais que fornecem relatórios detalhados sobre o engajamento, o alcance e a performance geral das publicações.

SEMrush ou Ahrefs

Embora sejam mais conhecidas pelas suas funcionalidades de SEO para motores de busca, o SEMrush e o Ahrefs também oferecem recursos para análise da presença online em redes sociais e principalmente análises de palavras-chave.

A importância da análise de dados

A análise de dados coletados por essas ferramentas é essencial para entender o impacto das estratégias de SEO nas redes sociais.

Ao monitorar métricas como engajamento, compartilhamentos e tráfego originário das plataformas sociais, é possível identificar quais tipos de conteúdo ressoam melhor com o público.

Essa informação permite ajustar as estratégias para maximizar o engajamento e a visibilidade, além de fortalecer a autoridade e a credibilidade do site nos motores de busca.

Em suma, embora os sinais sociais não sejam um fator de ranking direto para os mecanismos de busca, seu impacto indireto na credibilidade e autoridade de um site é inegável.

Uma estratégia robusta de SEO para redes sociais, apoiada por uma análise de dados cuidadosa, certamente melhorará significativamente o posicionamento de um site nas SERPs, destacando a importância da presença nas redes sociais no ecossistema digital atual.

Estratégias de SEO e redes sociais: uma dupla imbatível para o seu negócio

Integrar estratégias de SEO e redes sociais é fundamental para qualquer negócio que busca maximizar sua visibilidade e sucesso no ambiente digital. Tal combinação poderosa pode catapultar a presença online de uma marca, otimizando cada ponto de contato com o público-alvo e ampliando o alcance de suas mensagens.

A sinergia entre SEO e redes sociais melhora o posicionamento de um site nos motores de busca e fortalece a presença da marca nas plataformas de mídia social, criando uma estratégia de marketing digital coesa e de alto impacto.

O SEO ajuda a atrair tráfego orgânico de alta qualidade para o site da marca, enquanto as redes sociais aumentam o engajamento e a interação com o conteúdo. Juntos, eles trabalham para construir a credibilidade e a autoridade da marca, elementos cruciais para se destacar em mercados competitivos.

Além disso, criar conteúdo que seja tanto otimizado para SEO quanto atraente para compartilhamento em redes sociais garante que ele seja descoberto a partir de buscas e amplamente divulgado nas plataformas sociais. Isso aumenta a visibilidade e o reconhecimento da marca, além de gerar backlinks naturais que são benéficos para o SEO.

Uma vantagem adicional é que as redes sociais oferecem insights valiosos sobre as preferências e o comportamento do público, que podem ser utilizados para refinar estratégias de SEO.

Da mesma forma, a análise de desempenho do SEO pode revelar oportunidades para campanhas de mídia social mais eficazes. Utilizar dados de ambas as frentes permite ajustes precisos e estratégias mais alinhadas com os interesses do público.

Para finalizar, podemos concluir que a integração entre SEO e redes sociais é essencial para uma estratégia de marketing digital eficaz. Empresas que reconhecem e implementam essa dupla imbatível estão bem posicionadas para dominar o cenário digital, convertendo presença online em resultados concretos para o negócio.

Aqui na Adtail, temos especialistas de ambas as áreas, SEO e redes sociais, para colocar a sua marca em um patamar de destaque e alcançar resultados impressionantes. Fale conosco!

Referências:

(1) SEARCH ENGINE MARKET SHARE WORLDWIDE. Global Stats, 28 fev. 2024. Disponível em: <https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share>. Acesso em: 20 mar. 2024.

(2) SCHMIDT, Luiz. Segundo pesquisa 51% dos mais jovens preferem o TikTok para buscas e não o Google. Mundo Conectado, 8 set. 2023. Disponível em: <https://www.mundoconectado.com.br/noticias/segundo-pesquisa-51-dos-mais-jovens-preferem-o-tiktok-para-buscas-e-nao-o-google/>. Acesso em: 20 mar. 2024.

(3) VAYNERCHUK, Gary. Nocaute: como contar sua história no disputado ringue das redes sociais. São Paulo: HSM do Brasil, 2016.

(4) BRASIL É O TERCEIRO PAÍS COM MAIS USUÁRIOS DO YOUTUBE EM 2023. Forbes, 10 mai. 2023. Disponível em: <https://forbes.com.br/forbes-tech/2023/05/brasil-e-o-terceiro-pais-com-mais-usuarios-do-youtube-em-2023/>. Acesso em: 20 mar. 2024.

(5) (6) (7) (8) (9) (10) DOURADO, Bruna. Ranking: as redes sociais mais usadas no Brasil e no mundo em 2023, com insights, ferramentas e materiais. Resultados Digitais, 16 mar. 2023. Disponível em: <https://resultadosdigitais.com.br/marketing/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil/>. Acesso em: 20 mar. 2024.

Social Media Marketing: eis uma estratégia obrigatória para as empresas que buscam sucesso em vendas e fortalecimento de imagem nos dias atuais. Afinal, as marcas precisam estar presentes em redes sociais como Facebook, Instagram, Pinterest, Tik Tok, LinkedIn, X (antigo Twitter), entre outras. 

Porém, antes de saber como executar uma estratégia desse tipo, é interessante darmos uma olhadinha na teoria, para entender melhor alguns conceitos e compreender como aplicá-los no seu negócio. A seguir, vamos falar sobre isso, além de apresentar exemplos e um passo a passo para explorar as redes sociais da sua empresa. Vem com a gente!

O que é Social Media Marketing? Conheça a estratégia, os impactos para as marcas e cases de sucesso

Social Media Marketing é uma abordagem estratégica que utiliza plataformas de mídia social para promover produtos, serviços ou a marca como um todo. Essa modalidade de marketing envolve a criação e compartilhamento de conteúdo, engajamento com seguidores, análise de resultados e publicidade paga, com o objetivo de alcançar um público-alvo específico e cumprir objetivos de marketing.

Para conquistar tais resultados é interessante conhecermos a teoria dos laços sociais, proposta pela pesquisadora Raquel Recuero. Ela explica que sempre que seguimos uma pessoa ou uma marca nas redes, estamos gerando um laço, que pode ser forte ou fraco.

Os laços fortes são caracterizados por relações próximas e íntimas, enquanto os laços fracos representam conexões mais distantes. No Social Media Marketing, entender essa dinâmica é crucial para a estratégia de conteúdo e engajamento.

A maior proximidade ajuda a construir uma comunidade leal e engajada, vital para a autoridade da marca e a fidelização de clientes. Por outro lado, os laços fracos são fundamentais para expandir o alcance digital, pois conectam diferentes grupos sociais e facilitam a disseminação de informações. 

Efetivamente, uma marca que compreende e utiliza ambas as formas de laços sociais em sua estratégia de Social Media Marketing pode aumentar significativamente sua visibilidade, autoridade e influência no espaço digital. Isso pode ser feito por meio de uma série de ações que envolvem pesquisas e segmentação de público, criação de conteúdo estratégico, táticas de relacionamento etc. (1)

Homem e mulher utilizando celular. Entre eles, aparecem diversos emojis de redes sociais

Cases de sucesso: Adtail é referência em conectar marcas aos seus públicos com laços fortes

Aqui na Adtail, somos especialistas em Social Media Marketing e colecionamos cases de sucesso. Entre os mais notáveis estão os das marcas Piccadilly, Drogal e Preçolandia. 

No caso da Piccadilly, a estratégia se aproveitou do lançamento de calçados da boneca Barbie, que estava em alta por conta do lançamento do primeiro filme live action da franquia nos cinemas.

A estratégia abrangente incluiu marketing em redes sociais e com influenciadores, resultando em um alcance impressionante de mais de 30 milhões de contas no Instagram, 890 mil interações e mais de 70 mil cliques no link da bio. O projeto destacou-se com o lançamento de 7 modelos de calçados, culminando em um vídeo de unboxing com 4.8 milhões de visualizações.

Para a rede de farmácias Drogal, focamos em aumentar a captação de receita por meio do Pinterest, desenvolvendo conteúdo relevante e informativo. Essa estratégia levou a um crescimento substancial de 19 milhões de impressões na plataforma, um aumento de 92% no Retorno Sobre o Investimento em Publicidade (ROAS) e um crescimento de 71% na receita.

Já a Preçolandia enfrentou o desafio de estagnação no crescimento de seguidores. Com uma estratégia de reestruturação do calendário editorial e integração de mídia paga e social media, conseguimos um aumento expressivo de 40 mil novos seguidores no Instagram em 90 dias, quatro vezes o crescimento anterior e uma melhoria notável na presença digital e nas vendas online.

Passo a passo: aprenda a montar uma estratégia de Social Media Marketing na sua empresa

Com base nas ideias dos teóricos da área e na nossa experiência prática, desenvolvemos um passo a passo para você montar uma estratégia de Social Media Marketing de sucesso na sua empresa. Veja, a seguir:

1º passo: compreenda a dor do negócio e defina objetivos

Comece identificando as principais dificuldades do seu negócio. Isso pode incluir baixo reconhecimento da marca, dificuldade em gerar leads, ou desafios na retenção de clientes.

Feito isso, estabeleça metas claras e mensuráveis. Isso pode variar desde aumentar o engajamento até impulsionar as vendas online. Certifique-se de que seus objetivos sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART).

2º passo: defina as personas e as redes sociais que serão utilizadas

Identifique quem é seu cliente ideal, conceito ao qual damos o nome de personas. Para isso, considere fatores demográficos, psicográficos e comportamentais.

Após, selecione as redes sociais mais adequadas ao seu público. Por exemplo, LinkedIn pode ser melhor para B2B, enquanto Instagram e TikTok são ótimos para alcançar um público mais jovem.

3º passo: crie um calendário editorial estratégico

Desenvolva um calendário editorial que balanceie diferentes tipos de conteúdo, como posts educativos, promocionais e de entretenimento.

Também assegure que todo conteúdo reflita a voz e a identidade da marca. A consistência é chave para a construção da marca.

4º passo: acompanhe constantemente o desenvolvimento da rede social

Estabeleça Key Performance Indicators (KPIs) como engajamento, crescimento de seguidores, e taxa de conversão. Use ferramentas de análise para monitorar esses 

Também revise periodicamente o desempenho da sua estratégia e faça ajustes conforme necessário.

5º passo: tenha flexibilidade e adaptabilidade

O mundo das redes sociais está sempre evoluindo. Sendo assim, tenha flexibilidade para adaptar sua estratégia com base em novas tendências, algoritmos e feedback do público.

Recomendamos que experimente diferentes abordagens e tipos de conteúdo. Analise o que funciona melhor e esteja disposto a inovar.

6º passo: mantenha o seu engajamento nas redes sociais

Interaja com seus seguidores, responda a comentários, participe de conversas e crie conteúdo que incentive a interação. Assim, você mantém o engajamento nas redes sociais.

Também preste atenção às conversas e às tendências relevantes ao seu setor. Tudo isso pode virar conteúdo interessante.

Lembre-se sempre que uma estratégia eficaz de Social Media Marketing não é estática. Ela evolui com as mudanças nas tendências, tecnologias e comportamentos do público. 

Então, tenha criatividade e esteja sempre pronto para adaptar sua abordagem para obter os melhores resultados.

Adtail: agência de marketing digital especializada em estratégias com redes sociais

Como você pode perceber, desenvolver uma estratégia consolidada de Social Media Marketing não é algo tão simples. Isso exige muito conhecimento, dedicação e especialização.

Sendo assim, a melhor saída é contar com quem entende do assunto. É o caso do time aqui da Adtail! Entre em contato conosco e veja como podemos ajudar o seu negócio a se destacar nas redes sociais. 

Referências:
(1) RECUERO, Raquel. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.

Por Eduardo Bremer, Especialista de Social Media da Adtail

A Meta pode até não ser a maior criadora de novas ideias, mas uma coisa é fato: eles sabem ler o mercado e introduzir novas tendências como ninguém – já vimos isso acontecer em um passado recente com os stories e vídeos verticais, por exemplo.

Dizem que “o mais difícil não é chegar ao topo, mas permanecer lá”… e bem, goste ou não dos métodos da Meta, eles estão dando os passos necessários para continuar no topo.

Na última semana – em meio a uma polêmica envolvendo limites de leitura no Twitter de Elon Musk –, Adam Mosseri, CEO do Instagram, veio a público através do seu canal de transmissão no Instagram divulgar o lançamento da nova rede social “Threads”.

O lançamento, que estava previsto para acontecer na manhã de quinta-feira (06/07), foi adiantado para o início da noite de quarta-feira (05/07), onde a internet se mobilizou para conseguir seu cadastro e “chave de acesso” para o Threads.

Isso porque havia um easter egg que consistia em digitar os termos “1992” “p92” “saymore” “thread” ou “ticket” na barra de busca do Instagram para conseguir uma espécie de ingresso para entrada na rede social, que continha um direcionamento para baixar o aplicativo na Apple Store e Google Play. Uma curiosidade é que os termos utilizados se tratavam de antigos nomes para o projeto da rede social, que inclusive já se chamou Barcelona em um dado momento.

Dado esse contexto, antes de continuar, mentalize sua opinião: o Threads vai fracassar ou tem tudo para dar certo? Confira algumas informações que já sabemos neste artigo!

O que é o Threads?

Threads é a nova rede social da Meta, trata-se de uma rede inspirada no Twitter com aparência e funcionalidades semelhantes. Aqui está a descrição oficial do Threads na listagem da loja de aplicativos:

“Diga mais com o Threads — o app de conversas de texto do Instagram.

O Threads é onde as comunidades se reúnem para conversar sobre tudo, dos tópicos importantes para você hoje até o que estará em alta amanhã. Não importa o seu interesse, você pode seguir e se conectar com seus criadores de conteúdo favoritos e outras pessoas com as mesmas paixões — ou criar um público leal para compartilhar suas ideias, opiniões e criatividade com o mundo.”

Threads já é um sucesso absoluto?

Ainda é muito cedo para tratar o Threads como um sucesso absoluto, mas é indiscutível que houve um movimento muito bem pensado pela Meta para atrair uma “avalanche” de novos usuários que sustentem uma necessidade de conteúdos dentro em uma rede recém-estabelecida.

Esse movimento foi possível devido ao Threads possuir integração com um perfil já existente do Instagram, isto é, para você entrar no Threads pela primeira vez, basta autenticar o seu mesmo login do Instagram e pronto: você já está dentro da nova rede social, podendo importar inclusive suas informações pessoais de avatar, bio e até mesmo os seus seguidores e perfis que sua conta está seguindo, tudo isso em apenas alguns segundos.

Para se ter ideia do sucesso desse movimento, em apenas 1 hora de liberação nas lojas de aplicativos, o Threads já havia atingido 1 milhão de usuários. Em 7 horas, o número de usuários chegou a 10 milhões.

A Statista, empresa alemã que oferece estatísticas, relatórios e insights de mercado, divulgou uma lista comparando quanto tempo outros serviços levaram para atingir 1 milhão de usuários:

Netflix – 3.5 anos

Airbnb – 2.5 anos

Twitter – 2 anos

Facebook – 10 meses

Spotify – 5 meses

Instagram – 2.5 meses

ChatGPT – 5 dias

Threads – 1 hora

Uma rede social criada para ser descentralizada no ‘fediverso’

Pouca gente sabe, mas uma das grandes jogadas do Threads é ser criada em um protocolo que permitirá uma descentralização no futuro, tendo seu funcionamento não mais baseado em servidores de uma empresa, mas por usuários voluntários.

Essa estrutura permitirá que o Threads faça parte das plataformas pertencentes ao chamado “fediverso”. Segundo o Canaltech, “Fediverso é o nome dado à federação de plataformas descentralizadas. O conceito nasce da fusão das palavras “federado” e “universo”, refletindo sua missão de unificar redes sociais, fóruns de debate, microblogs e muito mais em uma vasta rede horizontalizada.

No fediverso, cada rede social funciona com o seu respectivo servidor, mas a comunicação gira em torno de uma rede central — isso existe graças ao protocolo ActivityPub. É esse sistema de diretrizes que permite aos usuários compartilharem fotos, vídeos e demais publicações como se estivessem no mesmo local.“

No momento, o fediverso já conta com alguns serviços interligados:

E segundo a Meta, o Threads deve se comunicar com esses canais em breve. Ao ingressar no Threads, os usuários são impactados por um aviso: “As futuras versões do Threads terão acesso ao fediverso, um novo tipo de rede social que permite que as pessoas sigam e interajam umas com as outras em diferentes plataformas, como o Mastodon”.

Threads vs Twitter: comparativo de recursos

Após alguns testes, comparamos as diferentes funções que podem ser encontradas no Threads e no Twitter:

*As funções apontadas podem ser aprimoradas através do serviço de assinatura Twitter Blue, que expande o limite de um tweet para até 4.000 caracteres e vídeos com até 2 horas de duração. Demais recursos podem ser encontrados aqui.

Sua marca deve estar no Threads?

Considerando o contexto de novas tendências e as rápidas mudanças nos hábitos de consumo dos usuários, sugerimos que a sua empresa faça a criação do espaço no Threads e comece a validar diferentes abordagens e formatos de conteúdos.

Três dicas para se atentar nesse início: 

  1. Avalie marcas que já estão com uma presença mais ativa (como, por exemplo, Netflix, Ponto Frio, Bis) e construa um benchmarking: entenda o tipo de linguagem, os formatos dos conteúdos e como as pessoas estão reagindo a cada uma das particularidades que observar; 
  1. Reaproveite conteúdos que já registraram bons desempenhos no Twitter, ou em alguma outra rede social, mas que possua uma comunicação mais informal e descontraída que se aproxima do usuário. A técnica de “reciclar” posts com boa performance é bastante comum, pois a ideia central do conteúdo já passou por uma validação pública onde obteve bons resultados, portanto, por que não recuperá-lo? Se necessário, não esqueça de atualizar informações cruciais do conteúdo;
  1. Por fim, é importante ter um cuidado adicional com as personas, que ainda tem sido encarado como uma “insegurança” da plataforma, visto que, diferente do Twitter onde se trata de um “lugar de escape” (podendo o usuário final construir uma persona fictícia), dentro do universo do Threads já não é bem assim, devido ao seu perfil estar sempre vinculado ao nome do Instagram, perdendo-se então a questão do anonimato. Mesmo assim, uma marca precisa estar com o social listening apurado para o tipo de público que estará recebendo e engajando com seus conteúdos.

Se a sua empresa quer alcançar novos objetivos e desenhar novas estratégias digitais no Threads, é importante ter o apoio de uma agência de marketing digital que entende do assunto, sabe analisar dados e trabalhar com estratégias diversas para alcançar a presença digital desejada.

Por isso, conheça a Adtail. Nosso time de experts está preparado para entender a sua empresa e ajudá-la a crescer.
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Na prática, você sabe o que faz um social media? Para muitos clientes, ele é o contato direto com sua marca, por esse e outros motivos, ele é de extrema importância para o seu negócio. Entenda!

O que é um social media?

Um social media é um profissional de marketing com a função de gerenciar perfis de redes sociais. Ele trabalha com conteúdos e estratégias para atrair seguidores aos perfis e, no caso do e-commerce, conseguir mais clientes.

Ele precisa garantir que os usuários estejam em fluxo constante em páginas de empresas e personalidades. Assim, ele é essencial para estratégias de marketing em redes sociais, que são estratégias para promover uma marca nas redes sociais.

Outro nome que é muito usado para a função é o de analista de redes sociais. 

O que faz um Social Media?

Você já deve ter entendido que estamos falando de um profissional responsável por conectar pessoas com uma marca através das redes sociais.

Mas, para você entender de fato o que faz um social media e qual é a sua rotina de trabalho, especialmente dos profissionais da Adtail, listamos as suas principais atribuições abaixo. 

Confira!

1. Planejamento de conteúdo

O primeiro passo é entender, antes de tudo, que ele tem uma função estratégica. Isso significa que o profissional trabalha com um planejamento de conteúdo com certos objetivos definidos. 

Ele organiza a gestão de redes sociais criando etapas e considerando o calendário de ações da empresa. Além disso, ele também considera datas comemorativas e eventos comerciais importantes para definir um cronograma significativo para o usuário e a marca.

Portanto, o planejamento de conteúdo envolve muitas variáveis e conta com o apoio de toda a equipe de marketing. Por exemplo, o social media precisa entender qual é o tom de voz usado e quais são os vários canais utilizados para o atendimento ao cliente.

2. Criação de conteúdo

A partir do planejamento, são criados os conteúdos que serão divulgados nos perfis. A antecipação criada no calendário facilita o seu trabalho de produção e direciona os briefings.

Ao criar conteúdos, o profissional aborda as estratégias em textos e peças de mídia. Como as redes sociais são muito visuais, ele pode criar imagens e vídeos ou contar com uma equipe de design. 

Na hora de criar as peças de mídia, muitos profissionais preferem usar o Canva, por sua facilidade e modelos prontos.

3. Agendamento de posts

Após a produção de peças de mídia e textos de legenda, há duas possibilidades: postar o conteúdo instantaneamente ou agendar a publicação. 

Para que imprevistos não atrapalhem o trabalho, o melhor é usar o agendamento. Diversas ferramentas têm essa função, contudo, é mais seguro dar preferência às opções nativas das redes sociais. 

O Meta, por exemplo, permite o agendamento de posts para o Instagram e Facebook. 

Apesar de trabalhar com um calendário de postagens e agendamentos, o que um social media faz é pensar analiticamente sobre os posts diariamente. Há sempre novidades, trends e assuntos em alta. 

Para não errar, há a possibilidade de remanejar postagens, excluir outras e trocar estratégias.

4. Acompanhamento do desempenho 

Saber e analisar o que o público tem achado da marca e monitorar seu comportamento com o perfil, são ações importantes para o social media. Pois, dessa forma, ele entenderá o que tem dado certo e o que precisa ser otimizado nas próximas estratégias. 

Contudo, esse monitoramento vai além. O monitoramento deve ser social, o que inclui pesquisar o que o público acha da marca a partir de hashtags e em outros ambientes, como o Reclame Aqui.

Dessa maneira, surgirão insights para a produção de novos conteúdos que toquem na dor dos usuários e atraiam mais clientes.

5. Gestão de relacionamento

Primeiramente, as redes sociais são espaços para a interação humana. Portanto, é necessário manter um relacionamento saudável com os usuários, respondendo às dúvidas dos clientes e interagindo com muita empatia.

Nesse sentido, o social media usa o tom de linguagem da marca. Uma empresa muito conhecida por fazer isso bem é a Netflix, que mantém contato constante com os usuários, respondendo suas mensagens de forma bem-humorada.

6. Gestão de influenciadores

Atualmente, os influenciadores digitais têm um papel fundamental para as marcas nas redes sociais. Eles servem como porta-vozes da qualidade do produto e, como o próprio nome diz, influenciam os seus seguidores a usufruírem do serviço ou produto.

Por isso, o social media faz a gestão e operação com os influenciadores, identificando quais têm o perfil do nicho e se devem trabalhar com branding ou conversões. Além disso, eles também:

7. Análise de resultados

É importante que o profissional entenda as métricas geradas nas próprias redes sociais para compreender os resultados que seu trabalho traz para o perfil. 

Desse modo, ele deve monitorar o engajamento e os números que traz para o perfil, analisando as interações e conversões, e se o conteúdo está sendo entregue pelo algoritmo aos usuários.

Quais as vantagens de ter um serviço de Social Media?

Agora que você sabe o que esse profissional faz, deve ter percebido que sua tarefa não é fácil, como muitos acreditam. Ela envolve diversos papéis e uma presença ativa em todos os momentos.

Essa é uma profissão essencial para a empresa que quer se destacar no ambiente digital. Afinal, as pessoas têm estado cada vez mais nas redes sociais e solucionado seus problemas através delas.

Entre as várias vantagens do serviço de social media, estão: 

Na hora de contratar esse serviço, conte com a Adtail. Nós temos uma equipe de experts em conteúdo digital que busca entender as metas de seu negócio para criar estratégias que atraiam os clientes certos para sua marca.

Nossas ações envolvem o serviço completo de social media, incluindo a produção de posts e a geração de relatórios.

Visite o nosso site para saber mais e conectar sua marca com o público certo.

Você já deve ter reparado que a maioria das pessoas está em ao menos um site de rede social, não é mesmo?  Então, aproveite esses ambientes para promover sua marca. Saiba como fazer isso agora!

O que é social media marketing?

Social media marketing é toda a combinação de estratégias com o objetivo de promover uma marca nos sites de redes sociais. Isso quer dizer que estamos falando de imagens, vídeos, textos e outras linguagens veiculadas em ambientes como Facebook, Twitter e Instagram.

Nesse sentido, essas estratégias conseguem trazer relevância a um negócio a partir da produção de conteúdo e interação com o público.

Assim, é claro que o social media marketing vai muito além de apenas realizar postagens em determinadas plataformas de redes sociais. Na verdade, ela inclui diversas outras atividades que envolvem muito pensamento estratégico, como:

Dessa maneira, além de ganhar relevância para o negócio, será possível converter usuários de redes sociais em seguidores e, depois, em clientes.

Qual a diferença entre mídia social e rede social?

Se você sempre usou “mídia social” e “rede social” como sinônimos, não se preocupe! Essa é uma confusão comum, afinal, os dois termos apresentam diferenças sutis. Para você não errar mais, nós vamos explicar do que se trata cada um e como se diferenciam.

Primeiramente, as redes sociais sempre existiram. Isso mesmo, elas não são exclusivas do mundo digital! 

As redes sociais são estruturas de laços entre pessoas com interesses semelhantes e em que há trocas de informações. Então, elas estão na igreja, escola, trabalho e, claro, na Internet.

grupo de quatro pessoas, sendo dois homens e duas mulheres, com roupas esportivas e praticando atividades ao ar livre em conjunto. Parecem estar conversando felizes e socializando.
As redes sociais existem antes do digital e são estruturas de trocas de informação entre pessoas com interesses similares.

Alt: social-media-redes-sociais

Aliás, na Internet, o que temos são plataformas de redes sociais, que possibilitam o contato humano de forma online.

Já as  mídias sociais são todas as tecnologias usadas para a interação com outras pessoas. Dessa forma, elas incluem vídeos, fotos, postagens, blogs e, não podemos esquecer, as próprias redes sociais.

Que relação existe entre marketing digital e redes sociais?

Antes de tudo, vamos lembrar que marketing é o conjunto de estratégias que visa atrair o público-alvo para um serviço ou produto. Portanto, no ambiente digital, o marketing precisa entender quais são as possibilidades para agir nesse sentido.

Dessa maneira, o marketing digital é abrangente e envolve diversas ações como criação de páginas de conversão, fluxos de e-mail, testes AB em anúncios e estratégias de SEO.

Então, perceba que o social media marketing é uma pequena parte das ações de marketing digital. Ainda assim, ele tem grande importância para o engajamento com a marca. É sobre isso que discutiremos a seguir.

Por que fazer social media marketing? 

Bem, antes de responder a essa pergunta, vamos a alguns dados. Segundo a pesquisa do Statista, o Brasil ocupa o 5º lugar no ranking de países mais conectados em mídias sociais do mundo.

Ainda segundo o estudo, o número de usuários deve crescer 13% até 2025.

A partir desses dados, você deve ter percebido como é importante trabalhar com o social media marketing. Com tantas pessoas nas redes sociais, elas se tornam um excelente lugar para encontrar clientes e mantê-los engajados com a marca.

Imagem de uma mão segurando um smartphone, mostrando diversos aplicativos de redes sociais.
As plataformas de redes sociais estão, cada vez mais, presentes nas vidas das pessoas.

Esse encontro gera consequências que são grandes oportunidades para alavancar os resultados de seu negócio. Confira 2 delas a seguir.

1. Branding

Veja as mídias sociais como uma vitrine para a sua empresa. Por meio delas, é possível veicular os valores de sua marca, mostrar as soluções que você oferece aos seguidores e, claro, conseguir as conversões necessárias. 

As mídias sociais tornam seu negócio conhecido para pessoas de todo o mundo, então aproveite!

2. Relacionamento com o cliente

Você já se perguntou como as redes sociais e o marketing digital podem melhorar a comunicação das organizações?

Segundo o estudo do NordVPN, os brasileiros passam, em média, 11 horas por semana nas plataformas de redes sociais. Então, por que não encontrar seus leads nesses espaços?

Ao usar redes como Instagram e WhatsApp, sua marca se aproxima do cliente em ambientes que eles se sentem à vontade. Muito mais do que buscarem por um produto, as pessoas querem uma boa experiência e um contato humanizado.

Como montar uma estratégia de social media marketing?

Agora, podemos mostrar para você o que é preciso fazer para criar uma estratégia de social media marketing eficiente e focada em resultados. Siga as nossas dicas!

1. Conheça seu público

O primeiro passo é essencial: conhecer o seu público. Só assim você poderá pensar em formas atrativas de atraí-lo. 

Após realizar análises e estudos sobre o público, crie a persona de sua marca, dividida em buyer e brand persona. Elas se diferem de público-alvo, que é algo abrangente e real. Entenda do que se trata cada uma agora.

Buyer Persona

A buyer persona é a personificação do cliente ideal. Ela é uma personagem fictícia com características específicas como nome, idade, gênero, profissão, interesses, etc.

Só para ilustrar, essa buyer persona pode ser um jovem de 22 anos, chamado Charles, que gosta de games e está entrando no mercado de trabalho agora. Com uma persona como essa, você saberá quais são os seus interesses para produzir conteúdos que chamem a sua atenção.

Brand Persona

O buyer persona trata do cliente, já o brand persona se relaciona com a estrutura de linguagem usada para manter o diálogo com o público. Por exemplo, para a buyer persona, Charles, você precisará de uma linguagem jovial e divertida. 

Temos algumas dicas para ajudar você a decidir qual será a sua brand persona:

2. Determine as plataformas que serão utilizadas

De tempos em tempos, surge uma nova rede social com propósitos diferentes e recursos únicos. Assim, o que fazer em um mundo de possibilidades de plataformas?

Entenda que sua marca não precisa estar em todas para conseguir relevância. Mais uma vez, o que você precisa saber é onde sua persona está para encontrá-la.

O TikTok, por exemplo, é uma das mais novas e populares redes sociais. No entanto, você não conseguirá muitos resultados favoráveis com ele se seu público for, em sua maioria, da geração X. Lá, os usuários mais ativos são da geração Z.

3. Estabeleça metas e defina as métricas para acompanhar

A fim de saber se suas estratégias têm performado bem, é preciso ter metas bem definidas. Assim, vale a pergunta: o que deseja com o social media marketing?

Computador com alguns gráficos e números na tela, mostrando um relatório de resultados
As métricas são essenciais para entender os resultados das estratégias.

Entre os objetivos mais comuns, estão alcançar um número de pessoas maior e vender mais. É importante que essas metas sejam bem objetivas. Por exemplo, se você quer mais seguidores, qual é o número? E em quanto tempo pretende bater a meta?

Em outras palavras, você precisará de métricas para acompanhar o progresso dos objetivos. As principais métricas de social media marketing são:

4. Acompanhe os resultados

Após definir as métricas, é fundamental analisar se as metas estão no caminho certo. Como a maioria delas é atualizada quase em tempo real, caso o progresso das metas esteja aquém do esperado, haverá tempo para otimizar e ajustar as estratégias.

É possível também criar datas para uma auditoria das redes sociais. Assim, sua equipe faz uma análise mais profunda e cria novas estratégias para melhorias.

5. Organize um calendário editorial

Anteriormente, afirmamos que não basta apenas postar para fazer um bom social media marketing. É preciso também muita organização e criação de planejamento. Por isso, um calendário editorial deve ser criado por sua equipe.

Um calendário editorial é um cronograma com toda a programação de postagens de sua marca. Ele serve para organizar os assuntos abordados, mostrar o que será veiculado e promover a transparência do trabalho do social media.

Entre seus itens, além de datas, devem constar:

Não se esqueça de adicionar as datas comemorativas nele para a produção de conteúdo temático.

6. Observe a concorrência

Acredite: você pode aprender muito com a concorrência. Isso não significa que você deve copiá-la. Na verdade, você deve entender o que ela faz que trazem bons resultados e quais são as suas falhas.

Assim, você identifica as oportunidades e os riscos para a criação de seu conteúdo e estratégias. Como a ideia é ser melhor que a concorrência, você precisa conhecê-la bem para superá-la.

7. Crie conteúdo de qualidade

Os sites de redes sociais são ambientes onde o que não faltam são conteúdos de diversos assuntos. Por excelência, todos que estão nas redes podem produzir. Contudo, para se destacar, é preciso muita criatividade e, claro, conteúdo de qualidade.

Para que seu conteúdo realmente seja de qualidade, ele deve ser útil para os usuários da rede. Ou seja, ele precisa oferecer soluções, tocar nas dores dos seguidores e ser criativo.

Também por isso, é importante observar a concorrência para produzir conteúdos que vão além do que eles já entregam.

Então, ofereça dicas exclusivas, use a criatividade nas trends e abuse dos recursos disponíveis, como o Reels no Instagram.

8. Interaja com o público

De fato, as plataformas de redes sociais existem para haver a interação entre os usuários. Desse modo, além de servir como vitrine, esse ambiente também é um canal de comunicação com os seus clientes.

Aliás, a comunicação não é apenas para tirar dúvidas e orientar clientes em suas compras. É verdade que isso também deve acontecer, mas aproveite a aproximação que as redes sociais proporcionam e mantenha um contato humanizado com o público. 

É isso que grandes empresas, como a Netflix, fazem.

screenshot do twitter, onde um usuário escreve “se ficar ruim eu vou protestar viu?” e é respondido pelo perfil oficial da Netflix dizendo “eu também vou”
Resposta da Netflix para um seguidor no Twitter sobre um novo filme.

Algumas formas de melhorar seu engajamento 

Depois de montar a sua estratégia de social media marketing, você vai precisar sempre trabalhar para não perder seguidores e melhorar o engajamento da marca nos sites de redes sociais.

Pensando nisso, trouxemos 5 dicas incríveis. Veja!

1. Trabalhe com a causalidade

Aqui, estamos falando de aproveitar os acontecimentos que movimentam as redes sociais e alinhá-los com as suas estratégias. Afinal, se todos estão falando de um assunto, o melhor é falar dele também e aparecer.

Mas tenha muito cuidado com o uso de imagens não autorizadas. Em uma polêmica, por exemplo, o ator Caio Castro processou marcas que usaram sua imagem para fazer promoções nas redes.

Aproprie-se dos assuntos do momento com responsabilidade, cautela e muita criatividade. 

2. Aposte em conteúdos complexos

Se engana se você pensa que as redes sociais só servem para assuntos rasos. Ao contrário, há tantos recursos nas plataformas que é possível abordar temas com profundidade. Basta recorrer a estratégias certas.

Por exemplo, sua marca pode criar estratégias como “Semana do [assunto]” e, apresentar, durante alguns dias, informações que os usuários acharão úteis a ponto de se engajarem com os posts e ainda encaminhá-los para conhecidos.

Dividir um assunto complexo e longo em pequenas dosagens é uma ótima maneira de manter a presença frequente nos sites e ainda não arriscar em tornar o conteúdo enfadonho para os usuários.

3. Escute a sua audiência

Quem melhor sabe o que precisa, é a própria audiência. Felizmente, as plataformas de redes sociais têm recursos que possibilitam a criação de enquetes e conversas para ouvir sugestões dos usuários.

Então, aproveite para descobrir o que o público quer consumir e alinhe a sua criação com o que ele busca. 

4. Crie conteúdo proprietário

Além de ouvir a audiência, não se esqueça que sua marca é especialista em um assunto e tem propriedade para falar dele.

Dessa forma, trabalhe com conteúdos exclusivos que você julga que são importantes para o público. Eles mobilizarão a curiosidade dos usuários que entenderão que a marca tem credibilidade para falar do assunto e vender soluções de qualidade.

Equipe em frente a um computador. Um homem manuseia o aparelho, apresentando algo às outras quatro pessoas, que sorriem enquanto olham para a tela.
Sua marca é especialista em um assunto. Aproveite para criar conteúdos exclusivos.

5. Demonstre riqueza social

Hoje, as pessoas buscam muito mais que uma loja. Elas querem saber do posicionamento de uma marca e suas preocupações ambientais e sociais. Por isso, muitas marcas são boicotadas quando apresentam comportamentos tidos como desrespeitosos.

Tenha atenção a esse aspecto e aproveite as redes para evidenciar qual é a contribuição que sua marca quer deixar na sociedade.

Desse modo, crie campanhas sensíveis e humanizadas e interaja com bastante empatia com o seu público.

Veja alguns pontos para evitar no social media marketing

Como já afirmamos, os sites de redes sociais até podem ser vistos como uma vitrine, mas elas vão muito além disso. Por isso, esteja atento a alguns erros comuns.

Saiba quais são eles agora!

1. Vender atributos técnicos de produtos

Em certos casos, é interessante mostrar os aspectos técnicos de um produto, mas, na maioria das vezes, as pessoas buscam apenas pela solução que ele oferece. Então, deixe em segundo plano esses atributos e foque na funcionalidade. 

2. Tornar o perfil um catálogo de produtos

Por certo, mostrar apenas produtos e preços não é atrativo e nem gera engajamento. Saiba que você não deixará de mostrar seus produtos se optar por estratégias de produção de conteúdo nas redes sociais. 

3. Entrar em trends sem estratégia 

As trends são formatos virais nas redes que alcançam um grande público. É bom tirar proveito delas, mas tudo precisa ser feito com cautela e, claro, com um propósito que faça sentido para o segmento e público.

4. Preocupar em excesso com número de seguidores 

Considere que o número de seguidores não é um indicador de qualidade. A métrica mais relevante é a taxa de engajamento. Então, de pouco vale ter um número elevado de seguidores quando eles não se interessam a ponto de interagir com sua marca.

5. Não usar a linguagem do seu público

Se a ideia é se aproximar da audiência nos sites de redes sociais, a linguagem precisa estar adequada a ela. A partir da buyer e brand persona você saberá que tom de voz usar.

Portanto, não deixe de criar um quadro que especifique o tipo de linguagem que deve ser utilizado nas redes. 

Use as mídias sociais para aumentar as suas vendas

Também é possível vender pelas plataformas de redes sociais. Muitas delas, como o Instagram, têm lojas virtuais em que se pode inserir fotos de produtos, escrever descrições e gerar links de pagamentos.

Para começar a usar o recurso, você precisa ativar as ferramentas e ter uma equipe preparada para fazer os atendimentos na plataforma.

Para muitos clientes, é mais fácil manter o contato pelas redes sociais do que pelo site da loja. Assim, não se esqueça de que sua equipe de atendimento precisa trabalhar com agilidade e evitar deixar o cliente sem respostas. 

O que é um profissional de social media? 

Social media é o profissional do marketing responsável pela gestão dos perfis de redes sociais. Na prática, ele tem papéis estratégicos e operacionais para manter um fluxo constante de seguidores e, claro, clientes.

mulher usando blazer e segurando um celular na mão, o qual ela olha
O profissional de social media tem funções operacionais e estratégicas.

Em sua rotina, o social media usa diversas ferramentas e recursos para lidar com a produção de conteúdo de qualidade e com o atendimento atencioso ao cliente.

Entre suas várias funções, estão:

São muitas ações porque os sites de redes sociais apresentam diversas funcionalidades. Por isso, é fundamental contar com um profissional de social media para cuidar do perfil de sua marca de forma estratégica e com cuidado a todos os detalhes das plataformas.

Comece o social media marketing com a equipe certa

Você deve ter percebido que o social media marketing é uma estratégia que pode trazer grandes resultados, não é mesmo? Mas, para isso, é preciso definir bem seus objetivos e criar um planejamento estratégico focado em resultados positivos.

Nesse sentido, o melhor é poder ter o apoio de uma equipe com expertise em mídias sociais, como a da Adtail.

A Adtail é uma agência de marketing digital que busca a alta performance de seu negócio por meio da criação de estratégias inovadoras e criativas. Sua equipe é composta por profissionais certificados e com conhecimento e habilidades em plataformas de redes sociais, design gráfico, mídia e muito mais. 

Conheça a Adtail agora mesmo e veja como ela transforma o seu negócio com velocidade e resultados de excelência!

Não dá mais para ignorar o Social Commerce. Afinal, as pessoas passam boa parte de seu dia checando as suas redes. Entenda mais sobre o assunto!

O que é Social Commerce? 

O Social Commerce é uma estratégia de vendas em redes sociais. Ou seja, ele usa os ambientes de interação social e seus recursos para potencializar a comercialização de serviços e produtos.

É importante enfatizar que isso vai muito além de anúncios e exposições de produtos em imagens. 

Na verdade, a estratégia engloba todos os elementos que colaboram para que o cliente feche uma compra. Por exemplo, algumas das ações do social commerce são:

Isso quer dizer que o Social Commerce tem como meta principal usar a interação entre as pessoas para que elas se sintam atraídas pela marca e finalizem a compra.

Por que é importante ter Social Commerce?

O mercado percebeu que as pessoas passam um longo tempo nas redes sociais. E são fortemente influenciadas pelo que encontram lá. Assim, a presença nesses canais encurta a distância da marca com o seu público. E proporciona maiores chances de vendas.

Além da proximidade com o público, o Social Commerce traz diversas outras vantagens. Como a redução de custos com publicidade. Pois, você não precisará investir em peças publicitárias caras. Como é para a TV, por exemplo.

Ao mostrar sua marca nas redes, há chances de posts se tornarem virais sem que você pague por isso.

Outro ponto positivo é a credibilidade e boa reputação que a marca pode ganhar. Para isso, é necessário se posicionar bem no ambiente das redes para que os comentários sejam, em sua maioria, elogios e não reclamações.

Ainda há outros benefícios como:

Quais são os tipos de Social Commerce?

O universo das redes sociais é bastante amplo para as estratégias de vendas. Por isso, existem alguns tipos de Social Commerce que você deve conhecer para entender o que pode ser feito.

Confira a seguir!

1. Entre pessoas

Bom, esse tipo de Social Commerce acontece quando há o contato direto entre vendedor e consumidor. É muito comum em negócios C2C. Ou seja, de consumidor para consumidor.

O Social Commerce entre pessoas normalmente acontece para a comercialização de produtos usados em bom estado de conservação. Os sites que utilizam essa estratégia são Mercado Livre, OLX, Enjoei, entre outros.

2. Compras coletivas

Lembra do sucesso do Groupon e do Peixe Urbano? Então, esses sites popularizaram as compras coletivas, em que há ofertas em produtos selecionados para que as pessoas se sintam atraídas por elas.

Nesse sentido, os gatilhos mentais são muito utilizados. Com apelos para a escassez (frases como “últimas unidades”) e urgência (contagem regressiva para o fim da promoção).

3. Compras colaborativas

Nas compras colaborativas, também conhecidas por crowdfunding, várias pessoas se unem para a compra de um serviço ou produto. Algumas vezes, o item ainda não foi produzido. Por isso, essa estratégia facilita a organização financeira de quem vai vender.

Além disso, há muitos chamados para causas sociais. 

As compras colaborativas estão em sites como Catarse, APOIA.se e Vakinha.

4. Vendas em redes sociais

A forma mais popular de social commerce são as vendas em redes sociais. Essa estratégia consiste em comercializar por meio de lojas virtuais como as do Facebook e Instagram.

Nesses ambientes, é possível criar descrições, inserir fotos e usar os links de pagamento das redes sociais.

Dicas para começar a vender com o Social Commerce 

Se você quer começar a utilizar essa estratégia de vendas no seu negócio, precisa conhecer bem os sites de redes sociais, suas ferramentas e, claro, aplicar algumas dicas que temos para você.

Veja!

1. Ative as ferramentas

Explore os recursos de compra e venda para entender como eles funcionam. Depois, ative as funções para começar a usar.

Cada site tem suas particularidades. Por exemplo, o Instagram tem a aba “loja”, a sacolinha e insights com informações e métricas sobre o engajamento do público com o seu serviço.

2. Trabalhe com Marketing de Conteúdo

Para ser notado nas redes sociais, é preciso oferecer conteúdo comprável. E de muito valor para o seu público. 

Portanto, conheça bem a sua persona para saber quais são as suas dores e o que ela precisa resolver. Assim, você conseguirá atrair as pessoas que vão perceber que sua marca tem credibilidade para falar de determinados assuntos.

Depois, essas mesmas pessoas vão se engajar nas redes curtindo, comentando e compartilhando o conteúdo. 

Por fim, os leads converterão em vendas. Inclusive, ao receber o produto, podem trazer reviews ou fotos que servirão como mais conteúdo para a sua página.

Em resumo, tenha em mente a tríade: atrair, engajar e converter.

3. Faça atendimentos na plataforma

Você já deve ter entendido que deve estar onde o cliente em potencial está, certo? Então, o atendimento na plataforma é fundamental. É verdade que é mais fácil para muitas pessoas tentarem o contato pelas redes sociais do que pelo site.

Então, tenha uma equipe que responda às dúvidas com rapidez. E interaja nos comentários sempre buscando a melhor experiência para os usuários.

Nunca deixe um cliente sem resposta. Às vezes, basta uma frase para que a compra ocorra.

4. Mantenha-se atento

Por último, esteja sempre atento às movimentações nas redes sociais. Isso quer dizer que você precisa observar as tendências na rede em sua totalidade, as métricas do público na sua página e as otimizações feitas no site.

Além disso, você sempre precisará produzir conteúdo. 

Dessa forma, conheça bem as pessoas que se envolvem com a marca para saber como deve se comunicar. Crie listas para a execução do remarketing e use o e-mail marketing para garantir mais leads e fazê-los visitar a sua página nas redes sociais.

Conte com a Adtail para as suas estratégias de Social Commerce

Para utilizar o social commerce, é necessário atenção a diversos detalhes. Por isso, é essencial ter uma equipe especializada no assunto para que a estratégia seja aproveitada ao máximo.

Então, é hora de conhecer a Adtail! Nós temos um time certificado e altamente qualificado para cuidar das mídias sociais e traçar estratégias que buscam a alta performance de seu negócio. Entre as ações da Adtail estão:

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