Você entende o que é, de fato, uma empresa multicanal? Sabe o que é preciso fazer para se tornar uma? Nós temos as respostas para essas perguntas. Continue a leitura!

O que é uma empresa multicanal? 

Uma empresa multicanal é uma organização que faz proveito de vários meios de comunicação para interagir com o seu público. Dessa forma, a empresa busca atingir seus objetivos de venda e engajamento com os consumidores.

As organizações que apresentam essa preocupação, tem o que podemos chamar de presença multicanal. Elas são encontradas nos canais em que os clientes e clientes em potencial estão, além de atuarem de forma ativa.

Por que diversificar os canais de comunicação? 

Como o próprio nome indica, as empresas multicanais estão em variados espaços de interação. Mas você sabe porque diversificar os canais de comunicação?

A resposta está nas novas possibilidades de meios de diálogos que a tecnologia traz para o mundo. Cada vez mais, a população jovem encontra lugares fora do âmbito físico para interagir, se informar, estudar, vender, comprar…

Além disso, as várias possibilidades criam nichos que se identificam com canais específicos. Por exemplo, nas redes sociais, já sabemos que existe um grupo de jovens que prefere usar o TikTok ao Facebook, não é mesmo?

Assim, uma empresa que deseja acompanhar seus clientes de perto, precisa usar diversos canais para alcançar os vários segmentos de seu público.

O poder de uma empresa multicanal 

Quando afirmamos que uma empresa multicanal busca interagir com seu público, não estamos falando apenas de compra e venda. Na verdade, há muitos aspectos relacionados à presença multicanal de um negócio. 

É claro que a página de um e-commerce vai principalmente realizar vendas. Contudo, especialmente no espaço digital, existem várias frentes que podem ser abordadas para objetivos diferentes.

Por exemplo, ao construir um blog, sua empresa educa os consumidores e os atrai para a sua marca. Ao utilizar redes sociais, a empresa gera conexão e identificação com o público que, muitas vezes, contribui com a geração de conteúdo.

Em outras palavras, uma empresa multicanal tem o poder de trabalhar o branding para conquistar consumidores.

Por que a minha empresa deveria ser multicanal?

Se ainda tem dúvidas se a sua empresa deveria ser multicanal, nós separamos 4 vantagens que vão fazer você querer aplicar essa estratégia em seu negócio agora mesmo.

Vamos lá!

1. Proximidade com o público

Tenha em mente que a sua audiência já é multicanal. Então, para ter contato com ela, é preciso ir aonde ela está. 

Nesse sentido, faça pesquisas para saber quais são os canais usados pelo seu público e crie estratégias de marketing. Cada canal tem suas particularidades, e é preciso estar atento a isso na hora de criar as ações.

2. Facilidade para receber feedbacks

Com a proximidade com o público, fica mais fácil receber feedbacks sobre o seu serviço em geral. Eles darão uma visão ampla de como anda a satisfação e a experiência do usuário.

Depois de analisar as avaliações feitas nos vários canais, é hora de construir estratégias que buscarão reforçar os acertos. Além disso, os feedbacks mostrarão onde se deve direcionar esforços para corrigir erros.

3. Aumento da satisfação do público

Imagine que seu cliente tem um problema e precisa entrar em contato com você. Ele simplesmente pega o celular que está ao seu lado e, em um instante, usa o WhatsApp para falar com o SAC de sua empresa.

Essa é uma facilidade que não existia no passado, onde a resolução de problemas dependiam de processos mais demorados, como loja física ou telefone.

Mais uma vez, facilite o caminho do público utilizando canais que ele usa.

4. Aumento da taxa de conversão

Uma empresa multicanal tem maior alcance. Afinal, ela é encontrada em vários meios e trabalha para produzir conteúdo de qualidade. Logo, a taxa de conversão tende a aumentar. 

Se sua empresa aplicar técnicas de SEO, o tráfego em seu site e as vendas aumentarão ainda mais!

Como se preparar para ser uma empresa multicanal 

Agora que você já sabe quais são os motivos para se ter uma empresa multicanal, deve querer saber como se preparar para ser uma. Desse modo, veja as 4 dicas a seguir.

1. Contratação de equipe familiarizada com os canais

Primeiro, é fundamental contratar uma equipe que entende e executa ações através de e-mail, redes sociais e mídia paga. Existem agências de marketing digital que contam com esses especialistas, como a Adtail.

A agência saberá o que fazer para que suas estratégias estejam nos lugares corretos e sejam fortes na presença multicanal.

2. Verificação do orçamento disponível

Para evitar surpresas, não deixe de fazer um levantamento de qual é o orçamento disponível para se transformar em uma empresa multicanal. 

Essa é uma estratégia que apresenta várias operações, como o investimento em tráfego pago e a produção de conteúdo. Faça um mapeamento de todas as ações e inclua os custos em um planejamento.

Por fim, não deixe de analisar os resultados através de métricas, como as do Google Analytics para descobrir se as estratégias estão trazendo o retorno esperado.

3. Infraestrutura

Você estará lidando com vários canais ao mesmo tempo. Assim, será necessário uma infraestrutura para integrar todos eles e não se perder. A tecnologia traz soluções como nuvem de dados e softwares de gestão.

4. Procedimento Operacional Padrão (POP) 

O Procedimento Operacional Padrão (POP) tem o objetivo de padronizar e detalhar as tarefas que são feitas na empresa, como se fosse um roteiro.

Como são muitos canais para gerenciar, o POP alinha a equipe, economiza recursos e gera eficiência operacional. 

Para criar o POP, tenha o objetivo claro e defina o seu formato.

Transforme sua empresa multicanal com os especialistas da Adtail

Finalmente, chegou o momento de criar estratégias para a sua empresa multicanal! Nesse sentido, já falamos sobre a importância de contar com uma equipe de especialistas que garantirão técnica e criatividade.

Por isso, você precisa conhecer a Adtail, uma agência de marketing digital com experiência em presença multicanal. A equipe de especialistas entra em seu projeto e se baseia em dados para ajudar você a alcançar a melhor performance.

Gostou dessa solução? Então entre em contato e fale com um especialista em empresa multicanal agora mesmo!

Algumas estratégias podem ser colocadas em ação para que o problema de falta de estoque no e-commerce seja contornado. Leia o artigo e descubra!

O que é disponibilidade de estoque no e-commerce?

A disponibilidade de estoque no e-commerce é a quantidade de itens que os consumidores conseguem comprar em uma loja online. Ou seja, estamos falando do controle de produtos que podem ser vendidos aos clientes de um negócio.

Bom, é verdade que a disponibilidade de estoque precisa ser detalhada para evitar que o consumidor realize a compra de um produto que não está disponível. 

Quando isso ocorre, o cliente não tem uma boa experiência. Se decepciona e, muitas vezes, não volta à página por falta de confiança.

O que pode gerar falta de estoque?

Você já teve a experiência de visualizar um produto e, na hora de fechar o carrinho, ser informado de que o produto está fora de estoque?

Ou de realizar uma compra, pagar e depois receber uma mensagem de reembolso porque o produto não está disponível?

Se sim, você sabe como essa experiência é frustrante. E que o sentimento é de perda de tempo. Além disso, essa situação pode parecer desrespeitosa para alguns clientes.

Sendo assim, existem três motivos principais para a falta de estoque no e-commerce. Vamos falar de cada um a seguir. Continue a leitura!

1. Erro de configuração no site

A landing page e as outras páginas do site precisam ser pensadas como vitrines da sua loja virtual. Por isso, é fundamental que, além de atrativo, o site reproduza fielmente a disponibilidade de estoque e mostre o que está disponível.

2. Problemas de reabastecimento

Veja bem, às vezes o e-commerce é surpreendido com grandes conversões. Por um lado, isso é uma ótima notícia para os negócios. Por outro, pode ser ruim acabar com o estoque e não poder realizar mais vendas.

3. Plano de Negócios mal-estruturado

O Plano de Negócios, ou Joint Business Plan (JBP), é um conjunto de estratégias que busca resultados em um determinado período. Ele é construído de forma que aconteça a colaboração entre o varejo e a indústria.

O planejamento precisa ser em comum porque é a indústria que produz o produto. Ou seja, depende da indústria a quantidade de produção para que o varejo faça a ponte com o consumidor final.

Então, é importante não esquecer de incluir no plano de abastecimento datas comemorativas e promocionais. Essas são épocas que costumam apresentar grande volume de vendas. Sendo assim, é melhor evitar surpresas.

Consequências de produtos indisponíveis no e-commerce

Mais uma vez, uma das consequências da falta de estoque no e-commerce é a frustração do cliente com a sua marca. O problema não acaba aí. Ao ficar decepcionado, o cliente busca a concorrência para atender às suas necessidades.

Resultando, além da taxa de abandono em seu site, na possibilidade de que o usuário não retorne à sua página para uma nova compra em outro momento.

Há outro grande problema. A falta de controle pode gerar erro de fluxo de caixa na empresa. Ou seja, a falta de gestão compromete todos os setores da organização.

Como contornar o problema de falta de estoque no e-commerce?

Vamos lá, você já sabe que a falta de estoque no e-commerce não é algo positivo para o seu negócio.

Desse modo, nós vamos mostrar para você 8 práticas que vão ajudar a resolver esse problema. E fazer com que o consumidor efetue as compras em seu site. Veja a lista a seguir.

1. Corrija as configurações do site

Inicialmente, ao notar um erro de configuração do site, o ideal é solucionar o problema rapidamente para não perder vendas. 

Nossa dica é: use um bom software de ERP. Que agilize o processo de atualização de estoque. Dessa forma, assim que um produto se esgota, o cliente não correrá o risco de realizar a compra.

Da mesma forma, basta um simples ajuste na ferramenta de ERP para que um item apareça como “disponível” novamente.

2. Recomponha seu estoque o quanto antes

Ao descobrir que seu produto acabou, é fundamental alimentar seu estoque o quanto antes. Muitos usuários voltam ao site em busca do que queriam e não encontraram disponível.

Contudo, se em muitos retornos ao site, o usuário não encontrar o produto, a tendência é que ele desista. E acredite que a loja não venderá mais o item.

Para evitar surpresas de esgotamento de estoque, você pode contar com  ferramentas como o Google Analytics, que tem recursos de previsão de compras no site.

3. Antecipe o planejamento de datas especiais

Datas especiais como Black Friday, Dia do Consumidor e Dia das Mães costumam apresentar picos de vendas no mercado digital.

Portanto, elaborar um calendário de vendas especiais e antecipar as compras pode evitar que fique sem a quantidade de estoque necessária para as datas comemorativas. 

Outro benefício é a chance de conseguir descontos e condições especiais com os fornecedores.

4. Peça o e-mail do visitante

Caso o estoque no e-commerce tenha esgotado, tente não perder o relacionamento com o cliente em potencial. Para isso, você pode pedir o e-mail do usuário para que ele receba uma mensagem quando o produto voltar ao estoque.

Essa é uma excelente estratégia porque potencializa as chances de venda e aumenta sua lista de leads para trabalhar o fluxo de cadência Inbound.

5. Dê menor visibilidade aos itens sem estoque

Para uma boa experiência do usuário, os itens fora de estoque não devem aparecer no topo. É importante configurar os resultados de pesquisa para que os produtos com maior disponibilidade sejam apresentados primeiro.

Outro cuidado é com a informação de que o produto está fora de estoque. Letras pequenas e com pouco destaque tornam a visualização difícil. Dessa forma, o usuário corre o risco de clicar no produto e se decepcionar.

Então, deixe evidente para o usuário a situação do produto e desative a possibilidade de adicionar ao carrinho.

6. Sugira produtos alternativos

O fim de estoque no e-commerce de um produto não significa que vendas não possam acontecer. 

Provavelmente você já realizou investimentos de SEO para que o usuário encontrasse sua página e perdê-lo por falta de estoque iria contra suas estratégias.

A boa notícia é que você pode apresentar um produto relacionado ao primeiro para aumentar as chances de conversão em compras. Você pode indicar um que seja similar ao que o usuário visualizou, ou um da categoria de mais vendidos.

É claro que a indicação também pode ser usada em todas as páginas do site, não apenas na do produto indisponível. Essa é uma ação excelente para vender mais.

7. Aumente o tempo de entrega

Uma forma de não perder a venda mesmo com a falta do estoque, é aumentar o prazo de envio do produto. 

Entretanto, essa prática precisa de muito cuidado. Não aumente o tempo de entrega se não tiver a certeza de que a reposição será feita em tempo hábil. 

8. Permita a encomenda

O melhor é sempre ser honesto para não perder a confiança do cliente. 

Por exemplo, na falta de estoque no e-commerce, você pode indicar que o produto está em pré-venda. Assim, o cliente saberá que terá uma espera para receber o produto um pouco maior que o normal.

Adtail: uma agência que cria soluções estratégicas

A falta de estoque no e-commerce é algo comum, por isso é preciso agir com planejamento para que o problema não seja agravado. O usuário não deseja um obstáculo em sua jornada de compra, nem a sua empresa, não é mesmo?

Então, se você quer que seu estoque esteja sempre em movimento, conheça a Adtail e suas soluções inovadoras para alcançar resultados.

A Adtail é uma agência de marketing que conta com especialistas em performance. Então não perca tempo e conheça o nosso site!

O dia das mães é um momento para celebrar e retribuir o amor materno, e justamente por isso, é a data mais importante do comércio brasileiro no 1º semestre.

O dia das mães foi criado em 1908, nos Estados Unidos, como uma homenagem a ativista social Ann Jarvis, que dedicou sua vida ajudando a comunidade e outras mães. Porém, a data chegou ao Brasil somente em 1930. E desde então, é comemorada no segundo domingo de maio.

Segundo dados da plataforma Ubersuggest, palavras-chave relacionadas a data aparecem com alto volume de busca orgânica, tornando-se uma grande oportunidade de atrair tráfego aos sites. 

Pensando nisso, preparamos uma Checklist completa para você se destacar da concorrência e aumentar suas vendas. Confira neste conteúdo como aproveitar essa data tão importante para o comércio brasileiro!

Como aproveitar o dia das mães para vender mais? 

O amor e carinho presentes no dia são um excelente combustível para gerar vendas. Por isso, conhecer seu público e o que eles buscam nessa data é essencial. Confira algumas delas e saiba como se posicionar:

1- Atenção as gerações

Estamos na era da maternidade possível. Isso mostra a realidade das mães no dia-a-dia e reforça que antes de serem mães, elas também são mulheres.

Embora a feminilidade e a maternidade sejam coisas que normalmente andam juntas, elas não são unanimidades. E, além da diversidade dos gostos, também estamos falando de diferentes gerações de mães.

Então,  busque conhecer bem os gostos do seu público feminino, e identificar características das diferentes gerações de mães. Identificando seu público, ficará mais fácil criar a estratégia correta.

Leia mais: e-book de Dia das Mães: como acertar em posicionamento e vendas

2-  Fique atento às tendências

É comum vermos, ano a ano, através dos dados do Google Trends, que o Interesse de busca na última semana antes da data tende a crescer.

Buscas relacionadas a presentes para o dia das mães representam a maior parte das procuras, cerca de 40% em um comparativo com receitas para comemorar a data e música, mensagem e cartão para homenagear.

*Dados do Google Trends coletados na primeira semana de maio de 2022.

Considerando estas buscas, oferecer opções de kits e presentes prontos para aqueles que deixaram a compra para a última hora estimulará as compras por impulso, tornando a escolha mais prática. 

Crie kits contendo os produtos que são sucesso de vendas em sua loja. Desta forma há mais chances de você ter um cliente satisfeito e realizado com a compra.

Outra boa estratégia é associar outros produtos que não tenham tanta saída, estimulando uma movimentação do estoque. Lembre-se, porém, de criar um conjunto coerente com produtos que se associam, se complementam ou que se destinam a um mesmo público.

3- Ofereça Vantagens comerciais

Não é novidade que as pessoas deixam de comprar no digital quando não ganham algum tipo de benefício. Então, durante essa data, saia na frente e ofereça ofertas especiais que chamem atenção.

Tais vantagens, como cashback, frete grátis,  cupons de desconto e valores promocionais, ajudam a atrair mais consumidores e aumentar a conversão. Estes atrativos mostram que, além de comprar um produto de qualidade, o cliente está adquirindo outras vantagens.

Leia mais: Dia das Mães 2021: como sua marca pode se posicionar?

Se prepare na prática para aumentar suas vendas de Dia das Mães

Para se aprofundar no assunto, preparamos uma checklist completa com estratégias para aumentar as vendas no dia das mães. Nela você encontra insights para se preparar e executar estratégias durante e após essa data tão aguardada:

O que fazer

O que não fazer:

Aproveite nossas dicas para alavancar as vendas com um checklist prático. Baixe nosso Infográfico clicando aqui!

A Curva ABC é um conceito relevante para vender sempre e ter um estoque de produtos movimentado. Continue a leitura e aprenda mais!

O que é Princípio de Pareto?

O Princípio de Pareto é uma teoria que afirma que 80% dos resultados advém de 20% das causas. Ela foi formulada por um grande consultor da área da qualidade, chamado Joseph Moses Juran.

A teoria leva esse nome em homenagem ao economista italiano Vilfredo Pareto, que constatou que 80% da riqueza da Itália estava na mão de 20% da população.

O Princípio de Pareto prioriza o que é importante, apontando a relevância dos itens e pode ser aplicado a diversas áreas, inclusive ao e-commerce, onde foi adaptado e anda lado-a-lado com a Curva ABC.

A Curva ABC dos produtos

No e-commerce, a Curva ABC dos produtos é embasada no Princípio de Pareto, mas vai além da dimensão da Regra 80/20. Ela detalha mais as informações para mostrar o que tem mais ou menos valor.

Dessa forma, a Curva é dividida entre as letras A, B e C, que são curvas em divisão de níveis de valor e importância dos produtos.

Achou complicado? A gente explica como acontece essa categorização:

Como definir a Curva ABC?

Definir a sua curva ABC é fazer a gestão de seu estoque para não deixar os produtos parados por muito tempo. Assim, é possível também escolher estratégias de vendas eficazes.

Lembra que o Princípio de Pareto aponta porcentagens? Então, a partir dele podemos distribuir essas três categorias da seguinte forma:

Agora, imagine esses percentuais em um gráfico. Eles geram uma curva ascendente, em que há mais produtos na categoria C do que na A.

Se você quer aprender a fazer a classificação ABC, continue a leitura e siga os passos abaixo.

1. Listagem dos itens

Primeiro é preciso organizar o estoque. Para isso, liste todos os itens com quantidade e valor total. Por exemplo:

2. Listagem do valor total

Forme uma lista dos maiores valores para os menores. Ficaria assim:

3. Calcule o valor acumulado

Para calcular o valor acumulado, some o valor do produto aos anteriores, desta forma:

4. Calcule as porcentagens

Depois, transforme os números em porcentagem em relação ao valor total acumulado. No nosso exemplo, teríamos:

5. Categorize

Volte às proporções das categorias para classificar os produtos em A, B e C. O percentual do valor total acumulado deve ser o mais próximo ao percentual de cada classe de produtos, sem ultrapassá-la (A até 80%, B até 95% e C até 100%). Por exemplo:

Qualifique seu público com o conceito de Cauda Longa

Quando falamos de organização de produtos de e-commerce, a Curva ABC é uma metodologia fantástica. Outro método que pode ser aliada a ela, vem do conceito de Cauda Longa. 

Enquanto a Curva ABC é relacionada aos itens por ordem de relevância, na Cauda Longa lidamos com um olhar diferenciado. Em outras palavras, os produtos com o volume de vendas menor são tão importantes quanto os que vendem muito.

Graficamente, na Cauda Longa podemos dispor da combinação entre o volume de vendas e a quantidade de produtos disponíveis para comercialização. 

Naturalmente, uma pequena parcela dos produtos disponíveis vende mais, ou seja, são tendências e produtos de massa.

Por outro lado, a maior parte dos produtos vendem mais quando pensados em sua somatória. Ainda que sejam mais específicos e apareçam em pequenas quantidades, eles geram grandes resultados.

Só para ilustrar, imagine que na curva A e B estão os produtos de grande faturamento. Já na curva C, ou seja, na “cauda longa”, estão os produtos que vendem menos, mas vendem sempre.

Portanto, essa é uma lógica que aposta em atender nichos de consumidores. 

Há duas vantagens principais na segmentação por nichos e na aposta em produtos de cauda longa. Primeiro, a concorrência diminui, o que garante certa previsibilidade para o seu negócio.

Segundo, há maior facilidade em converter um lead em cliente da marca.

Confira algumas dicas para movimentar o seu estoque

Mais uma vez, mesmo que sua empresa tenha um menor volume nos produtos de cauda longa (curva C), eles têm melhores taxas de conversão. Na Curva ABC, são eles que podem trazer maior lucratividade.

Já no grupo de maior volume (curva A e B), a concorrência é maior e a margem de lucro costuma ser menor. Afinal, é preciso aplicar preços competitivos a esses produtos.

Desse modo, algumas estratégias podem ser aplicadas no seu e-commerce para que seu estoque esteja sempre em movimento. 

Por exemplo, para eliminar os produtos de baixo giro: 

Por último, considere que os produtos da Curva A não precisam de grandes descontos e promoções, já que representam 80% do faturamento. Se já geram lucro normalmente, não é preciso muita preocupação, não é mesmo?

Adtail: uma agência perfeita para criar estratégias para a Curva ABC

Agora que você já entendeu o que é a Curva ABC, pode criar estratégias que vão sempre deixar seu estoque em movimento. Se você quer saber quais ações tomar, precisa conhecer a Adtail

A Adtail é a agência de marketing digital perfeita para entrar nos projetos de seu negócio com inovação e estratégias multicanais.

Ficou curioso? Fale com um especialista e descubra como a Adtail alavanca resultados de seu e-commerce.

As tendências de vendas são indicadores incríveis que mostram o que a sua empresa deve fazer para ter sucesso. Para saber quais são elas e como identificá-las, continue a leitura!

O que são tendências de vendas? 

Bom, você já deve ter reparado que o comportamento mercadológico é dinâmico e está sempre em movimento. Portanto, compreender para que lado ele aponta pode resultar em aumento de vendas no seu negócio.

O comportamento mercadológico é usado pelas empresas para entender de que forma os produtos agregam valor à vida das pessoas. Dessa forma, esses produtos se tornam modismo, tendência ou megatendência.

E aí, você sabe a diferença entre eles? Nós explicamos!

Modismo

O modismo é um sucesso de curto prazo, ou seja, é parte de um processo comercial com prazo determinado.

Só para ilustrar, ele pode ter início no começo de estações, antes de datas comemorativas ou durante o lançamento de algum filme. Lembra do “boom” das paletas mexicanas? Pois, então, era um modismo.

Por fim, o varejo não consegue controlar o tempo em que o modismo vai durar e nem consegue ter muitos dados para prever seu fim.

Tendência

Ao contrário do modismo, a tendência pode durar uma década ou mais e é baseada em novas atitudes e comportamentos do consumidor.

Desse modo, as tendências podem ser previstas a partir de estudos e observações das mudanças de hábitos da sociedade.

Por exemplo, os serviços de delivery têm estado cada vez mais presentes na rotina das pessoas. Isso porque elas descobriram a comodidade de receber produtos no conforto de casa e sem gastar gasolina, dinheiro de locomoção ou tempo.

Megatendência

A megatendência parte de transformações políticas, culturais e tecnológicas que ocorrem gradualmente na sociedade. Assim, elas trazem hábitos que poderão durar por 15 anos ou mais.

Um exemplo de megatendência é o consumo de proteínas alternativas. Você já deve ter observado que aumenta o número de pessoas que defendem os direitos dos animais e se preocupam com o meio ambiente.

Essa nova forma coletiva de se pensar faz com que produtos como carne produzida em laboratório, ou carne de soja, sejam uma megatendência nos supermercados. Eles devem impactar na vida dos produtores e na realidade dos consumidores.

Quais são os produtos mais vendidos no Mercado Livre?

A pandemia de Covid-19 em 2020 forçou as pessoas a se isolarem em suas casas e limitou a circulação das mesmas em ambientes fechados. Assim, o e-commerce teve grande crescimento, visto que as pessoas encontraram na Internet a solução para suas compras.

Só para ilustrar, o Mercado Livre registrou mais de 17 milhões de novos compradores em 2020 apenas na América Latina. Já em 2021, o site teve mais de 66 milhões de compradores no continente.

Os últimos dois anos foram marcados pelo alto número de vendas de itens para a prevenção do coronavírus. Como máscaras N95 e álcool em gel. Da mesma forma, os consumidores buscaram produtos para atividade física em casa, como pesos e esteiras.

Outro destaque de tendências de vendas são os produtos de supermercado. Os itens abaixo aparecem como os mais vendidos em 2021:

É verdade que produtos de tecnologia também são tendências de vendas no Mercado Livre. Os destaques dos últimos anos estão abaixo:

Como utilizar dados do mercado para definir suas estratégias?

Agora que você já entendeu o que são tendências de vendas, pode aprender a utilizar essas informações para criar estratégias para a sua empresa. 

O uso desses dados do mercado traz vários benefícios, como:

Primeiro, saiba que os grandes players do mercado costumam divulgar a lista dos mais vendidos do ano. Por serem dados quantitativos, essas listas são confiáveis e indicam os nichos com as melhores oportunidades de vendas.

É claro que analisar todos os dados disponíveis é impossível. Então, selecione os players que mais fazem sentido para o seu negócio e estude as ações e resultados deles.

Depois, transforme a análise de dados em objetivos e ações de sua campanha de marketing. Tente seguir os procedimentos firmemente para poder analisar se o resultado desejado foi atingido.

5 formas de identificar tendências de vendas 

É importante que você saiba identificar as tendências do mercado para otimizar o tempo e dinheiro concedido a novas campanhas de seu negócio. 

Desse modo, sua empresa se destaca da concorrência e garante a sua rentabilidade. Afinal, ela estará preparada para a novidade.

Se você não sabe como identificar as tendências de vendas, não se preocupe! Nós temos algumas dicas. Continue a leitura!

1. Use as redes sociais

As redes sociais ocupam boa parte do tempo da vida das pessoas, então não as ignore! Além de acompanhar amigos, os usuários seguem celebridades e marcas que ditam as tendências.

Esteja atento a quem são os influenciadores de seu público e quais são as ideias e comportamentos que mostram em suas redes. 

2. Ouça seus clientes

Mesmo que não possam te contar qual a próxima tendência, os clientes são grandes indicadores do que há por vir. 

Seja em feedbacks, avaliações, interações em redes sociais, site ou telefone, eles terão muito a falar sobre expectativas e experiências que desejam ter. Identifique os padrões de comportamento e os use a seu favor em um próximo lançamento.

3. Observe a concorrência

Talvez a concorrência tenha percebido algo que sua empresa ainda não notou. Assim, acompanhe o que outras empresas fazem, como lidam com a audiência e qual é a avaliação que recebem dos clientes.

Além disso, observe os grandes players, como o Mercado Livre. Identifique quais as suas apostas e como trabalham para alcançar um bom resultado de vendas.

4. Identifique padrões de consumo

Tenha cuidado para compreender se, ao lançar um produto, você lida com um modismo ou uma tendência duradoura. Para cada um, você deve criar estratégias de vendas diferenciadas

Dessa maneira, você evita lançar um produto em um número de estoque superior ao necessário, por exemplo.

5. Aproveite as ferramentas de marketing digital

Aproveite a tecnologia do marketing digital para identificar as tendências de vendas na Internet. Você pode fazer isso com as seguintes ferramentas:

As tendências de vendas mostram o caminho que seu negócio deve trilhar para não perder dinheiro nem tempo com produtos que fazem pouco sentido para o consumidor.

Por fim, fique atento ao comportamento mercadológico e ganhe vantagem na frente dos concorrentes. Não se esqueça do dinamismo do mercado, então tenha uma equipe analítica e responsável para cuidar disso.

A Adtail pode ajudar sua empresa a identificar as tendências de vendas de seu segmento de maneira eficaz e criativa. Visite nosso site e fale com um de nossos especialistas.

A maioria dos consumidores são atraídos pelas imagens antes de realizar uma compra no e-commerce. Então, continue a leitura para saber como otimizá-las e conseguir tráfego no site! 

Qual a importância das imagens para os e-commerces?

As ações para chamar a atenção dos usuários da Internet são inúmeras e o aspecto visual é um dos mais lembrados nesse objetivo. Assim, é importante trabalhar layout, cores, elementos, e claro, imagens.

As imagens deixam a página mais bonita, decoram o ambiente virtual e atraem o olhar dos usuários.


Contudo, entender que as imagens para e-commerce ilustram o conteúdo ou o produto à venda é apenas a ponta do iceberg para perceber como são importantes para o negócio digital. Elas vão muito além da ilustração e embelezamento.

A utilização de imagens gera mais informações para o cliente em potencial que observa visualmente detalhes do produto ou serviço. Além disso, estimula a imaginação do uso do produto e impulsiona a compra.

Outro ponto que não podemos ignorar é as imagens serem mais um recurso para que usuários encontrem seu conteúdo enquanto fazem pesquisas em mecanismos de buscas. Falaremos sobre isso no próximo tópico.

Porque otimizar as imagens para SEO?

Do ponto de vista do SEO, otimizar imagens para e-commerce significa aplicar técnicas que influenciarão os algoritmos de buscadores a ranquearem uma página nos primeiros lugares. 

Como resultado, a empresa ganha destaque e o tráfego na página aumenta. 

Dessa forma, otimizar imagens para e-commerce gera benefícios tanto para o e-commerce quanto para o consumidor. 

Afinal, a otimização faz com que as imagens cheguem às pessoas certas, além de gerar credibilidade à marca que alcança visibilidade. Por consequência, as chances de conversão em compras são maiores.

2 tipos de otimização de imagens para e-commerce 

Podemos dividir as otimizações de SEO em técnicas e estéticas. Para entender melhor o que elas são e como realizá-las, continue a leitura.

1. Otimizações técnicas

As otimizações técnicas de imagens para e-commerce são as que farão o Google e outros mecanismos de buscas entenderem o seu conteúdo. Assim, eles direcionarão sua página ao usuário que se interessa pelo seu serviço ou produto.

Para chegar até o cliente por meio das imagens, é preciso aplicar algumas técnicas de SEO. A seguir vamos mostrar quais são elas. 

A. Nomeação de arquivos

É comum que fotos e imagens sejam nomeadas automaticamente com códigos alfanuméricos. Infelizmente, eles não dizem sobre o que é a imagem, dificultando que os algoritmos dos buscadores encontrem seu conteúdo na Web.

O melhor é criar um novo nome para o arquivo, incluindo a palavra-chave. Atente-se para uma descrição honesta sobre a imagem e o conteúdo.

B. Uso de Alt text

O alt text é um código HTML que traz uma descrição alternativa sobre a imagem. Com ele, o Google entende o conteúdo da imagem na página.

Outra boa notícia é que o alt text funciona para a acessibilidade na Web. A partir dele, deficientes visuais conseguem saber que existe uma imagem na tela e sobre o que ela trata.

Caso uma imagem não carregue, o alt text irá aparecer, então seja literal na descrição. Veja abaixo como pode ser um texto alternativo:

“A imagem é um close na mão de uma mulher usando anéis de esmeraldas”.

Para usar o atributo alt na imagem, basta abrir o editor HTML e, após a tag title, inserir alt=“descrição com a palavra-chave”. Bem simples!

C. Formatos e dimensões de arquivos de imagem

É verdade que ninguém gosta de ficar esperando uma página carregar para visualizar o que procura. Além disso, cerca de 40% dos usuários fecham um site que demora mais de 3 segundos para carregar.

Assim, a taxa de rejeição é maior, bem como as chances de conversão em compras são reduzidas.

Por isso, as imagens para e-commerce precisam ser de formato leve, mas de boa qualidade.

Nesse sentido, os formatos mais recomendados para a Web são:

O uso do formato WebP foi criado pelo Google e tem se popularizado por compactar imagens mantendo a sua qualidade alta. 

Ou seja, a imagem não atrapalha a velocidade da página nem fica pixelada. Ainda pode pesar, mas menos que outros formatos.

Em relação à dimensão de uma imagem, ou seja, sua altura e largura, há variação conforme o formato das imagens e o layout de seu site. 

O importante é que você tenha um bom profissional de programação ou designer que ajude a mostrar as fotos em sua melhor dimensão.

D. Tamanho do arquivo

Diferentemente da dimensão, o peso de uma imagem se refere ao tamanho do arquivo em megabytes (MB) ou kilobytes (KB). Quanto maior o arquivo, mais tempo uma página demora para carregar por completo.

Saiba que, para o Google, a velocidade de carregamento de uma página é um fator de ranqueamento. Portanto, sempre opte pelos formatos pequenos mencionados anteriormente.

Uma solução para deixar o site mais leve e ágil é realizar a compressão das imagens para e-commerce. A compressão retira dados e pixels repetidos e, assim, diminui o tamanho do arquivo. 

Por exemplo, imagine uma imagem que retrate um deserto. Há nela uma repetição da cor bege, não é mesmo? Então, ao comprimir a imagem, essa cor é guardada apenas uma vez, evitando a redundância.

Para facilitar, tenha em mente que o peso ideal para imagens da Web deve ser inferior a 150 KB por arquivo.

2. Otimizações estéticas

As otimizações estéticas têm o objetivo de oferecer uma ótima experiência ao usuário, enquanto ele navega no site. Somado a isso, o Google tende a ranquear páginas que se preocupam com esse fator.

Desse modo, é necessário dar destaque aos tópicos que mencionaremos a seguir.

A. Equipamentos de qualidade

Se as imagens para e-commerce de seu negócio são produzidas internamente, invista em equipamentos de qualidade para conseguir fotos incríveis

Eles darão o toque profissional necessário para ganhar credibilidade e entregarão imagens de alta resolução.

Contudo, se não for possível o uso desses equipamentos, aposte em smartphones com câmeras avançadas. Só para ilustrar, os que oferecem mais de uma câmera possibilitam distâncias focais diferentes, além de zooms mais potentes.

B. Foco do produto

Aproveite a chance de valorizar o produto que vende e não distraia o leitor com muitas informações destacadas nas imagens para e-commerce.

É claro que você pode utilizar um cenário bem trabalhado com muitos elementos. Mesmo assim, tenha o cuidado de mostrá-los de forma secundária. 

Para isso, ao produzir uma foto, trabalhe em uma composição que o produto se sobressaia.

C. Fotos de diferentes ângulos

Ao mostrar o produto por diferentes ângulos, seu e-commerce evita que clientes em potencial apresentem dúvidas sobre o produto e fechem a página.

Dessa maneira, fotografe o produto mostrando todos os seus lados. Essa estratégia oferece informações precisas sobre um produto e diminui as chances de avaliações negativas, já que, antes de comprar, o cliente já sabe o que esperar.

D. Destaque o diferencial

O mercado digital é, cada vez mais, competitivo. Então, pense no que há de diferencial no seu produto e evidencie isso na fotos que produzir.

Por exemplo, se você vende uma blusa que tem uma manga com uma costura que resulta em um caimento diferente e bonito, valorize!

Por fim, deixe de ver as imagens como simples detalhes de ilustração e perceba o potencial para vendas que existe nelas.

Aproveite que já leu este artigo e coloque em prática as técnicas que ensinamos para alavancar seu negócio com imagens para e-commerce.

Deseja entender mais o mercado digital e realizar práticas que transformarão o seu negócio? A Adtail tem soluções estratégicas. Visite nosso site!

Existem várias formas de crescer no mercado digital. Uma delas é pelo Google e outros mecanismos de busca de forma orgânica. Quer saber como? Continue a leitura!

O que é SEO?

A sigla SEO vem do termo em inglês Search Engine Optimization, traduzida por “otimização por motores de busca”. Ou seja, SEO são técnicas que tem o objetivo de melhorar a posição de páginas da web nos buscadores como o Google.

Dessa maneira, gera-se maior visibilidade para o negócio que tem a chance de se estabelecer como uma marca de autoridade no mercado.

Apesar de existirem vários motores de busca como Yahoo!, Bing e Baidu, o Google é o mais focado nas estratégias SEO. Afinal, a empresa mantém mais de 90% das buscas na Internet.

O Google é o motor de busca mais popular por manter algoritmos de alta complexidade que ordenam os resultados de acordo com o que é procurado pelo usuário. Esse processo apresenta três fases:

Para cada etapa, é possível aplicar técnicas de SEO que vão de encontro com o que os algoritmos do Google fazem para a boa experiência do usuário.

Como o SEO pode contribuir para as vendas de um e-commerce?

Vamos lá, as técnicas de SEO vão muito além de propiciar maior visibilidade a um negócio digital. Na verdade, elas são grandes aliadas para que um e-commerce consiga resultados no maior objetivo de qualquer negócio: as vendas.

A seguir, vamos mostrar três vantagens principais que o SEO pode trazer para a sua loja virtual.

1. Autoridade da marca

O Google tende a valorizar sites de marcas que se posicionam como autoridade no seu ramo. Um dos principais fatores de ranqueamento é o conteúdo de qualidade. Para saber se seu conteúdo será aprovado pelo Google, pense primeiramente se ele é bom para o usuário.

Ou seja, se as pessoas ficariam satisfeitas com as informações que o conteúdo traz para elas. Além disso, analise se a página da web traz uma boa experiência para o usuário. Se não, busque melhorar.

2. Presença digital

É verdade que um e-commerce já tem presença digital naturalmente. Entretanto, ela pode ser fortalecida com técnicas de SEO e, consequentemente, destacar a marca em meio a concorrência que é grandiosa.

Por exemplo, o Google considera o posicionamento das marcas nas buscas orgânicas e as avaliações positivas no Google Meu Negócio. Então, trabalhar para ser bem-visto na Internet é essencial para conseguir presença digital de destaque.

3. Aumento do tráfego

A página posicionada nos primeiros lugares do Google, consegue mais atenção e tráfego. Isto é, ela tem maior possibilidade de que as visitas na página sejam convertidas em cliques e, posteriormente, em vendas.

10 técnicas para fazer seu e-commerce aumentar o tráfego

Para aparecer nas primeiras posições do Google, é necessário criar o planejamento de estratégia SEO. Essa ação evita que erros muito graves sejam cometidos e situa a equipe nos objetivos do e-commerce.

Primeiramente, o planejamento inclui os seguintes tópicos:

Depois será mais fácil trabalhar em busca da otimização do tráfego de seu e-commerce. Conheça 10 técnicas que contribuem para isso.

1. Escolha de palavras-chave

A utilização de palavras-chave permite que o usuário encontre seu e-commerce com mais facilidade. Para isso, escolha bem as palavras-chave que utilizará a partir dos interesses de sua persona. 

Tenha em mente que a palavra-chave é o termo que o usuário pesquisará no Google. Para criar uma lista de palavras-chave, utilize ferramentas como o Google Trends e consiga informações valiosas sobre o que as pessoas procuram.

Basicamente, a palavra-chave é a ideia principal em um conteúdo. São elas que direcionam os profissionais de marketing na criação de sites, posts de blogs e páginas.

2. Crie descrições informativas e únicas

Valorize seu produto com descrições que são cativantes ao mesmo tempo em que são informativas. Isso pode ser feito por meio da humanização de seu público que vai se sentir mais próximo de sua marca.

Acima de tudo, pense em descrições únicas, que não são encontradas no negócio dos concorrentes ou na página do fornecedor. Esse cuidado é importante, pois o Google pune o conteúdo duplicado.

Contudo, você pode se inspirar em outros textos. Faça uma adaptação dos termos e traga mais informações que o texto padrão. 

Essa é uma forma de agregar valor ao seu produto, pois aumenta o tamanho de seu conteúdo e tira várias dúvidas dos consumidores. Dessa forma, seu negócio ganha mais credibilidade e a oportunidade de aumentar seu alcance potencial.

3. Nomeie as imagens da forma correta

O Google ainda não lê imagens de forma que entenda o que há nelas. Portanto, é necessário se valer dos textos verbais para que o motor de busca consiga as informações necessárias.

Assim, as informações que o Google precisa são:

Em síntese, esses textos devem descrever o conteúdo da imagem e incluir palavras-chave.

4. Utilize URLs amigáveis

As URLs, também chamadas “Slugs”, usam poucas palavras para descrever o que será encontrado na página e, a partir delas, o Google faz a indexação do conteúdo. 

Desse modo, evite URLs com muitos números e prefira descrições que são facilmente entendidas por uma pessoa.

O ideal é que as URLs tenham cerca de 5 termos, incluindo a palavra-chave.

5. Crie meta-título e descrições atrativas

O meta-título é a primeira informação do conteúdo que aparece na lista de resultados também conhecida como SERP. Por isso, ele é tão importante para se conseguir tráfego na página do e-commerce. 

Nesse sentido, ela deve oferecer um resumo do que será o conteúdo e, com palavras atrativas, encorajar o usuário a clicar no link.

Do mesmo modo, a descrição deve despertar o interesse de quem pesquisa com linguagem persuasiva e um call-to-action para que uma ação seja tomada rapidamente. É importante saber que o tamanho médio ideal de descrição para o Google é de até 160 caracteres.

6. Organize as heading tags

As heading tags são marcações que estruturam o conteúdo de forma hierárquica. A primeira é a H1 que representa o título da página. Ela pode ser utilizada apenas uma vez, pois sua repetição é ruim para o SEO. Logo, aparecem os intertítulos que vão do H2 ao H6.

Sendo assim, é necessário focar na estruturação das heading tags. Afinal, elas facilitam o rastreamento e indexação da página pelos bots do Google.

A hierarquia também facilita a leitura para a pessoa que busca o conteúdo. Por exemplo, ao buscar uma informação específica, ela pode pular entre os títulos e encontrá-la.

Mais uma vez, é preciso trabalhar com textos atrativos para despertar o interesse dos leitores. 

7. Dê destaque para as avaliações dos clientes

Quando os consumidores fazem avaliações do produto que compraram, eles podem ajudar a mostrar a sua marca para outros usuários da Internet. 

Por isso, estimule os clientes a avaliarem o serviço enviando links diretos de avaliação ou mostrando que se interessa pela opinião que eles têm.

Ao responder às avaliações dos clientes, tenha o cuidado de utilizar palavras-chave e demonstre atenção ao que foi dito.

8. Invista em link building

Com o intuito de gerar autoridade, o link building estabelece uma rede de hiperlinks que se voltam para as páginas do negócio. 

Entretanto, não basta inserir uma quantidade enorme de links sem critérios e planejamento. É preciso inseri-los em locais específicos e ter cuidado para não pesar a página visualmente. 

Quando o Google percebe que em seu conteúdo existem links que direcionam para seu domínio, ou seja, uma linkagem interna, ele entende que sua marca tem autoridade para falar de determinados assuntos.

Da mesma forma, quando outros sites possuem links que apontam para o seu domínio, o Google compreende seu negócio como uma referência no assunto.

9. Melhore o desempenho do seu site

A velocidade do site é um fator de ranqueamento do Google. Por isso, é preciso se atentar para o tempo ideal de carregamento de uma página: 3 segundos. Caso o tempo seja muito superior a esse, há o risco de desistência do usuário.

10. Aplique dados estruturados

Os dados estruturados trazem informações em formato padronizado sobre o conteúdo de uma página e a classifica. 

Para ilustrar, é possível marcar as páginas de Perguntas Frequentes ou o snippet de avaliação com dados estruturados. Assim, o mecanismo de pesquisa aprimora seus resultados e mostra seu conteúdo para o cliente certo.

Outro benefício é que, ao organizar os dados no HTML, o Google leva sua página ao Google Advanced Search.

O Google como parceiro

O Google pode dar um “empurrão” em seu negócio ao entender como ele funciona e aplicar corretamente as técnicas de SEO. Para isso, é preciso um planejamento cuidadoso feito por uma equipe preparada.

Felizmente, nós podemos ajudar o seu negócio a crescer e otimizar o aparecimento de sua marca na página de resultados do Google. Visite nosso site!

O fluxo de cadência Inbound garante que os leads fechem a compra com seu negócio e evita que sua marca seja esquecida. Continue a leitura para saber mais!

O que é fluxo de cadência de vendas?

Um fluxo de cadência de vendas é uma sequência de contatos com prospects e leads em busca de engajamento ou vendas. Isso acontece após o planejamento da abordagem, meios de comunicação e intervalos de um contato para outro.

Em outras palavras, o fluxo de cadência de vendas é um plano que visa a conexão com prospects e leads via e-mail, telefone, redes sociais e até visitas presenciais. Cada empresa analisa quais os melhores meios de comunicação para se conectar.

Para que o seu prospect não se sinta estressado com os contatos, é necessário fazer intervalos entre as ações. Eles servem para estruturar as conexões e criar progressões no funil de vendas.

Tipos de fluxo de cadência

Os fluxos de cadência podem ser utilizados durante todo o processo de vendas, incluindo a pós-venda. Dessa forma, cada estágio precisa ser trabalhado de forma diferenciada.  A seguir, confira 5 tipos de fluxos de cadência conforme a fase em que se encontra o lead ou o prospect.

1. Prospecção

Durante a prospecção busca-se por clientes em potencial. É onde se encontra a cold call, ou o primeiro contato com o prospect que nunca ouviu falar da marca.  Há três categorias de fluxo de cadência de prospecção:

A escolha entre essas categorias, deve ser feita tendo em vista as características do negócio e os prospects. 

2. Maturação

Quando o prospect se torna um lead, mas ainda não está pronto para adquirir o produto ou serviço, surge a maturação para envolvê-lo de forma efetiva. O importante é informar o lead tocando em suas dores e mostrando como sua marca pode ajudar.

3. Leads inbound

Se um lead demonstra interesse no serviço ou produto, ele já consumiu conteúdos da sua marca e tem certo conhecimento sobre ela. Considerar seu histórico pode aproximá-lo mais da marca e personalizar o contato.

Por exemplo, se o lead baixou um e-book ou outro material, comece a mensagem do e-mail perguntando o que ele achou do conteúdo e dê sugestões de outros materiais. Nesta etapa é possível ser mais insistente, realizar ligações ou enviar mensagens privadas.

No entanto, é importante não exagerar para não causar um sentimento negativo em relação à marca. Da mesma forma, saber quando parar evita aversões ao seu negócio e reclamações a instituições e sites que apoiam o consumidor.

4. Reengajamento

O reengajamento é um estágio avançado para o lead que já demonstrou interesse e chegou bem perto da compra sem realizá-la. Os motivos disso ter ocorrido podem ser vários, inclusive a falta de tempo, então vale o esforço com esse tipo de lead.

No fluxo de cadência de reengajamento a resposta do lead pode demorar de 3 a 6 meses e os intervalos de contato são grandes. Durante o processo, relembre as dores que o fizeram ir atrás de seu negócio no passado.

5. Pós-venda

O processo não acaba depois que a venda foi realizada, afinal, o pós-venda pode fornecer informações valiosas sobre o serviço.

Desse modo, pedir feedback e relatos sobre o serviço ao cliente pode mostrar os acertos e erros do fluxo, além de manter o contato com o cliente. 

Ao contrário de finalizar a conexão, esse momento é uma grande oportunidade de oferecer um upgrade ou outros produtos para um cliente que já conhece bem a sua marca.

Por que estruturar um fluxo de cadência Inbound?

Os fluxos de cadência tem o objetivo de fazer com que o cliente passe por todas as etapas do funil de vendas por meio de conexão com a marca. No fluxo de cadência Inbound, o prospect já se tornou um lead, o que traz várias vantagens para que o objetivo final se realize.

Abaixo, listamos três principais motivos para se trabalhar um fluxo de cadência Inbound.

1. Leads quentes

O fluxo de cadência Inbound é relacionado a leads que já tem algum interesse no produto ou serviço. Por isso, ao estruturar um fluxo detalhado nesse estágio, há o grande potencial de conversão em compras.

2. Comunicação personalizada

Os leads desceram no funil de vendas, então não trate como opção quem te trata como prioridade. A comunicação personalizada chama a atenção dos leads e cria um sentimento de amizade com a marca.

Então, segmente os grupos em categorias que fazem sentido para o seu negócio. Eles podem ser separados em grupos de dores parecidas, profissão ou idade, por exemplo. É fundamental fazer isso para criar uma abordagem diferenciada para cada um deles.

Contudo, é preciso cautela com automações de marketing na geração de mensagens. Elas podem ser utilizadas, mas correm o risco de levarem informações que não fazem sentido para um lead.

Na verdade, automações de marketing, nunca vão gerar o mesmo resultado de uma abordagem pessoal. É interessante ter uma equipe que realize contatos de forma personalizada.

3. Retorno rápido

Nessa fase, o lead está “quente”, ou seja, ele acabou de se converter na página e está com a marca “na cabeça”. Dessa forma, quanto mais rápido entrar em contato com alguém que foi convertido na página do negócio, maior a chance de que ocorra a venda.

Como montar um fluxo de cadência

Para montar um fluxo de cadência que seja eficiente, é preciso considerar fatores como o nicho, a persona, a região de atuação da marca e o produto. Dessa maneira, um planejamento deve ser elaborado incluindo os três passos a seguir.

  1. Estabelecimento de objetivos e metas.
  2. Escolha das formas de contato.
  3. Montagem das sequências de interações.

Para ilustrar, a montagem das sequências de interações pode ser parecida com a abaixo:

1º dia: enviar primeiro e-mail e adicionar no LinkedIn.

3º dia: enviar segundo e-mail.

5º dia: fazer ligação e enviar mensagem no LinkedIn

9º dia: enviar terceiro e-mail.

15º dia: enviar quarto e-mail.

20º dia: fazer ligação e enviar quinto e-mail.

Por fim, não custa lembrar que o fluxo de cadência é sobre seu negócio e, sobretudo, sobre as pessoas e seus costumes. Se os prospects são funcionários que cumprem o horário comercial, por exemplo, é mais provável o contato em horário de almoço ou no fim do dia.

O fluxo de cadência orienta a jornada do comprador ao evitar que ele escape do funil de vendas e leve a marca ao esquecimento. Com muitos testes, é possível encontrar qual o melhor para o seu negócio.

Se você gostou desse artigo e quer se informar mais sobre o marketing digital, nós temos muito conteúdo para você!

O Dia do Consumidor traz oportunidades únicas para o e-commerce. Por isso, é importante saber tudo sobre a data e usá-la a favor do seu negócio. Saiba mais!

Qual a origem do Dia do Consumidor?

O Dia do Consumidor é inspirado no discurso feito por John Kennedy, ex-presidente dos Estados Unidos, em 15 de março de 1962. Em sua declaração, o político listou quatro direitos fundamentais do consumidor:

Contudo, apesar de a mensagem ter acontecido nos anos 60, o Dia do Consumidor só foi estabelecido em 1985. Durante a Assembleia Geral das Nações Unidas. Desde lá, o dia 15 de março é conhecido como a data comemorativa do World’s Consumer Rights Day.

Assim, a data enfatizou a importância dos direitos e necessidades do consumidor. E o respeito que deve ser dirigido a eles.

No Brasil, o assunto entrou em pauta com o Código de Defesa do Consumidor em 1990. Mas, apenas nos últimos anos, o país incluiu o Dia do Consumidor ao calendário varejista. Seguindo tendências internacionais como a Black Friday

Por que fazer ações do Dia do Consumidor?

Inicialmente, o período entre o Carnaval e a Páscoa costumava não render muitas vendas no Brasil. Contudo, a comemoração do Dia do Consumidor trouxe um grande potencial de alavancar as vendas do e-commerce.

Só para ilustrar, lojas virtuais faturaram R$ 3,6 bilhões em vendas com as movimentações da data. Já em 2021, o faturamento foi de R$ 6,4 bilhões. 

O número tende a crescer já que tem gerado interesse no público. As buscas pelo Dia do Consumidor se intensificam cerca de 10 dias antes até o seu pico, no dia 15 de março.

Sendo assim, é importante atrair consumidores que já estão à procura de ações do Dia do Consumidor. E surpreender outros que não conhecem bem a oportunidade. 

Por fim, lembre-se que, assim como o público, o e-commerce só tem a ganhar com o Dia do Consumidor.

Quais são os nichos de sucesso do Dia do Consumidor?

O Relatório da AlliN apresenta dados sobre o Dia do Consumidor de 2021, oferece insights para estratégias. E mostra como a data é uma grande chance para os negócios do e-commerce.

Segundo o relatório, as categorias que mais faturaram por conta de ações da data comemorativa em 2021 foram:

1º. Telefonia: R$ 1.714,00.

2º. Eletrodomésticos e Ventilação: R$ 1.221,60.

3º. Informática e Câmeras: R$ 1.081,60.

4º. Móveis, Construção e Decoração: R$ 504,40.

5º. Entretenimento: R$ 372,10.

O conhecimento do faturamento de cada setor traz uma referência do potencial de vendas de um negócio.

A Black Friday do primeiro semestre: como preparar seu e-commerce?

O Dia do Consumidor também é conhecido como a “Black Friday do primeiro semestre” por seu destaque no mercado digital e a realização de ofertas para o público.

Contudo, o Dia do Consumidor vai muito além da realização de promoções e descontos em produtos. Apesar de serem o maior atrativo ao consumidor, as ofertas são apenas uma das experiências que podem ser oferecidas ao cliente na data.

Então, vamos falar de estratégias que podem ajudar seu negócio durante o período e deixar seu e-commerce preparado para atrair muitos clientes. Continue a leitura!

Dia do Consumidor, Semana do Consumidor e Mês do Consumidor

Ao contrário de focar apenas no dia 15 de março como o Dia do Consumidor, é possível trabalhar também a Semana e o Mês do Consumidor.

Desse modo, os e-commerces estimulam os consumidores a anteciparem suas compras. E os mantém engajados com a marca por um longo tempo.

É interessante criar campanhas específicas para o dia, a semana e o mês. Dessa maneira, é possível atender a todos os níveis da jornada do comprador. E ainda manter a atenção do usuário que verá uma variedade de abordagens em seu e-commerce.

Há também a possibilidade de investir em campanhas pagas no Google e nas redes sociais para atrair novos clientes. Para isso, selecione produtos conforme o comportamento dos consumidores e utilize uma linguagem simples, porém cativante.

Nas redes sociais, as campanhas de engajamento são uma excelente opção para engajar os usuários com a sua marca. Além de, claro, divulgar as ofertas, libere cupons exclusivos e realize sorteios.

Uma ótima experiência de compra é a chave do sucesso 

É verdade que o preço competitivo é um fator decisivo para que ocorra a compra final. Entretanto, a experiência de compra tem, cada vez mais, feito a diferença para o consumidor.

Dessa forma, a eficiência é a palavra-chave para que o cliente se sinta satisfeito. Isso quer dizer que é preciso ter atenção aos seguintes aspectos do e-commerce:

Nesse sentido, a percepção do cliente sobre o e-commerce tende a ser favorável por se sentir amparado em todas as fases da compra.

Frete diferenciado

Sabe-se que, em um país de grande extensão territorial como o Brasil, é comum que os consumidores desistam de uma compra pelo preço do frete. Ao oferecer vantagens no preço da entrega, o e-commerce se destaca e ganha mais chances de ter a compra fechada por clientes de várias localidades.

Por isso, ações com frete grátis sempre atraem mais pessoas. Porém, se não for possível aplicá-lo em todas as compras do e-commerce, é possível fazer uma seleção. 

Por exemplo, ganham a isenção do frete:

Finalmente, um bom recurso são os widgets que informam o valor que falta para que o cliente ganhe o frete grátis. Essa estratégia é incrível pois estimula o aumento do ticket médio do e-commerce.

Divulgação de ações e promoções

Constantemente, as pessoas aguardam por promoções para realizarem uma compra. E é evidente que isso tem acontecido no período do Dia do Consumidor. 

Portanto, é essencial planejar um cronograma de divulgação das promoções para preparar o cliente em potencial.

Em outras palavras, a publicidade bem programada é importante para que a loja virtual seja notada pelas pessoas que se tornarão clientes em potencial.

Contar com uma agência especializada no comércio digital, como a Adtail, é um diferencial porque possibilita o planejamento e aplicação das ações de forma eficiente e segura.

Ações de pós-vendas

Por último, ações de pós-vendas incentivam a recompra e a fidelização de clientes. Para isso ocorrer, o alto volume de compras do período pode ser aproveitado com as estratégias seguintes:

Todas essas ações do Dia do Consumidor que mostramos valem o esforço para agradar o cliente e agregar valor à marca. Deixar a data passar em branco é deixar o e-commerce sem a oportunidade de crescimento.

Definitivamente, as ações precisam ser planejadas cuidadosamente para evitar erros e transtornos no meio do caminho. Por essa razão, a Adtail tem uma equipe especializada para ajudar seu negócio a escalar em momentos como esse. Conheça nosso site!

Carregado de representatividade e força, o dia 8 de março, Dia Internacional da Mulher, tem sido cada vez mais reconhecido. E respeitado por seu real significado: a luta por direitos sociais e a representatividade feminina. 

Mas, como também é uma data que entrou para o calendário comercial brasileiro, diversas empresas lançam promoções, descontos e produtos. Focando em alavancar as vendas para o público feminino. 

Porém, vale ressaltar que o engajamento com a causa não basta somente para o Dia das Mulheres. Afinal, o comprometimento com a luta feminina pela igualdade e o combate ao machismo é algo a ser feito todos os dias. 

Por isso, antes de qualquer coisa, busque entender o que representa esse dia. E qual a identificação genuína que você pode criar com a sua marca para definir a sua ação.

Em parceria com o comitê Empodera, do Projeto Plural, de responsabilidade social, diversidade e inclusão da Adtail, separamos algumas dicas. Veja insights e dados importantes para você seguir na hora de pensar em como se posicionar para a data.

Invista na representatividade feminina e apoie suas causas

Mais do que engajar com as pautas femininas em época de Dia da Mulher, é importante demonstrar para o seu público que a sua marca entende a importância desse tema. E o apoia o ano todo! Não somente em campanhas publicitárias. Mas também na composição de sua equipe e de suas oportunidades

Todos os anos, diversas marcas acabam tendo resultados negativos com suas publicidades. Por se posicionarem a respeito de determinadas pautas somente em datas comemorativas. Afinal, o questionamento levantado pelos consumidores acaba sendo: “esse posicionamento faz parte do que a empresa acredita ou é estratégico e pensado em lucros?”

Passar coerência na comunicação e uma transparência na relação da empresa com o tema é a chave para o sucesso. Fale sobre aquilo que a marca domina! Alinhando à imagem que já foi construída até o momento.

Pergunte para quem sabe!

Envolver as mulheres e dar espaço a elas no processo de publicidade, criação e estratégia, é fundamental. 

Além da contratação e capacitação das profissionais femininas. Ferramentas muito úteis no processo da busca por representatividade são as redes sociais. Através delas, você pode manter uma conexão e relação bem próximas com o público. Dessa maneira, dando oportunidade para que mulheres exponham do que gostam e o que esperam do posicionamento da sua empresa.

Sendo assim, a forma mais fácil de engajar e desenvolver novas ideias utilizando as redes sociais é estimulando o engajamento do seu público. Utilizar as caixinhas de perguntas do Instagram, por exemplo. Como também promover concursos culturais, pode trazer ótimos resultados. 

Evite felicitações efusivas ou argumentos muito descolados da origem da data, que se relaciona com a luta por direitos das mulheres. O tom da comunicação precisa ter esse cuidado.

Anúncios reais para mulheres reais

Infelizmente, o meio publicitário foi (e ainda é) um dos principais culpados pelos estereótipos femininos. Impondo padrões de corpos e rostos inalcançáveis. 

Mesmo com o aumento de campanhas publicitárias que promovem a naturalização dos “corpos reais”, 43% das mulheres ainda não se sentem valorizadas e representadas pela publicidade brasileira. Segundo uma pesquisa realizada pela Glamour/Globo.

Embora, nos últimos anos, tenhamos um crescimento significativo na atuação feminina no meio publicitário, um estudo realizado pela Propmark, em 2021, apontou que menos de 25% dos diretores de criação de conteúdo de grandes agências de publicidade são mulheres

Essa baixa representatividade implica numa publicidade para mulheres desenvolvida por homens. E analisada sob a ótica masculina. Retratando a mulher comum sem as diversas lutas que a compõem. 

Ou seja, investir em representatividade nas empresas é a única forma de se manter em conformidade com o que as mulheres querem e procuram. Afinal, ninguém melhor para retratá-las do que elas mesmas. 

Fuja de estereótipos! Esqueça aquela ideia antiquada sobre “produtos de mulher”. Dê espaço para diferentes corpos e diferentes etnias, além de apostar também na inclusão e visibilidade das mulheres trans.

A empresa consegue trazer um conteúdo relevante sobre o Dia da Mulher?

Discuta internamente com sua equipe quais tipos de conteúdo diretamente relacionados com a realidade feminina a marca tem propriedade para abordar. Um conteúdo digital pode ser um artigo, uma imagem, um vídeo e até um podcast. 

Através destes conteúdos, é possível expor as ideias da sua empresa. Além de gerar afinidade e conexão com o seu público-alvo. 

Hoje, diversas empresas promovem podcasts sobre problemas sociais. Estudar o comportamento de grandes empresas do seu segmento pode trazer muitos insights interessantes sobre projetos de prospecção de clientes, por exemplo. 

Busque por referências de outros anos de marcas que são inspiração para o seu negócio. É fácil encontrar listas de campanhas que foram bem recebidas pelo público. É importante relacionar a mensagem escolhida com os valores da marca e do cliente para gerar uma percepção positiva no público.

Uma ação comercial pode ser pertinente?

Veja bem, se a marca avalia que uma ação com condição comercial para aquisição de produto ou serviço pode ser realmente relevante, busque dinâmicas e abordagens adequadas ao sentido da data.

Se optar por um apelo de venda, escolha caminhos mais amplos e diversos.

Certamente, alguns segmentos criam mais facilmente associação com temas ligados ao significado do Dia da Mulher. Estude as possibilidades do seu mercado e dê o match.

Vale fazer uma breve pesquisa online sobre os “fracassos” da publicidade na data para garantir que a campanha escolhida pela sua marca não vai repetir erros de outros players.

Dia da Mulher: resultado a longo prazo

Hoje, as projeções de vendas para os e-commerces de 2022 são altas. A modalidade já vem demonstrando grande crescimento nos últimos anos, com uma alta significativa durante a pandemia. Alta essa, cada vez mais impulsionada pelas mulheres. Que são as principais compradoras desse segmento. Ao estudar o perfil médio dos compradores, as mulheres indicam um número de mais de 57% dos pedidos. 

O Dia da Mulher é, sem dúvidas, uma grande oportunidade de vendas. Porém, colher bons frutos próximos a esta data depende diretamente de como seu empreendimento se comporta durante o restante do ano. Afinal, a pauta feminina é um compromisso que precisa ser levado a sério.