O marketing digital está no centro das estratégias de crescimento das empresas brasileiras. Prova disso é a alta demanda por profissionais e agências de marketing.

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Segundo a Pesquisa Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil – conduzida por Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content e Vendas B2B – 94% das empresas já adotaram essa abordagem como um pilar fundamental. 

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No entanto, o que parece um sucesso quase universal esconde uma preocupação: apenas 5% dessas empresas estão completamente satisfeitas com os resultados alcançados. (1)

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Por que tantas empresas ainda enfrentam frustrações? 

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Uma explicação possível está na falta de uma equipe multidisciplinar, especializada em diferentes áreas do marketing e da comunicação. 

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Afinal, montar um time interno de ponta exige investimento financeiro significativo, além de tempo para atrair, treinar e reter talentos. 

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É aqui que entra a importância de contar com uma agência de marketing digital especializada: com o parceiro certo, você pode ter à disposição uma equipe de especialistas experientes, sem comprometer o orçamento da sua empresa.

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Mas atenção: nem toda agência é igual, e a escolha do parceiro certo pode ser o divisor de águas entre o sucesso e a frustração. 

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Quais são os pontos mais importantes a observar antes de contratar uma agência de marketing digital?

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Nos tópicos a seguir, apresentaremos os 6 aspectos essenciais que você deve considerar para fazer uma escolha inteligente, que impulsione a sua marca e traga resultados concretos. Preparado para tomar decisões estratégicas? Vamos lá!

1. Entenda suas necessidades e objetivos

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Antes de iniciar a busca por uma agência de marketing digital, é essencial que você tenha clareza sobre as suas necessidades e os seus objetivos. 

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Sem essa definição, é como embarcar em uma viagem sem saber o destino: você pode até chegar a algum lugar, mas dificilmente será onde gostaria de estar.

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Definir metas claras ajuda a alinhar expectativas e encontrar uma agência que tenha a expertise necessária para atingir os resultados que você busca. 

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Por exemplo, se o objetivo é fortalecer o branding, a abordagem será muito diferente de uma estratégia focada em geração de leads ou aumento de vendas diretas. 

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Cada meta exige uma combinação única de táticas, ferramentas e talentos.

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Vamos a alguns exemplos:

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• Branding: construir ou reforçar a percepção da marca demanda estratégias de conteúdo, design criativo, presença forte nas redes sociais e campanhas institucionais. Para isso, você precisará de redatores, designers e especialistas em redes sociais;
• Vendas diretas: se a ideia é aumentar o faturamento, a prioridade estará em campanhas de mídia paga bem segmentadas, com estratégias baseadas em dados e otimização de conversões, exigindo especialistas em Google Ads, Meta Ads e analytics;
• Geração de leads: para nutrir potenciais clientes, o foco será criar funis de vendas robustos, com conteúdo relevante, landing pages otimizadas e estratégias de SEO para atrair e capturar a atenção do público certo.

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Esses exemplos deixam claro que um único profissional ou uma equipe limitada não conseguirá atender a todas essas demandas com excelência. 

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Uma agência bem estruturada conta com estrategistas, planejadores, especialistas em SEO, mídia paga, redatores e designers que trabalham de forma integrada para atender a objetivos específicos.

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Saber onde você quer chegar é o primeiro passo para escolher uma agência capaz de ser sua parceira nessa jornada.

2. Avalie o portfólio e os cases de sucesso

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Escolher uma agência de marketing digital sem analisar seus projetos anteriores é como contratar um chefe de cozinha sem provar os seus pratos. 

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O portfólio e os cases de sucesso são a vitrine da experiência e das habilidades da agência, permitindo que você avalie se ela está alinhada com as necessidades do seu negócio.

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Ao explorar o site da agência, procure por páginas detalhadas de cases de sucesso. 

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Esses exemplos devem mostrar mais do que resultados gerais; devem trazer informações específicas sobre os desafios enfrentados, as soluções criadas e os resultados concretos alcançados. 

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Histórias de sucesso bem apresentadas revelam não apenas o know-how técnico, mas também o foco estratégico da agência em resolver problemas reais de negócios.

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Além disso, é fundamental verificar se a agência tem foco e expertise na sua área de interesse. 

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Imagine que você tem um e-commerce e está buscando explorar o mercado online. Contratar uma agência com experiência predominantemente em campanhas offline seria uma escolha arriscada e pouco eficiente. 

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Da mesma forma, se o seu objetivo é reforçar a presença digital, priorize agências com expertise em mídia paga, SEO, e-commerce e campanhas de performance.

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Um portfólio sólido é também um indicativo da capacidade da agência de atender a diferentes demandas. 

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A diversidade de projetos – com resultados relevantes em branding, vendas ou geração de leads – mostra que a equipe é multidisciplinar e bem equipada para oferecer soluções integradas.

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Lembre-se: uma agência de sucesso será aquela que entende as particularidades do seu mercado e oferece estratégias personalizadas para atingir os seus objetivos. 

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Portanto, analise o portfólio com atenção e escolha uma parceira com provas concretas de sua competência.

3. Conheça os serviços oferecidos

Uma agência de marketing digital eficiente precisa oferecer um portfólio completo de serviços, cobrindo desde o planejamento estratégico até a execução criativa e a análise de dados. 

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Isso garante que as ações sejam integradas e alinhadas às metas do cliente, maximizando os resultados.

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Entre os serviços essenciais que você deve buscar estão:

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• Planejamento estratégico: para posicionar sua marca com relevância no mercado;
• Campanhas de mídias pagas: criação e gestão de anúncios em plataformas como Google Ads e redes sociais para aumentar conversões e maximizar o retorno sobre o investimento (ROI);
• Otimização SEO: melhorar o seu ranqueamento nos mecanismos de busca para atrair tráfego qualificado;
• Produção de conteúdo: estratégias de inbound marketing para engajar leads e aumentar as oportunidades de negócio;
• Gestão de redes sociais: criar conexões significativas com o público e gerar resultados;
• Design e produção criativa: desenvolvimento de peças visuais e campanhas criativas que comunicam sua mensagem e impulsionam conversões;
• CRM Marketing: automação de processos para fidelizar e engajar clientes;
• Otimização CRO: melhorar a experiência do usuário e transformar visitantes do seu site em clientes;
• Inteligência de dados: transformar informações em insights estratégicos para orientar suas decisões de marketing.

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Ao avaliar uma agência, é importante verificar se ela domina essas áreas e é capaz de integrar diferentes estratégias de maneira personalizada. 

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Por exemplo, enquanto campanhas de mídia paga podem gerar resultados rápidos, o SEO e o inbound marketing constroem um crescimento sustentável a longo prazo. 

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Um mix de serviços bem planejado garante que cada ação esteja conectada às suas metas, potencializando o impacto do seu investimento.

4. Verifique a experiência com seu segmento

Ao escolher uma agência de marketing digital, um ponto essencial é avaliar se ela tem experiência no seu setor de atuação. 

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As agências que já trabalharam com marcas do mesmo mercado têm um conhecimento prático que vai muito além das teorias: elas entendem as particularidades do público, as dinâmicas do segmento e as melhores práticas para otimizar resultados.

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Esse tipo de expertise permite que a agência antecipe tendências, crie estratégias mais assertivas e evite erros comuns no setor. 

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Um exemplo claro dessa vantagem é o case da Alexandre Birman, ícone no mercado de calçados de luxo, cliente da Adtail. Veja:

Um resumo do case Alexandre Birman

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Para estimular a base de clientes, foram distribuídos cupons exclusivos para clientes VIPs, com a antecipação da promoção de Black Friday tanto para o público online quanto offline. 

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Isso permitiu que os consumidores fiéis tivessem acesso prioritário aos produtos antes do lançamento para novos clientes, evitando o esgotamento de numerações desejadas.

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Outra ação de destaque foi a campanha Black Month, voltada para reengajar clientes inativos há mais de um ano. 

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As promoções atrativas serviram como um forte argumento para reconquistar esse público, enquanto expansões na segmentação de campanhas trouxeram novos potenciais clientes, utilizando aprendizados sobre o perfil global do público da marca.

As ações geraram resultados recordes para Alexandre Birman, tais como:

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• Crescimento de 270% YoY em conversões no site;
• Aumento de 52% YoY nas transações; e
• Incremento de 50% na receita total no período.

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Esses números mostram como o conhecimento do mercado de luxo, aliado a estratégias bem executadas, pode elevar os resultados a um novo patamar. 

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Portanto, ao avaliar uma agência, priorize aquelas que já têm cases de sucesso em seu segmento – é um diferencial que pode acelerar seu crescimento e garantir o sucesso das campanhas.

5. Avalie a comunicação e o suporte

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Quando se trata de marketing digital, a comunicação entre cliente e agência é tão importante quanto as estratégias implementadas. 

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Afinal, o sucesso de uma parceria depende de alinhamento, transparência e agilidade na troca de informações.

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Uma agência eficiente deve garantir um atendimento ágil, com canais de comunicação abertos e acessíveis. 

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Isso significa estar disponível para esclarecer dúvidas, apresentar atualizações e atender a demandas imprevistas sem demora. 

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Um fluxo de comunicação claro reduz mal-entendidos e garante que todos estejam na mesma página quanto às metas e entregas.

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A disponibilização de relatórios frequentes e acesso às métricas em tempo real também é essencial. 

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O marketing digital é fundamentado em dados, e você precisa ter clareza sobre os resultados alcançados, os ajustes necessários e as oportunidades que surgem ao longo do caminho. 

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Sendo assim, os relatórios detalhados e recorrentes ajudam a entender o impacto das campanhas e a tomar decisões informadas.

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Por exemplo, imagine que uma campanha de mídia paga esteja com desempenho abaixo do esperado. 

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Uma agência com boa comunicação não apenas sinaliza o problema rapidamente, mas também apresenta um plano de ação para otimizar os resultados. 

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Da mesma forma, ao observar um crescimento significativo em uma métrica específica, a equipe pode sugerir maneiras de ampliar o impacto.

6. Considere custo-benefício e resultados

Ao contratar uma agência de marketing digital, é fundamental entender a diferença entre preço e valor. 

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O preço é o quanto você paga, mas o valor é o retorno que você obtém em troca desse investimento. 

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Escolher uma agência pelo menor preço pode parecer uma economia inteligente no curto prazo, mas, sem entregas consistentes e resultados reais, o barato pode sair caro.

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Uma boa agência não é apenas um fornecedor, ela é uma parceira estratégica focada em resultados tangíveis. 

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Isso significa que a agência de marketing digital deve estar comprometida em ajudar você a atingir suas metas de negócios – seja aumentar as vendas, gerar leads qualificados ou construir uma marca forte. 

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As agências com foco em resultados analisam métricas, adaptam estratégias quando necessário e garantem que cada real investido seja convertido em impacto para o seu negócio.

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Por exemplo, uma campanha de mídia paga que gere um ROI expressivo pode justificar um custo inicial maior, pois os resultados superam amplamente o investimento. 

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Da mesma forma, uma agência que ofereça estratégias integradas, como SEO, produção de conteúdo e inteligência de dados, agrega mais valor a longo prazo, porque constrói uma base sólida para o crescimento sustentável.

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Além disso, lembre-se de que o custo-benefício ideal está diretamente relacionado à capacidade da agência de entregar soluções personalizadas. 

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Uma agência que entende as suas necessidades e os seus objetivos específicos pode otimizar recursos, priorizar ações de maior impacto e evitar desperdícios.

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Portanto, ao avaliar as opções, pergunte-se: “Esta agência está focada em resolver os problemas do meu negócio e gerar resultados mensuráveis?” Se a resposta for sim, ela será um investimento valioso, e não apenas mais um custo para o seu orçamento.

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Qual a agência certa para elevar o nível da usa marca?

Como vimos, escolher a agência de marketing digital certa pode ser o grande diferencial entre alcançar resultados extraordinários ou lidar com frustrações. 

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Ao longo deste artigo, vimos quais são os passos fundamentais para uma decisão criteriosa e estratégica.

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Na Adtail, nós entendemos que cada cliente é único e exige soluções personalizadas para atingir seus objetivos. 

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O nosso time é composto por mais de 200 profissionais altamente capacitados, com 400 certificações reconhecidas no mercado e a confiança de 250 clientes ativos. 

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Como uma das maiores agências de marketing digital da América Latina, temos um histórico sólido de sucesso, atendendo marcas de diferentes portes e segmentos.

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Além disso, a nossa expertise vai além de campanhas e estratégias; estamos aqui para ser seu parceiro estratégico, ajudando a transformar seus desafios em oportunidades e seus investimentos em resultados concretos. 

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Se você busca uma agência confiável, eficiente, que entende o mercado digital como ninguém, a Adtail é a escolha certa.

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Entre em contato conosco e descubra como podemos impulsionar o crescimento da sua marca. Estamos prontos para construir histórias de sucesso com você!

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Referências:

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(1) RESULTADOS DIGITAIS; MUNDO DO MARKETING; ROCK CONTENT; VENDAS B2B. Pesquisa Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil, 2023. Disponível em: <https://www.rdstation.com/resources/wp-content/uploads/sites/3/2019/06/Maturidade-do-Marketing-Digital-e-Vendas-no-Brasil.pdf>. Acesso em: 18 dez. 2024. 

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