O Google Ads tem várias modalidades de anúncios, mas existem duas principais para quem faz anúncios locais e regionais: os anúncios de serviços locais (LSA) e os anúncios de search. 

Os anúncios de search todo mundo conhece: são os links patrocinados que aparecem em cada pesquisa no Google. 

Esses anúncios, pelo seu alto nível de personalização, podem ser configurados para aparecer somente em uma localidade definida. 

Essa modalidade oferece maior personalização, mas os LSAs oferecem uma forma de pagamento diferente — o pay per lead, ao invés do pay per click. 

No texto de hoje, vamos entender melhor essas diferenças e tentar entender qual das duas modalidades de anúncios é a mais indicada para empreendedores locais. 

Dica: pode ser as duas. Vamos começar com o básico: 

Google Local Service Ads X Search — qual é a diferença? 

Vamos conversar melhor sobre isso mais adiante, não se preocupe. Por enquanto, vamos seguindo nas diferenças. 

A maior delas com certeza está na personalização e no pagamento. Os Search Ads dão uma liberdade muito maior para a criação do anúncio, mas cada clique tem um valor. 

Enquanto isso, os anúncios LSA são bem mais automatizados, mas você só paga por ação concluída de conversão — clicou no botão, entrou em contato etc. 

Logo abaixo vamos deixar tudo isso bem mais claro. Confira as principais diferenças entre os LSAs e os anúncios de Search: 

Controle e personalização

Milímetro por milímetro, os anúncios de busca (Search Ads) permitem controle total. É possível escolher palavras-chave específicas, definir correspondências, ajustar lances e até testar versões diferentes de anúncios. 

Essa liberdade cria oportunidades de otimização — mas exige tempo, experiência e acompanhamento constante.

Já os Local Services Ads (LSAs) operam em outra lógica: a automação. O Google define os termos e combinações que exibirão o anúncio, usando critérios de categoria e localização. Isso facilita o uso, mas também reduz a personalização.

Ações práticas

• Configure campanhas de Search Ads com palavras-chave negativas desde o início.
  
• Teste pelo menos duas versões de título e descrição por grupo de anúncios.
  
• Revise semanalmente o relatório de termos de pesquisa.
  
• Em LSAs, revise sua categoria de serviço e cobertura geográfica.
  
• Atualize fotos e informações no perfil verificado — elas afetam a exibição.

Pagamento e tipo de conversão

O modelo de custo é o divisor de águas entre os dois formatos. Nos Search Ads, o pagamento é por clique (CPC), independentemente de o usuário converter ou não. 

O objetivo é gerar tráfego qualificado, e cabe ao site ou landing page transformar esse clique em cliente.

Nos LSAs, o modelo é pay per lead: o anunciante só paga quando há uma ação real de contato — ligação, mensagem ou solicitação direta. 

É um formato pensado para empresas que querem leads prontos para atender.

Ações práticas

• Calcule o CPC médio por palavra-chave e compare com seu ticket médio.
  
• No caso dos LSAs, acompanhe o custo por lead e a taxa de conversão real.
  
• Use rastreamento de chamadas e mensagens para medir qualidade.
  
• Ajuste horários de exibição conforme disponibilidade do atendimento.
  
• Se possível, crie planilhas comparando CPC vs. CPL ao longo do mês.

Performance e objetivos

Os LSAs entregam praticidade e velocidade, mas são limitados a negócios locais e categorias elegíveis. São ideais para quem busca resultados diretos e não quer gerir campanhas complexas.

Já os Search Ads se adaptam a qualquer modelo de negócio — local, nacional ou digital. Demandam estratégia, mas permitem construir funis completos de aquisição e remarketing.

Ações práticas

• Avalie se sua empresa está na lista de categorias elegíveis para LSAs.
  
• Teste LSAs por um trimestre antes de tirar conclusões.
  
• Combine LSAs e Search Ads para medir diferença de custo por cliente.
  
• Use o Google Ads para nutrir o topo do funil e LSAs para conversão direta.
  
• Acompanhe métricas de ROI por canal, não apenas volume de leads.

Quais são as empresas que se beneficiam com os anúncios de serviços locais? 

Bom, precisamos entender que não são todas as empresas que vão ter o maior sucesso com os anúncios de serviços locais. Aliás, várias empresas nem deveriam usá-lo. 

Os pormenores do SLA, especialmente seu modelo pay per lead, trazem uma dificuldade: anunciantes inexperientes vão ter gastos maiores do que no PPC padrão. 

Temos um texto aqui no blog que trata especificamente de modelos de lances no Google Ads. Acesse logo abaixo: 

➡️ Estratégias de lances do Google Ads: tudo o que você precisa saber

Também temos um outro texto, que fala sobre as formas de cobrança no Google Ads, que vale a pena conhecer: 

➡️ CPA, CPC e CPM: o que são e quando usar cada um

Isso dito, vamos entender melhor para quais empresas os anúncios de serviços locais são mais recomendados? 

Empresas locais com atendimento presencial

Os LSAs foram criados justamente para negócios que atuam de forma regional e com presença física ou atendimento direto ao cliente. Isso inclui desde serviços residenciais até profissionais autônomos com base local.

Esses anúncios aparecem com destaque na busca quando o usuário procura por algo como “encanador perto de mim” ou “advogado em São Paulo”. 

Ou seja, eles atendem perfeitamente o público que precisa de atendimento rápido e localizado.

Ações práticas

• Cadastre sua empresa no Google Meu Negócio com endereço e horários atualizados.
  
• Use LSAs apenas nas regiões onde há capacidade de atendimento.
  
• Adicione fotos reais do local e equipe para reforçar credibilidade.
  
• Garanta que as informações de telefone e WhatsApp estejam corretas.
  
• Peça avaliações locais para aumentar o ranqueamento no bloco de LSAs.
  

Profissionais de serviço sob demanda

Outro perfil que se beneficia muito dos LSAs são os profissionais que trabalham sob demanda — técnicos, eletricistas, mecânicos, encanadores, encanadoras, chaveiros, entre outros.

Como o modelo de pagamento é por lead qualificado, o LSA evita desperdício de verba com cliques que não se convertem. O profissional paga apenas quando há uma ação concreta, como ligação ou mensagem.

Ações práticas

• Crie um perfil detalhado com tipos de serviço e área de cobertura.
  
• Defina horários de atendimento reais para evitar leads fora de hora.
  
• Configure alertas de leads para responder rapidamente.
  
• Analise as métricas no painel do LSA e ajuste orçamentos conforme demanda.
  
• Use o histórico de leads para entender picos de procura e ajustar sua agenda.
  

Empresas com alto custo por lead no Search Ads

Negócios com CPCs muito altos no modelo tradicional (como advocacia, seguros, serviços médicos e financeiros) também podem encontrar nos LSAs uma alternativa mais eficiente.

O motivo é simples: o LSA elimina cliques inúteis. Ele cobra apenas por interações reais, o que pode reduzir custos em segmentos onde o clique chega a valores muito elevados.

Ações práticas

• Compare o custo por lead do LSA com o CPC médio das suas campanhas.
  
• Faça testes A/B em cidades diferentes para medir a eficiência.
  
• Priorize palavras-chave de intenção local forte (ex: “advogado trabalhista em Recife”).
  
• Monitore o retorno por lead e ajuste os lances semana a semana.
  
• Use as métricas de conversão para avaliar se vale migrar orçamento do Search Ads.

Franquias e redes regionais

Empresas com múltiplas unidades locais ou franquias também se beneficiam dos LSAs. O formato ajuda a distribuir leads entre unidades próximas e mantém a consistência de marca em diferentes regiões.

Além disso, o selo de “Google Guaranteed” (disponível em alguns países) reforça a reputação da franquia, algo valioso em segmentos competitivos.

Ações práticas

• Cadastre cada unidade com dados específicos de endereço e telefone.
  
• Mantenha uma política de resposta rápida entre todas as filiais.
  
• Use um CRM integrado para gerenciar os leads de várias unidades.
  
• Invista em avaliações locais consistentes para cada filial.
  
• Crie relatórios comparando o desempenho por região.

Negócios com foco em reputação e confiança

Por fim, empresas que dependem fortemente de reputação — como clínicas, escritórios de advocacia, assistência técnica e serviços domésticos — encontram nos LSAs uma vitrine de confiança.

A exibição de avaliações e o ranqueamento baseado em credibilidade ajudam o consumidor a decidir mais rápido.

Ações práticas

• Incentive clientes a deixarem avaliações logo após o serviço.
  
• Responda publicamente a comentários negativos de forma profissional.
  
• Use as notas altas nos LSAs em outras comunicações de marketing.
  
• Atualize periodicamente suas credenciais e certificações.
  
• Monitore a taxa de fechamento de leads gerados pelos anúncios.

Quando os LSAs não são recomendados? 

Bom, além dessas empresas que conversamos, também precisamos conversar sobre o contrário: aquelas que não deveriam estar usando os LSAs nesse momento. 

Só deixando um ponto claro: não há nada de errado em testar os LSAs. Mas algumas empresas não deveriam, de forma alguma, apostar todas as suas fichas nele. 

Alguns pontos de diagnóstico para você acompanhar logo abaixo: 

Empresas que não têm foco local definido

Os LSAs são voltados para atuação geograficamente delimitada. 

Se a empresa atende clientes em vários estados, ou depende de vendas digitais em escala nacional, o formato tende a gerar leads desqualificados.

O algoritmo prioriza a localização, e campanhas de abrangência nacional acabam desperdiçando verba em regiões de pouca relevância.

Ações práticas:

• Avalie se mais de 70% dos clientes vêm de uma mesma cidade ou região.
  
• Caso contrário, prefira Search Ads com segmentação ampla;
  
• Use LSAs apenas em filiais específicas, não na matriz;
  
• Teste campanhas locais em paralelo antes de expandir;
  
• Mantenha rastreamento regional nos formulários e contatos;

Empresas que dependem de branding ou awareness

Marcas que trabalham posicionamento, valor percebido e construção de marca no longo prazo não encontram o melhor custo-benefício nos LSAs.

O modelo pay per lead é transacional, pensado para conversões imediatas — e não para reforçar autoridade ou diferenciação.

Ações práticas:

• Mantenha os LSAs apenas como apoio tático a campanhas de performance;
  
• Use Display e YouTube Ads para awareness e storytelling;
  
• Invista em estratégias de SEO local para presença orgânica;
  
• Crie um funil de nutrição para transformar leads diretos em relacionamentos duradouros;
  
• Analise o custo de aquisição considerando o ciclo completo, não só o lead inicial.

Negócios com ticket baixo ou retorno lento

Os LSAs funcionam melhor quando o valor de cada lead compensa o custo por conversão. Empresas de ticket médio baixo (ex: delivery, serviços rápidos, microtransações) podem acabar operando com margem negativa.

Além disso, negócios com vendas de retorno demorado — como imobiliárias ou construtoras — não conseguem mensurar ROI rapidamente.

Ações práticas

• Calcule o ROI médio de cada lead antes de definir o orçamento;
  
• Evite LSAs se o retorno por lead for inferior a 3x o custo;
  
• Foque em Search Ads tradicionais com CPC otimizado;
  
• Use remarketing para prolongar a jornada de decisão;
  
• Faça testes com pequenos orçamentos e verifique o payback.

Empresas que ainda não têm processo comercial estruturado

Como o LSA gera leads diretos, a empresa precisa responder rápido e ter um processo comercial claro. Caso contrário, os contatos esfriam em minutos.

Sem CRM, scripts de atendimento e follow-up ativo, a verba do LSA é desperdiçada.

Ações práticas

• Implemente CRM antes de escalar anúncios;
  
• Defina SLAs internos para tempo de resposta;
  
• Treine o time de atendimento para priorizar leads do LSA;
  
• Conecte o painel do Google com ferramentas de automação;
  
• Faça auditorias semanais de atendimento e follow-ups.

Empresas que não possuem reputação consolidada

Os LSAs exibem avaliações públicas e credenciais verificadas. Empresas novas, sem reviews, acabam com desempenho inferior mesmo com bom investimento.

A credibilidade é parte do algoritmo — e influencia diretamente o ranking.

Ações práticas

• Concentre esforços em gerar avaliações positivas antes de investir pesado;
  
• Atualize periodicamente licenças, certificações e dados da empresa;
  
• Monitore a nota média exibida no perfil;
  
• Solicite feedback após cada serviço concluído;
  
• Só amplie orçamento quando houver base sólida de reputação.

O argumento a favor do uso híbrido — Local Service Ads + Search

O melhor mesmo durante a fase de testes com os LSAs é iniciar suas operações em um modelo híbrido — LSAs e search. 

Essa é, inclusive, uma recomendação até para marcas experientes e que têm os recursos necessários para colocar uma estratégia de LSAs para funcionar. 

Os LSAs têm problemas com a qualidade dos leads, apesar de ser um modelo É importante a gente começar o texto nesse tom, falando sobre as principais diferenças entre os LSAs e os anúncios de Search, porque você, como marca, vai precisar analisar se o LSA é indicado para a sua realidade. 

Esse é o maior pesadelo de quem começa no trabalho: pagar por conversão mas não ter leads qualificados. 

Com as duas modalidades de anúncios rodando ao mesmo tempo, você consegue comparar a qualidade dos leads gerados e o ROI de cada modalidade, e tomar as melhores decisões. 

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