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Calendário de e-commerce: datas comemorativas para vender mais

As datas comemorativas são uma grande oportunidade para lojas virtuais alcançarem picos de faturamento durante o ano. Veja como fazer isso.

O que é calendário comercial?

Calendário comercial é uma agenda de datas sazonais durante o ano.

Com ele, é possível promover ações de marketing temáticas relacionadas, com o objetivo de aumentar as vendas em determinada época.

Além dos feriados mais conhecidos, também comumente são adicionadas datas como Dia do Consumidor, Dia do Cliente, Black Friday e Cyber Monday.

Que ações realizar em datas comemorativas para aumentar as vendas?

Você tem um calendário de e-commerce para datas comemorativas em mãos, mas ainda não sabe como criar ações para esses períodos? Veja alguns exemplos do que você pode promover.

Kits

Os kits são formados por produtos selecionados, nos quais podem fazer parte de um conjunto voltado para um público específico, como mães, pais, namorado ou crianças.

Essa ação pode ajudar a aumentar o ticket médio de suas vendas, uma vez que inclui mais produtos em uma só compra. Outras vantagens são a compensação do frete e a melhor gestão de estoque.

Você pode colocar num kit um produto principal e selecionar outros complementares, incluindo alguns que talvez estejam com as vendas encalhadas.

Cupons

Embora geralmente tragam descontos, os cupons podem receber uma regra de que devem ser usados apenas acima de determinado valor, aumentando também o ticket médio.

Com o apoio de um bom CRM, os cupons também são uma boa forma de controlar e segmentar as promoções. 

Os cupons podem ser relacionados a um período específico do calendário de datas comemorativas. Assim, você pode entender melhor como as vendas se saíram na campanha.

Landing pages

Uma landing page de vendas é uma página criada em um site para promover uma determinada oferta única, para onde os visitantes são direcionados.

Uma de suas principais características é a distração mínima, com o conteúdo direcionando o cliente apenas para a oferta, evitando muitos links para outras páginas que não seja a do carrinho de compras.

Para datas comemorativas, as landing pages trazem muitos benefícios, como:

  • reconhecimento de marca
  • presença digital
  • autoridade
  • promoção de produtos
  • diversificação da estratégia de vendas
  • melhores posições em buscadores (Google, Bing…)
  • maior alcance e tráfego.

Identidade visual

Adicionar o tema da data comemorativa à campanha faz com que dê um ar de novidade à marca, trazendo clientes curiosos para conferir produtos e preços.

Algumas empresas, especialmente no e-commerce, onde é mais fácil criar customizações em relação a lojas físicas, fazem uma espécie de trocadilho com a data. Por exemplo, Red Friday, Orange Friday… alusão à Black Friday, mas com as cores de sua marca.

Saiba como se planejar para datas comemorativas

Uma vez que você agora conhece como funciona um calendário comercial e algumas ações que você pode promover nessas datas comemorativas, veja como se planejar.

Avalie os dados dos anos anteriores

Observar o desempenho das vendas em certas datas em anos anteriores é importante para criar metas. Os dados podem ser tanto internos quanto externos. Isto é, confira as tendências. 

Por exemplo, a Cyber Monday é relativamente recente, tendo esse termo usado pela primeira vez apenas em 2005 nos Estados Unidos. No Brasil, é algo ainda mais novo.

Esse é um caso que mostra que as segundas-feiras após a Black Friday também podem receber ações especiais que ajudam aumentar as vendas.

Defina a precificação com antecedência

Realizar ações planejadas significa trabalhar com antecedência, o que inclui a definição de preços. A precificação é extremamente importante para não fazer uma promoção que, por mais que venda, traga prejuízos a uma empresa.

Negocie preços com fornecedores

Assim como o varejo (físico ou virtual) está disposto a baixar os preços para aumentar as vendas nas datas comemorativas, os fornecedores também podem estar.

Aproveite que sua campanha está planejada com antecedência para buscar preços melhores com fornecedores e fazer um bom negócio para todos.

Prepare-se para o aumento na demanda de entregas

Os consumidores estão ávidos para comprar em datas comemorativas. Certifique-se de dar conta de entregar os produtos como eles esperam e no tempo certo para que as campanhas não vão por água abaixo e derrubem a reputação de sua marca.

Prepare o seu time de atendimento

Assim como muitos estão dispostos a gastar nessas épocas, também estão cheio de dúvidas e talvez queiram um atendimento humano para conversar antes de fechar uma compra.

Você pode fazer contratações pontuais para atender a alta demanda nesses períodos, mas procure profissionais bem qualificados e treine-os com antecedência.

Invista em estratégias de marketing

Já abordamos algumas ações de marketing que você pode realizar em datas comemorativas. Além delas, inclua também estratégias como:

  • Oferecer a melhor experiência ao cliente
  • Mostrar gratidão aos compradores
  • Começar sua campanha de marketing semanas antes
  • Oferecer recompensas gratuitas
  • Transmissões ao vivo
  • Incentivar comentários
  • Usar hashtags.

Como divulgar ações de datas comemorativas

Ok. Você preparou todas as estratégias para datas comemorativas em seu e-commerce e agora precisa que seu público saiba delas. Como fazer isso? Veja três meios a seguir.

Anúncios pagos

Os anúncios pagos são uma excelente forma de conseguir resultados imediatos em comparação ao SEO (que também é muito eficiente, mas leva mais tempo). Além disso, são mensuráveis e ótimos para construir relações e fortalecer o branding

Por trazerem resultados mais rápidos, são ideais para campanhas pontuais como as que ocorrem em datas comemorativas.

Redes sociais

As redes sociais são um canal de comunicação externo em relação a seu e-commerce que têm o poder de humanizar sua marca e aumentar o reconhecimento. Por meio delas, você pode participar de diálogos relacionados a datas comemorativas.

Além disso, são um excelente meio de promover conteúdos virais e bombar durante uma data comemorativa. 

E-mail marketing

Tem um desconto, um cupom ou um lançamento para uma data comemorativa? Mande a novidade por e-mail. Diferentemente das redes sociais, a entrega do conteúdo é integral, se a pessoa inscrita em sua lista permitir.

Com e-mail marketing, você também pode criar segmentações de acordo com cada público e causar um impacto instantâneo. 

Baixe o e-book com as principais datas comemorativas de 2022

Seu e-commerce está preparado para as datas comemorativas de 2022? Neste artigo, você viu algumas ações e estratégias que você pode promover durante esses períodos especiais do ano.

Para conhecer as principais datas comemorativas e saber como se preparar para cada uma delas, preparamos um e-book gratuito especial para você. Baixe agora!

black friday 2021

O que aprendemos com os resultados da Black Friday 2021

Por Rebeca Duarte, Head de Planejamento

Todos os anos, existe uma enorme expectativa para a Black Friday, já que ela se tornou a maior data do varejo brasileiro há alguns anos. Mas, desde o início da pandemia do novo coronavírus, em 2020, estamos acompanhando e estudando as mudanças no comportamento do consumidor e seus desdobramentos na jornada de compra, preferências e experiências. 

O fato é que, para a Black Friday 2021, acreditava-se num formato e nível que acabaram não sendo correspondidos em sua totalidade. O cenário não foi dos piores, mas novos desafios foram criados para a próxima edição. 

Descontos e compras foram distribuídos ao longo do mês

Levantamento da Neotrust mostra que o período que concentra mais ofertas de Black Friday 2021 gerou um faturamento total de R$ 5,4 bilhões – crescimento de 5,8% em relação ao resultado do ano anterior. Para esse cálculo, foi considerado o número total de compras realizadas via e-commerce, capturados desde quinta-feira (25) até 23h59 de sexta-feira (26).

Mesmo com esse crescimento de receita, impulsionado pelo aumento do ticket médio, que, por sua vez, pode estar relacionado à inflação, foram feitos 5,2 milhões de pedidos na sexta, 2,4% abaixo do registrado no mesmo período em 2020.

Isso aconteceu, principalmente, porque as promoções da data foram espalhadas por todo o mês de novembro, que apresentou um crescimento de 31% na base anual entre os 11 primeiros dias e de 31% entre os dias 18 e 24. Também, porque o evento em 2020 foi praticamente todo online, com um crescimento muito acima da média, que seria difícil bater em 2021, com lojas físicas operando novamente. 

As expectativas do mercado estavam altas e o comportamento do consumidor nem sempre é como prevemos. Por isso, é importante observar as tendências que estão se desenhando ao longo dos últimos anos durante a sazonalidade, mapear as variáveis que estão interferindo nas mudanças de cenário e traçar estratégias baseadas nestes. 

Consumidores estão ainda mais exigentes com entregas

O volume de reclamações registrado entre meio-dia de quarta-feira (24) e as 21h da sexta-feira (26) da Black Friday chegou a 9.690, ultrapassando a quantidade da edição anterior em 19%, restando ainda 5 horas para o encerramento do evento de ofertas. O levantamento foi feito pelo site Reclame Aqui.

Ainda de acordo com o levantamento, a entrega rápida, nesta Black Friday, mudou o perfil das reclamações. Até 2020, esses problemas começavam a aparecer nas semanas seguintes ao dia das promoções, fase em que os consumidores comunicavam o não recebimento dos produtos no prazo estabelecido na compra. Segundo a pesquisa, o que causou essa alteração foi a oferta de prazos agressivos, para o mesmo dia ou para o dia seguinte às compras.

O frete é um diferencial importante na decisão de compra. A estrutura logística e parceiros precisam estar preparados para atender à demanda, assim como o estoque e a comunicação do trajeto do produto. A experiência do cliente com a entrega impacta diretamente na fidelização e no relacionamento dele com a marca.

Novas categorias se destacaram

Em 2021, vimos consumidores com poucas reservas de dinheiro, afetados diretamente pela inflação, e varejistas sem espaço para grandes promoções.

A alta geral de preços minou a perspectiva de ter desconto, e o resultado foi uma maior oferta de produtos de mercearia e hipermercado, além de outros itens de baixo custo com a promessa de entrega expressa, o que se traduziu em maior volume de transações e tickets menores, detectado pelo site Reclame Aqui.

Contudo, o ticket médio nacional das compras foi 6,4% maior do que o registrado no ano anterior, totalizando R$ 711,38. As categorias mais compradas foram moda e acessórios, beleza e perfumaria, alimentos e bebidas, telefonia e eletroportáteis.

De fato, vimos consumidores mais criteriosos e menos impulsivos em 2021, o que também é uma tendência. Por isso, o relacionamento com a marca precisa ser construído ao longo do ano, para que o desejo da compra esteja nas prioridades da sazonalidade. Outro desafio foi conseguir realizar promoções tão atraentes quanto as demais feitas ao longo do ano, competindo com a concorrência e lojas físicas.

O que esperar da Black Friday 2022?

Ficou muito claro que o evento não começa e termina na última sexta-feira de novembro e que descontos não são a única forma de conquistar clientes. As ações para atrair clientes devem começar logo depois da última edição. 

Aqui estão 3 pontos para você ter atenção e estar preparado para a Black Friday 2022:

Planejamento 

Estude os insights gerados na BF 2021 no seu e-commerce. Ouça seus consumidores, trace melhorias a partir do que não foi tão bem. Defina com antecedência se vai fazer Black Week ou Black Month

Pagamentos

Outro ponto importante é: diversifique meios de pagamento. Para 2022, o PIX estará ainda mais forte, por exemplo, apesar de limitações como limite de valor, que pode afastar compradores com ticket médio mais alto. O consumidor quer opções!

Novos consumidores

As pessoas acima de 51 anos fizeram 1,7 milhão de pedidos, uma alta de 12,4% em relação a 2020. Esse movimento indica um aumento de confiança no e-commerce e esse público pode ser melhor aproveitado na próxima edição.

Como usar landing pages para aumentar suas vendas

Como usar landing pages para aumentar suas vendas

Por Débora Mengarda Andrade, Coordenadora de Inbound Marketing e SEO

Quer promover seu produto ou serviço na internet com mais eficiência? Este artigo mostra como usar as landing pages para aumentar suas vendas. Confira!

1. O que são landing pages de vendas?

Uma landing page de vendas é uma página criada em um site para promover uma determinada oferta única, para onde os visitantes são direcionados.

Uma de suas principais características é a distração mínima, com o conteúdo direcionando o cliente apenas para a oferta, evitando muitos links para outras páginas que não seja a do carrinho de compras.

Portanto, ao contrário das páginas comuns, que normalmente têm muitos objetivos e incentivam a navegação, as landing pages têm como foco que o clique no botão de chamada para ação (conhecido como CTA — Call to Action).

2. Qual a diferença de uma landing page para um e-commerce?

A landing page é uma página avulsa que tem foco em um único produto. Ela pode ser usada para uma oferta especial ou para promover um serviço ou assinatura. 

Enquanto isso, um e-commerce é uma loja virtual completa, com várias páginas de produto e categorias. Uma landing page pode ser inserida dentro de um e-commerce, como em uma campanha.

3. Por que criar uma landing page?

São vários os benefícios de se criar uma landing page. Veja a seguir como elas podem ajudar você a aumentar o reconhecimento, a presença digital e a autoridade de sua marca, a promover seus produtos e a diversificar suas estratégias de venda. 

Reconhecimento da marca

Ao criar uma landing page, é importante que o estilo, e a aparência da página sejam consistentes com o conteúdo vinculado a ela. 

Uma landing page com design alinhado ao branding melhora o reconhecimento da marca, aprimorando a consistência de sua comunicação com seu público. Assim, quem chega à sua landing page já fica mais familiarizado com sua identidade, reconhecendo-a facilmente. 

É importante garantir que os consumidores se lembrem de sua marca, uma vez que é mais provável que eles façam uma compra ou usem um serviço de uma empresa que conhecem.

Presença digital e autoridade

Além de aumentar o reconhecimento da marca, uma landing page é capaz de elevar a autoridade e presença digital de sua empresa.

As landing pages trazem informações completas e convincentes sobre um determinado produto. Assim, elas se tornam referências não só porque são um caminho para uma compra online, mas também por serem uma fonte confiável sobre um item.

Promove produtos

Diferentemente de anúncios superficiais que apenas dizem “compre!”, uma landing page é uma forma de promover um produto de modo que motive o cliente a perceber o benefício real dele. 

A landing page possui blocos de informação e persuasão, que incluem as características do produto ou serviço, seus benefícios, depoimentos de clientes, exemplos, dados, amostras, entre outros elementos.

Diversificação de estratégias de vendas

As landing pages são mais uma das poderosas ferramentas de venda online. Você pode ter muito sucesso vendendo por canais como WhatsApp, redes sociais, chats, e-mails e abordagem direta. Ainda assim, uma landing page sempre será um complemento eficiente.

As landing pages são uma modalidade de venda pela internet que você não pode abrir mão se quiser ter uma alta conversão.

Melhores posições nos buscadores

Você pode criar anúncios para direcionar o tráfego para suas landing pages. Mas, além disso, é bom saber que elas também ajudam e muito no rankeamento SEO.

Com um bom uso de palavras-chave e backlinks, somados à autoridade do seu site, suas landing pages podem figurar de forma orgânica nas páginas de resultados de busca do Google.

Maior alcance e tráfego

Como as landing pages também podem ajudar no SEO e pode receber tráfego orgânico e pago de buscadores, redes sociais e anúncios, a consequência ao trabalhar com elas será de mais visitas em seu site.

Com mais visitas e uma otimização de conversão, com técnicas de copywriting bem aplicadas, sua audiência pode se transformar em clientes.

4. Dicas para criar landing pages de sucesso

Agora que você conheceu algumas das vantagens de se utilizar landing pages para aumentar suas vendas, veja alguns passos para ter sucesso ao criar a sua.

Crie títulos atrativos e subtítulos persuasivos

Seus títulos e subtítulos devem ganhar a atenção do usuário, despertar o interesse e mostrar um grande benefício de continuar lendo, ouvindo ou assistindo ao conteúdo de sua landing page.

Para isso, utilize gatilhos mentais, como:

  • autoridade
  • escassez
  • urgência
  • prova social
  • empatia
  • novidade
  • curiosidade
  • humor
  • storytelling
  • surpresa
  • reciprocidade
  • entre outros.

Seja claro na sua oferta e nas informações

A landing page é um momento decisivo na jornada de compra de um consumidor. Portanto, invista em um conteúdo que deixe claro os benefícios, recursos, formas de pagamento, enfim, tudo relacionado ao produto para que não haja dúvidas.

Quando estiver em sua landing page, o usuário vai se perguntar coisas como:

  • Que problema esse produto resolve para mim?
  • Quais as características deste produto?
  • O que vem incluso nele?
  • Como outros avaliam esse produto?
  • Quanto custa?
  • Quais as formas de pagamento?

Adicione botões de CTA

A cada bloco de conteúdo você pode adicionar um botão de CTA (chamada para ação) diferente que leve o usuário diretamente ao carrinho de compras. Você pode aproveitar para fazer diferentes tipos de chamadas, como:

  • compre agora
  • fale conosco
  • reserve agora
  • inscreva-se
  • baixe agora.

Crie listas para descrever os benefícios (bullet points)

As listas são uma excelente forma de visualização rápida do conteúdo. Em vez de ler longos blocos de textos, o usuário pode bater o olho em uma palavra ou frase por linha e ter uma ideia dos benefícios do produto.

Você pode incluir neles informações, como: 

  • o que seu produto tem de exclusivo
  • bônus grátis que acompanham o produto
  • dados que reforçam a qualidade do produto
  • como o produto agiliza algo para o cliente (quanto tempo)
  • os problemas que serão resolvidos com o determinado produto.

Capriche no design

Já falamos sobre como o design pode ajudar no reconhecimento da marca. Sabendo disso, procure criar uma comunicação que dê um toque de autenticidade à sua landing page.

Aliado ao design, use boas fotos, ilustrações e vídeos para chamar atenção e explicar melhor o que deseja ao usuário.

Garanta a melhor experiência em qualquer dispositivo (site responsivo)

Independentemente de qual plataforma a maioria de seus visitantes utilizem, procure criar uma landing page responsiva para que seja bem visualizada em qualquer tipo de dispositivo, seja celular, tablet ou computador. 

Ter um site bem desenvolvido, que facilite a navegação do usuário, faz parte de uma experiência positiva do cliente.

Tenha uma sessão de feedback

Ao falar como as landing pages ajudam a promover um produto, lembramos o poder do depoimento.

Portanto, incentive seus clientes que já utilizam a oferta relacionada à landing page a dar seus comentários e avaliações sobre como o produto fez a diferença em suas vidas.

Crie FAQs

Por fim, procure se antecipar às dúvidas mais frequentes que seus usuários possam ter e inclua as respostas em um FAQ.

Aqui não tem segredo: basta colocar a pergunta e a resposta em seguida para cada item. Apenas tente ser o mais completo possível para não deixar que o cliente desista da compra por falta de informações.

Crie uma landing page de vendas de sucesso

Você conferiu neste artigo detalhes sobre o que é uma landing page de vendas, quais seus benefícios e um passo a passo para ser eficiente ao criar a sua.

O que acha de contar com o apoio de especialistas em landing pages para sua marca? Fale agora com a Adtail e receba uma consultoria personalizada.

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