O ChatGPT Ads foi lançado recentemente no mundo. No Brasil, ele chegou em agosto. Será que ainda é cedo para falar de métricas? Especialmente o ROAS? 

Essa é a métrica de valor para as empresas, que ao anunciarem no ChatGPT Ads, se vêem testando um ponto prático, que tem impactos no orçamento e no bolso. 

O ROAS do ChatGPT aparece rápido: uma semana rodando um anúncio já traz resultados positivos ou negativos para o seu budget. 

Nesse texto, vamos analisar uma pesquisa da E-commerce research, um novo site que reúne estatísticas e padrões na nova search, com foco nas transformações de IA. 

Logo abaixo, a metodologia da pesquisa. E em seguida, os principais resultados. 

Spoiler: a taxa de conversão do ChatGPT orgânico é alta, mas a do ChatGPT Ads ainda não impressiona. 

Acompanhe a pesquisa e nosso comentário: 

Metodologia da pesquisa — conheça também o E-commerce Research 

‍

O estudo foi conduzido com 102 empresas, e pode ser analisado diretamente aqui no link do E-commerce Research. 

O ecommerceresearch.org é o site de pesquisa acadêmica de dois professores: Maximilian Kaiser (WU Vienna) e Christian Schulze (Frankfurt School of Finance & Management). 

O foco é como assistentes de IA, como o ChatGPT, mudam a forma de as pessoas encontrarem e comprarem online. 

O método usa dados analíticos de primeira mão dos sites de milhares de empresas, sem pesquisas de opinião nem prompts simulados. 

No momento da redação desse texto, o site está começando a funcionar, apenas com dois estudos publicados. 

Um deles é o que vamos analisar agora, e o outro é sobre tráfego de LLMs e a qualidade das suas conversões. 

Inclusive, fizemos uma análise similar recentemente aqui no blog sobre esse assunto, vale a leitura: 

➡️ Estudo da Adobe sobre taxa de conversão na IA revela 83% mais faturamento

Vamos para a análise: 

ChatGPT Ads gera menos faturamento geral do que o Google Ads — veja os dados 

‍O que percebemos com a pesquisa de Kaiser e Schulze é que o ChatGPT Ads gera, em média, menos faturamento do que o Google Ads. 

Não temos dados ainda sobre elementos diretos que influenciam o ROAS, como o valor do CPC do ChatGPT Ads. 

No gráfico abaixo, você pode ver os principais achados da pesquisa: 

‍

‍

O que estamos vendo é que o ChatGPT tem uma performance bem menor do que os outros canais em conversão, ao mesmo tempo em que o faturamento médio das suas campanhas também é mais baixo. 

Além disso, outras métricas negativas têm índices maiores no ChatGPT Ads do que nos outros canais analisados. 

O bounce rate é maior no ChatGPT Ads, as visualizações de página são menores e a duração da sessão (tempo de permanência) também é menor. 

Veja os números: 

• Menor receita por visita: no tráfego dos EUA, cada sessão paga vinda do ChatGPT gerou US$ 0,89, contra US$ 2,45 dos anúncios do Google Search;
  
  
• Taxas de conversão: os anúncios do ChatGPT converteram 0,37%, contra 1,17% dos anúncios do Google Search;
  
  
• Resultado por anunciante: entre 87 anunciantes que usaram os dois canais, 97% obtiveram menos receita por visita no ChatGPT;
  
  
• Custo por clique necessário: os pesquisadores estimam que os anúncios do ChatGPT precisariam custar cerca de US$ 0,26 por clique para igualar o retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS) do Google Search;
  
  
• Custo por clique reportado: um anunciante do ChatGPT que divulgou seus números publicamente informou ter pago US$ 1,72 por clique.

ChatGPT Ads orgânico gerou menos cliques pós-lançamento do ChatGPT Ads 

Um dos problemas clássicos de plataformas de anúncios convivendo em ambientes que favorecem o orgânico (ou são definidos por ele) é a dependência cada vez maior de marcas pelos anúncios para se manter relevante. 

Em poucas palavras, o Google Ads dificulta o clique orgânico no Google, pois compete com ele. 

Da mesma forma, podemos nos perguntar: o ChatGPT Ads atrapalha o clique orgânico no ChatGPT? 

Segundo a pesquisa, um pouco, mas não muito. Veja o gráfico: 

‍

‍

O eixo central dos dois gráficos à esquerda demonstra queda de 6% a 8% nos cliques orgânicos do ChatGPT pós inclusão do ChatGPT Ads. 

Essa não é uma queda muito acentuada e nem determina tendência de baixa nesse indicador tão importante. Aliás, esse valor é até uma boa notícia. 

E além disso, os gráficos à direita mostram que não houve queda na taxa de conversão do ChatGPT Ads: ela se manteve no mesmo patamar anterior, com uma varição de .02%. 

O que é ROAS? E como ele é “prejudicado” no ChatGPT Ads

Sempre que vamos conversar sobre anúncios e mídias pagas, precisamos levar em consideração o ROAS. 

A definição do ROAS é a sua própria fórmula. Basicamente, ROAS é a quantidade de investimento em uma campanha dividida pela quantidade de retorno em faturamento que ela trouxe. 

O interessante (e o problemático) sobre o ROAS é que ele é construído a partir de várias métricas diferentes. Mas ele é uma métrica absoluta. 

Existem métricas clássicas que o constroem, como o valor do CPC, mas também existem outras mais abstratas: a qualidade do criativo, o posicionamento na página, até a reputação da marca. 

Esses pontos são completamente novos no ChatGPT Ads. É importante deixar isso claro porque o comparativo não é “justo”. 

O Google já é reconhecido como plataforma de anúncios, já tem algoritmos extremamente precisos, oferece suporte a remarketing, etc. Essas funcionalidades ainda não estão presentes no ChatGPT Ads, que mal tem um analytics muito aprofundado. 

Então, os resultados negativos do ChatGPT ADs podem ser explicados por esses artefatos comparativos. 

Isso torna os resultados positivos ainda mais promissores. Mas há um ponto a se tratar antes de finalizarmos a análise: 

Mantendo o ChatGPT grátis com os anúncios: a estratégia é viável? 

‍

Discutir isso pode parecer até desnecessário para nós, os profissionais de marketing. Nós pagamos, e vamos continuar pagando, por subscrições de IA. Ela é parte do nosso trabalho.

Mas essa mudança vai compor o cenário de marketing nos próximos anos, da mesma forma que a escolha do Google por priorizar os Ads nos trouxe até onde estamos hoje. 

Se o ChatGPT Ads conseguir provar que consegue se manter com anúncios e liberar versões cada vez mais poderosas do chatbot gratuitamente, ele se torna ainda mais popular ao redor do mundo. 

Mais e mais pessoas vão usar o ChatGPT, que vai ficando cada vez mais forte para manter os usuários engajados e mostrar mais anúncios. 

Ou seja: o compromisso de priorizar Ads no ChatGPT faz com que o próprio ChatGPT free fique cada vez melhor, mais avançado, e mais popular. 

Foi o que aconteceu com o Google. Nós o usamos tanto porque o buscador tem como principal fonte de revenda os anúncios. Quanto mais pessoas usam o Google, mais anúncios são exibidos. 

Mas ainda é cedo para concluir que essa é a estratégia da OpenAI. Aliás, esses dados mostram o caminho contrário. 

Se mantendo nesse ritmo, o ChatGPT Ads não é viável para anunciantes 

Com destaque importante para o se mantendo nesse ritmo. 

O ChatGPT Ads está entregando um faturamento cerca de três vezes menor do que seu principal concorrente, o Google Ads. 

E essa diferença se mostra na própria taxa de conversão, que também teve índices similares. 

Para ser viável para anunciantes, o tráfego do ChatGPT deveria ser pelo menos três vezes maior do que o tráfego do Google. E ele não é. 

A viabilidade do Google como canal de anúncios se dá principalmente pelo volume de usuários, que é imenso. 

A dominância do Google vem daí, do volume e da variedade dos tipo de anúncios. 

Hoje, o ChatGPT não vence no volume de usuários, não vence na variedade de anúncios e não vence também na taxa de conversão e revenue. 

Por conta disso, mudanças expressivas são esperadas. Até lá, é bem provável que a OpenAI vai manter o curso como está: anúncios simples na versão free, versões mais avançadas, e sem anúncios, sob pagamento. 

Prepare-se para qualquer futuro 

É muito cedo para dizer quais serão os rumos que a OpenAI vai tomar daqui em diante com seu modelo de anúncios. Mas uma coisa é garantida: você já pode se preparar para qualquer cenário. 

Um ChatGPT completamente gratuito e com a força dos Ads por trás vai trazer uma nova era para o chatbot — a estratégia pode entregar o título de campeão das buscas para a IA. 

Um ChatGPT como ele está hoje — free com anúncios e pago sem — se mantém estável, mas com indicadores bastante competitivos na área orgânica. 

Como podemos ver, ambos os casos exigem preparo voltado para GEO. No primeiro cenário, as buscas aumentam, e sua marca precisa ser mencionada corretamente pelo GPT. 

E no segundo cenário, é necessário trabalhar o GEO de qualquer forma, pois o clique orgânico do GPT é muito mais valioso do que qualquer outro. 

Vamos conversar sobre o GEO do seu site? Você está preparado para tudo o que está mudando? Acesse nosso artigo sobre o tema logo abaixo: 

➡️ SEO vs GEO: o que é diferente e o que é igual?