A boa experiência do cliente faz toda a diferença na black friday
Por Fernanda Höenen, Diretora de Estratégia e Customer Experience Em 2020, com o impulso da pandemia e do consequente isolamento social, o e-commerce brasileiro cresceu 41%, ganhando 13 milhões de consumidores, de acordo com pesquisa da consultoria Ebit/Nielsen. Esses...